战略人力资源管理的有效工具—平衡计分法(ppt43)-人力资源战略(编辑修改稿)内容摘要：
产品的信心 透过良好的执行 来提高顾客满意 了解顾 客区隔 交叉销售 产品线 开发新 产品 转至合适 的通路 提供快速 的回应 减少 问题 提高员工生产力 发展策略技术 提供策略资讯 校准个人目标 因果关系图例 第三部分 平衡计分卡的设计 财务纬度常用指标 财务效益状况指标 净资产收益率 总资产报酬率 销售（营业）利润率 成本费用利润率 衡量资产运营状态指标 总资产周转率 流动资产周转率 存货周转率 应收帐款周转 财务纬度常用指标 衡量偿还债务的指标 资产负债率 流动比率 速动比率 现金流动负债率 长期资产适合率 衡量发展能力的指标 销售（营业）增长率 人均销售增长率 人均利润增长率 总资产增长率 财务纬度常用指标 常用其他财务指标 投资回报率 资本保值增值率 社会贡献率 总资产贡献率 全员劳动生产率 产品销售率 附加价值率 市场份额 客户获得率 客户维持率 从客户处所获 得的利润率 顾客满意度 顾客纬度评估框架 顾客纬度常用指标 成本 顾客购买成本 顾客销售成本 顾客安装成本 顾客售后服务成本 质量 质量控制体系 废品率 退货率 顾客纬度常用指标 及时性 准时交货率 产品生产周期 顾客忠诚度 顾客回头率 流失顾客人数 挽留顾客成本 顾客纬度常用指标 吸引新顾客能力 新顾客人数 新顾客比率 吸引顾客成本 市场份额 占销售总额的百分比 占该类总产品的百分比 内部经营纬度评估框架 满足 顾客 需求 辨别 市场 创造产 品和服务 生产产 品和 服务 递交产 品和 服务 认识 顾客 需求 服务 顾客 创新流程 营运流程 售后服务流程 内部经营纬度常用指标 创新流程 Ramp。 D占总销售额的比例 Ramp。 D投入回报率 新产品销售收入百分比 研发设计周期。阅读剩余 0%
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