恒大花园销售部详细工作流程(doc)-营销制度表格(编辑修改稿)内容摘要：
户，向客户说明分期付款期限，确认客户联系方式以便联系。 感谢客户，并向客户祝贺 送客户 整理客户资料 部发（ ）号 《恒大花园》退订业务流程细则 （ 2020年 11 月 28日修订） 客 户 销售人员 收 银 员 销售经理 销售业务员 销售组长 问候 客户提出退单（小订） 了解客户退单原因 填写请示卡报请销售组长 了解情况，签字 （销售经理不在时，可委托销售组长签字生效） 了解情况，如认为有挽留余地，出面做说服工作。 如确认无挽留可能，在请示卡上签字 持请示报告卡陪同客户退款。 收回请示报告卡和预约单客户联，在预约单上加盖“退款”或“作废”章 退还订金交给客户 收回的预约单客户联当日做销售收款汇总时和财务部核销帐务并收回财务联；将请示卡和退订预 约单当的客户联、财务联当日汇总后一并交部门秘书处存档 销售业务员 送客户 整理 /记录 /分析退单情况 部发（ ）号 《恒大花园》退房业务流程细则 （ 2020年 11 月 28日修订） 客 户 销售业务员 销售经理 销售组长 问候 客户提出退房（大定或已交房款） 了解客户退房原因 解释定购书条款，深入介绍项目情况，按公司规定做出有关承诺，促进客户稳定购房意向。 如无效，请示销售组长出面解决 深入了解情况，和客户直接沟通洽谈，帮助其稳定购房意向。 原则上不能同意退房。 如遇特殊情况，在请示卡上填写意见后，上报公司分管领导 深入了解情况 解释定购书条款，深入介绍项目情况，做出有关保证和承诺，运用销售技巧，帮助客户稳定购房意向。 如无效，由销售组长填写请示卡报销售 经理。 部发（ ）号 《恒大花园》交款、报帐业务流程细则 （ 2020年 11 月 28日修订）。阅读剩余 0%
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