忠诚度培训(doc)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：
心诚意的为客户服务的精神，被我们做为榜样，在所代理各案中广为推广，不久这位销售人员被晋升为销售主管。 通过这种 1对 1的服务，深入了解他们需要什么、想什么、渴望什么，我们就提供什么，进行全程服务，高品质的服务，钻进顾客心的服务，让客户享受到更多、更快捷、更贴近与更周到的服务，使客户对营销顾问、对企业、对产品和对 服务无法挑剔。 大大方方为客户服务，客户会大大方方的接受你的物业，并且会很热情的为你介绍客户，那我们的营销就 OK 了。 （ 2）讲话要心诚，做事也要心诚 三国时期，诸葛亮的战争谋略是： “夫用兵之道，攻心为上，攻城为下。 心战为上，兵战为下。 ”做人，用心为上，做事，还是用心为上，这叫用心做人，用心做事，没有做不成的事。 你以诚待人，别人也会以诚待你，这是相对的。 哈佛大学有位教授指出： “一个人的习惯，决定一个人的性格，一个人的性格，决定了一个人的命运。 ”我们每个人都要养成对人 “诚恳 ”的性格。 （二） 信。 一言九鼎，是许多成功营销人与客户合作的共同特点。 这样做对于你保持好信誉非常重要，所以在营销过程中，没有把握的前提下，不要轻易承诺，承诺了，就要做到，实在做不到，提前说明原由。 开 “空头支票 ”是营销活动的大忌，是失去信誉的开始。 大家在不同行业做事，都是在不知不觉中信用资本的积累，做营销更是如此，是现代营销人必须重视的头等大事。 没有钱可以赚，生意亏本可以补，但失去了信用，就会永远失去市场，永远失去顾客，永远失去朋友。 自古以来， “商以信为本，誉高客自来 ”。 这是一条亘古不变的市场规律。 案 例： 2020年 10月，本人还在案场从事主管工作，因为我们所代理楼盘的一种面积在 90平方米的户型性价比很高，所以一推向市场，立刻被抢购。 一日，有位客户前来案场参观，感觉我们推出的 90平方米的户型很适合他的需求，当即表示要定，由于我们的定金要 1 万元，客户身上只有 5000元，因为这样的房型只剩下最后一套了，客户很着急，怕明天再来的时候就没有了，所以想先交 5000 元定下来，销售顾问前来咨询我该如何处理，我要求先收 5000 元，明天让其再带 5000 元补足。 客户连声感谢后，离开。 这时另一位销售人员的客户也看好了这套单元，表示也要下定，我解释说，那套房子已经定了，该客户说 “反正他定金没有交全，那么现在我直接和你签约付首付款，你把这套房子卖给我吧 ”，我说 “抱歉，因为那位客户交钱在先，而且我已经。阅读剩余 0%
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