国通内部培训文档主管技能培训(77页)-管理培训(编辑修改稿)

国通内部培训文档主管技能培训(77页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

元 管理技能 4 第五单元 案例分析 5 Qamp。 A 6 第四单元管理技能 小寓言 ，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说 “ 你们两个之间小的反而跑得快得多。 ” 猎狗回答说： “ 你不知道我们两个的跑是完全不同的。 我仅仅为了一顿饭而跑， 他却是为了性命而跑呀。 ” . 目标 .. 第四单元管理技能 小寓言 ,猎人想 :猎狗说的对啊 ,那我要想得到更多的猎物 ,得想个好法子 .于是 ,猎人又买来几条猎狗 ,凡是能够在打猎中捉到兔子的 ,就可以得到几根骨头 ,捉不到的就没有饭吃 .这一招果然有用 ,猎狗们纷纷去努力追兔子 , 因为谁都不愿意看着别人有骨头吃 ,自已没的吃。 就这样过了一段时间 ,问题又出现了 .大兔子非常难捉到 ,小兔子好捉 .但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多 ,猎狗们善于观察发现了这个窍门 , 专门去捉小兔子 .慢慢的 ,大家都发现了这个窍门 .猎人对猎狗说 :最近你们捉的兔子越来越小了 ,为什么 ?猎狗们说 :反正没有什么大的区别 , 为什么费那么大的劲去捉那些大的呢 ? 动力 .... 第四单元管理技能 小寓言 ,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩 ,而是采用每过一段时间 ,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量 .按照重量来评价猎狗 , 决定一段时间内的待遇 .于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了 .猎人很开心 .但是过了一段时间 ,猎人发现 ,猎狗们捉兔子的数量又少了 , 而且越有经验的猎狗 ,捉兔子的数量下降的就越利害 .于是猎人又去问猎狗 .猎狗说“ 我们把最好的时间都奉献给了您 ,主人 , 但是我们随着时间的推移会老 ,当我们捉不到兔子的时候 ,您还会给我们骨头吃吗 ?“ 长期的骨头 ... 第四单元管理技能 小寓言 .分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量 ,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后 ,即使捉不到兔子 , 每顿饭也可以得到一定数量的骨头 .猎狗们都很高兴 ,大家都努力去达到猎人规定的数量 .一段时间过后终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量 . 这时 ,其中有一只猎狗说 :我们这么努力 ,只得到几根骨头 ,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头 .我们为什么不能给自己捉兔子呢 ?“ 于是 ,有些猎狗离开了猎人 ,自己捉兔子去了 „ ??… 第四单元管理技能 生理能量曲线 时间 能力 10 15 19 4 6 6 100 150 50 第四单元管理技能 学习过程 （部属） 指导过程 （管理者） 教法的四个阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 了解自己的 工作是什么 考虑应如何 进行 以自己认为妥 当的方法进行 找出应改善之处 再继续下 去就糟了 知道结果 工作指示 （分配工作） 给予进行式的 指示及建议 观察下属的 做法 使其注意应改善之处 对中途的报告给予建议 对结果给以 称赞或要求改进 学习准备 作业说明 实际工作 结果检查 第四单元管理技能 当前在职辅导面临的问题是 : 不知要履行辅导职能 直接取代部属，帮助解决问题 缺乏辅导技能。 第四单元管理技能 主管的情景领导法 高 辅导型 指导型 沟通程度 授权型 命令型 低 管理程度 高 部属成熟程度 第四单元管理技能 沟通练习二：怎样与下属沟通 让他们好好猜猜他们的工作是什么 第四单元管理技能 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。 思想决定命运 忠告 第四单元管理技能 一 、确认部属学习需求 职务说明书 年终评估结果及日常工作表现 部属担任新职务或新任务的需要 辅导部属的步骤一 第四单元管理技能 辅 导 部 属 的 步 骤 二 二、制定辅导计划 该计划包括： 确立辅导目标和衡量标准 明确用何种方式展开辅导 确定辅导日期 明确所需的资源 检查的日期和责任人 书写成正式的辅导计划 第四单元管理技能 辅导部属的步骤三 三、执行辅导计划 上下级的绩效伙伴关系  8种辅导方式 正式工作辅导 总结过去经验 参加学习课程 计划下的实践 自学、阅读 督导下的联系与反馈 由他人学习取经 自我评价 第四单元管理技能 辅导部属的步骤三 常用的辅导技巧 制定辅导计划的技巧 正面指导。