咨询监理部培训材料(doc20)-管理培训(编辑修改稿)

咨询监理部培训材料(doc20)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

11． 对整个项目运营维护阶段进行管理咨询。 系统集成质量控制 1． 审核和确认系统总集成方案和安全系统集成方案； 2． 对采购的硬件设备及网络环境的综合质量进行检验、测试和验收； 3． 制定系统集成验收大纲； 4． 对设备安装、系统软件的安装调试进行验收； 5． 对系统集成进行总体验收。 应用软件开发的质量控制 1． 审查和确认软件开发商的软件开发实施计划； 2． 对软件开发的需求分析、概要设计、详细设计、编码测试、应用测试阶段的质量进行控制； 3． 审核供应商的开发质量记录及阶段性测试文档； 4． 对软件开发不同阶段的测试版本进行缺陷评估； 5． 制定应用系统验收大纲； 6． 最终发布源代码及应用程序的移交验收。 人员培训的质量控制 1．培训计划，审定培训大纲； 2．审查供应商实施其培训计划，并征求甲方用户的意见反馈； 3．查考核工作，评估培训效果； 4．核确认培训总结报告。 质量控制方案 1． 监理工程师对现场的工程质 量或施工方法进行巡视、抽查、专项检查和定期检查； 2． 系统集成过程中，对于已经完成的工程部分，监理工程师督促系统集成单位进行测试； 3． 由总监理工程师对于具有法律效力的质量和技术问题方面最后签认； 4． 行使质量否决权； 5． 组织现场协调会； 第 6页 6． 行使质量监督权。 质量控制措施  组织措施 1. 建立质量管理体系（ ISO9001），完善职责分工及有关质量监督制度，落实质量控制责任。 2. 建立与监理工作任务相符合的组织机构，由项目总监理工程师负责，围绕质量这一中心工作展开全面的监理工作。 3. 各专业由一名专业工程师负责其质量与进度的控制工作；资料 工作设立专职人员负责；工程计量安排一人负责。 4. 在监理组织内部做好分工，建立相应的责任制，明确每个岗位及责任。  技术措施 1. 系统设计时期，协助承包商开展优化设计和完善设计质量保证体系； 2. 设备订货及施工准备阶段，认真审核设备采购清单，严格按照程序认真进行到货验收； 3. 设备安装调试，严格按照工程实施方案、招标文件和投标文件等对施工过程进行监督、检查； 4. 以预防为主，加强工地巡视，互相沟通情况，掌握施工动向，把质量的事后检查把关转为事前的预控； 5. 在有限的时间、人力、物力条件下，为能有效地控制工程质量，合理选择质量控制点是 做好预控工作的一种手段，针对某些操作重点控制人的行为； 6. 通过现场的巡视与旁站，检查施工人员的实际操作状况，判断施工是否在控制状态，便于及时采取措施； 7. 施工是一个动态过程，运用动态控制的原理，从投入转化到产出，运用反馈原理做好实际值与计划值的比较。  经济措施 1. 严格质检和验收，不符合国家规范、招标投标文件及合同规定质量要求的拒付工程款； 2. 工程进度的认可和工程进度款的签认，须以质量为前提，达不到合同要求的质量等级的分项工程、分部工程监理方不与签认，不支付工程进度款； 第 7页 3. 充分发挥市场经济条件下的经济杠杆作用，利用经济 效益在和质量、进度的三种关系中的相互影响关系，求得质量的最优点； 4. 在质量达不到要求时充分运用索赔手段。  合同措施 1． 将控制质量与合同管理工作结合起来，对合同条件中的有关质量条款进行集中整理，做细密科学的分析，为质量控制提供合同依据； 2． 利用合同的约束力，调控和调整关系，保障质量工作； 3． 利用合同的全面履行和实际履行的原则，保障工程质量。 第 8页 2 进度控制 进度目标 以业主单位与系统集成单位签订的承建合同为准。 进度控制内容 1． 审核工程的进度分解计划，确认分解计划可以保证总体计划目标的实现； 2． 对项目实施进度进行实时跟踪， 并要求各项目承建单位对进度计划进行动态调整，以确保项目的阶段和总体进度目标的实现； 3． 当工程目标出现偏离时，应向承包商及时指出，并提出对策和建议，同时督促承包商尽快采取措施。 4． 审查承包商的软件项目开发计划，若未通过审查，则在承包商调整软件开发计划后重新审查，直到审查通过为止。 进度控制方案 1． 根据工程项目的质量、成本和进度目标，明确工程各阶段的进度控制要求，制定工程项目监理规划。 2． 工程项目全过程中，采用动态管理和主动预控的方法进行进度控制； 3． 在掌握第一手实际数据的前提下，采用实际值与计划值比较的方法进行检查、评价； 4． 运用行政的方法进行控制； 5． 发挥经济杠杆的作用，用经济手段对工程进度加以影响和制约； 6． 利用管理技术的方法进行控制。 进度控制措施  组织措施 1． 在监理机构内，设立进度控制系统； 2． 监理人员适当分工，并设专人收集与统计进度资料，提供决策服务； 3． 监理进度控制的责任制，把进度控制分派到每一位责任人； 4． 建立一套进度控制的工作制度； 5． 建立三方的联系机制，随时互通情况； 第 9页 6． 协调好各方的关系，建立一个融洽的内部合作机制。  技术措施 1. 监理多级网络计划和施工作 业设计体系；增加同时作业的施工面；采取高效能的施工队伍；采用新工艺技术、新开发方案等措施； 2. 根据系统集成单位的进度计划，编制监理的进度控制计划，绘制进度跟踪表，随时掌握工程动态； 3. 绘制监理的进度控制图，随时与系统集成单位的计划进度和实际进度做比较，找出异同加以控制； 4. 运用数理统计技术，分析施工进度出现异常时的状态，找出主导原因； 5. 将进度目标分解为阶段性目标，建立进度的阶段控制子目标； 6. 协助各方做好施工总进度的平衡工作。  经济措施 1. 确保资金的及时供应； 2. 分析中标合同价的组成，了解有关进度方面的技术措施费； 3. 每 期的验工计量，做到严肃、认真并与进度保持一致； 4. 如有可能，请业主单位考虑进度奖励，加快施工进度； 5. 中间结算的工程量，以实际进度为依据。  合同措施 1. 监理工程师负责有效的管理合同，在合同执行中采取相应的措施，提高系统集成单位现场人员的合同意识； 2. 按合同条款管理工程项目的建设，及时协调有关各方的进。