呼出电话技巧培训(ppt25)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：
中国最大的资料库下载 怎样回答客户的异议 • 看来贵公司对这次的采购很重视呀，只有比较才能选出最好的东西，您能方便告诉我你都和那些品牌接触了吗，看看我能不能给你更好的建议。 • HP是个不错的公司，你在使用他们的产品中有没有什么不满意的地方呢。 • 我明白，每个公司都有自己的合作伙伴，我想知道贵公司选择合作伙伴的标准是什么。 您觉得还有那些方面需要改进的地方。 • 你的业务看来一定很多，那你看我明天下午 3： 00再给您打电话吧。 • 我理解你对这个产品现在还不感兴趣，听了我的介绍你肯定会很感兴趣。 • 好的，我先把传真发给你，你看我明天上午 9： 00再给您通个电话，对您感兴趣的产品和不清楚的地方我再和您沟通一下，你觉得怎们样。 • 我理解你是想花尽可能少的钱买到更好的机器，你是在和什么品牌相比，为什么觉得我们的产品价格高呀。 • 我理解，你是不是在服务方面有过不愉快的经历。 你也知道，哪个品牌都不可能作到没有一点问题，但是我们一直在努力的提高自己，你看我们得过 XXX奖，所以你不必在为服务有什么担心了。 你提到得这个问题太好了，我会马上反映给公司。 浪潮（北京）电子信息产业有限公司 来自 中国最大的资料库下载 收集竞争情况 • 可以告诉我除了浪潮你还考虑哪个品牌吗 • 你们的决定标准是什么 • 你对选择我们的产品还有什么顾虑吗 • 你和别的品牌的哪方面进行比较 • 你们选择浪潮的机会有多大 如果可能的话给客户一个有益的建议。 提问 浪潮（北京）电子信息产业有限公司 来自 中国最大的资料库下载 整体印象，声音 • 声音 • 精力充沛 • 倾听 • 专业 • 准备 • 用词 • 经验 • 诚信 • 微笑 • 姿态 整体印象，声音 浪潮（北京）电子信息产业有限公司 来自 中国最大的资料库下载 用词 你必须，不得不，应该 我建议，你所需要作的只是，请您 我要你作 很感谢您 我告诉你 我跟您解释 /建议 这就是我为什么这么说 象我刚提到的。阅读剩余 0%
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