员工培训(ppt65)-管理培训(编辑修改稿)

员工培训(ppt65)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

方面对现有的运作能力进行改进 • 改良型 －对现有体系、过程和员工的能力进行重组、调整和优化 • 变革型 －现有机构的能力无法达到目的，需要对组织机构、运营理念、体系、过程进行重大变革 第三部分 案例分析 培训如何与业务策略相联系 市场销售策略的转变 • 从以批发为主向直销转变 • 建立 30个销售分公司 • 员工的急剧增加 • 公司各部门管理的配合 • 急需大批业务管理人员 我们的销售 分公司 分公司的建设进度 • 1998年 7月 5家 469人 • 1999年 12月 12家 623人 • 2020年 12月 23家 813人 • 2020年 12月 30家 907人 我们的目标 • 培养有责任感的管理人员 • 管理人员的更替与发展 • 建立一个学习型组织 我们的方法 • 与高校的合作项目 • 职业发展项目 • 在岗与轮岗培训项目 • 内部培训讲师制度 • 管理培训生制度 成功的关键 • 管理层强有力的支持 • 比较清晰的操作步骤 • 与公司业务保持一致 我们的角色 • 问题的评估 • 管理的绩效考核 • 管理发展的需求分析 • 确定培训的内容与过程 职业发展项目 • 选拔公司有潜力的员工参加 • 双方的承诺 • 给予较多的培训机会 • 建立个人档案 • 每三个月进行考核 浙大高级管理培训班 • 选八门 MBA核心课程 • 每门课程四天半的课时 • 以传授知识为主 • 以周六上课为主 • 实行考试 • 实行灵活的课程积分累积制 AMP amp。 IMP • 集团组织的管理培训课程 • 要求学员有一定的基础 • 课程比较系统全面 • 集中式授课 公司内部管理培训生制度 • 按集团的要求从公司内部选拔 • 参加集团安排的系列培训 • 实行定期考核 • 建立个人档案 内部培训讲师制度 • 选择 C级以上经理作为公司内部的讲师 • 由集团与公司进行课程认证 • 给予一定的讲课津贴 • 给予有关的培训 • 定期进行追踪考核 品管圈培训 • 由顾问公司协助 • 跨部门进行（生产、物流、品控） • 自下而上的方法 • 能激励员工的参与精神 销售的步步升培训 • 内容比较系统规范 • 分业代、主管、经理三个层次进行 • 四天集中式培训 结 论 • 企业培训必须与企业的业务策略紧密联系 • 企业培训必须着眼于企业业务能力的提升 • 企业培训只有与企业的业务相一致，才能得到最大限度的资源，才能得到企业管理层的支持 案例分析 －－ 培训与业务流程的优化 可乐配送流程－－优化之前 订货电话 客户 接线员 调度员 送货员 调度单 订货信息 送货 付款 需求征询 业务员 订货信息 客户开发 关键绩效指标定义－－流程优化之前 职位 关键绩效指标 1. 接线员 需求信息准确性 2. 调度员 车辆效率 送货及时性 3. 送货员 车辆效率 送货及时性 客户满意度 4. 业务员 新客户开发 客户满意度 回款 存在的问题 企业绩效 • 车辆利用效率低 • 送货差错率高 • 送货及时性差 • 客户满意度低 员工绩效 • 职位承担了不合适的绩效指标。