可口可乐公司理货员培训ppt67-管理培训(编辑修改稿)

可口可乐公司理货员培训ppt67-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

及时 22 理货员培训 理货员的职责  按计划拜访客户  按渠道标准做好生动化  对重要超市每天补货  根据需要及时换货  及时反应客户需求 /意见  及时报告竞争品牌信息  做好重点客户的促销活动  做好公司冷饮设备管理  保持良好客情 23 理货员培训 树立良好的形象 • 按计划拜访 • 注意自身的外在形象 24 理货员培训 注意自身的外在形象 语言 外表 行为 态度 25 理货员培训 语言 • 语言文明 , 谈吐得体 • 语速快慢适中 •礼貌待客，合理称呼、问候 • 以诚相待 • 站在客户角度谈话 26 理货员培训 外表 • 着装按厂内要求穿公司配置的工作服 • 衣着应整洁 • 个人外表修饰应大方得体，以清洁，整齐为主 • 应以发自内心的微笑与客户交流 27 理货员培训 行为 • 举止大方 , 得体 , 注意细节 •对客户、消费者彬彬有礼 • 避免与客户、消费者发生争吵 •动作迅速 /准确 /利落，专业 •遵守商场纪律 •维护可口可乐产品及公司声誉 •及时记录并反馈客户需求及意见 28 理货员培训 态度 • 真诚 • 抱着为客户服务 , 为消费者 服务的态度 • 与客户交朋友，争取其信任 • 责任心 /敬业精神 29 理货员培训 生动化基础 30 理货员培训 售点生动化  有效的展示商品  张贴广告材料  投放冷饮设备 在售点内一切吸引、刺激消费者选择购买 我们的产品的活动都叫作售点生动化。 31 理货员培训 生动化的目的 最大限度扩大公司的销量／利润／市场 32 理货员培训 生动化给销售带来的好处  销售产品  减少脱销  提高库存周转率  加强品牌价值  激起客户的销售期望  达到适当的存货量 33 理货员培训 生动化的考虑因素  赢得消费者  激励客户  打击竞争对手 34 理货员培训 生动化的基本策略  创造并增加铺货率  满足不同渠道，不同客户的需要和期望  激发并满足消费者的需求 35 理货员培训 生动化工作的内容  强化售点广告，增加可见度  吸引消费者对我们产品的注意力  提醒消费者购买我们的产品  使消费者容易买到我们的产品 36 理货员培训 可口可乐产品三个特点  70%的冲动购买  可扩大的消耗量  无特别的消费对象 37 理货员培训 冲动性购买占销量的 70% 计划性 30% 70% 冲动性购买 4% 14% 未决定购。