卓越经理人实战教程准备赢得一切doc97-管理培训(编辑修改稿)

卓越经理人实战教程准备赢得一切doc97-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

没错，准备使他成为 “ 魔鬼 ” ，也正是准备使他成为 “ 上帝第二 ” ；当然，还使他成了这个世界上第一高薪的足球教练。 实际上，我们做任何事情都是如此，最终决定成败的因素并不是能力、运气、环境 „„ 而是平平常常的两个字 “ 准备 ”。 所以，我们应该在自己的字典里补充上这样一条重要的概念：失败源自准备不足。 在体育比赛中准备不足会使你输掉比 赛，而员工在工作中如果准备不足却会使企业蒙受几千万、几个亿甚至几十亿的损失。 我们以宝洁公司生产的婴儿纸尿布为例，它的销售市场遍及世界各地，在德国和中国香港市场都一度非常畅销。 但好景不长，不久，德国的销售点向总公司汇报：德国的消费者反映，宝洁公司的尿布太薄了，吸水性能不足。 而中国香港的销售点却向总公司汇报：香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚了，简直就是浪费。 企业 () 大 量的管理资料下载 总公司感到非常奇怪：为什么同样的尿布，会同时出现太薄又太厚两种情况呢。 这让公司的管理人员有点摸不着头脑。 其实，这是宝洁公司的产品开发人员在设计产品时缺乏应有的准备，对产品销售的不同市场没有经过细致的调研和考察所造成的。 在总公司通过详细的调查后发现，同时反映太薄又太厚的原因，是德国和中国香港的母亲使用婴儿尿布的不同习惯所致。 虽然中西方婴儿一天的平均尿量大体相同，但德国人凡事讲究制度化，完全按照规矩行事，德国的母亲也是如此，早上起来的时候给孩子换一块尿布，然后就这么一整天都不会去管他，一直到了晚上才会再去换一次。 于是，宝洁公司的尿布相对于这样的情况明显就显得太薄了。 可是香港的母亲却是把婴儿的舒适当作头 等大事，孩子只要尿布湿了就会换上一块新的尿布，一天不知道要换多少次，所以宝洁公司的尿布在这里就显得太厚了。 显然，宝洁公司的产品开发人员并没有考虑到产品市场中不同国家之间的文化差异，在设计新产品的时候没有做好相应的准备工作，结果弄得怨声载道，使宝洁公司蒙受了不少的经济损失。 产品开发人员只不过在不同地域使用尿布的习惯上忽视了调研，等待他们的就是无情的市场风险。 曾经省下的调研成本，现在却要付出十倍、百倍甚至千倍的代价。 这就是凡事预则立，不预则废的道理。 准备和失败是成 反比的，你越轻视准备，失败就会越重视你。 —— 巴菲特 四、从最基本的准备开始 企业 () 大 量的管理资料下载 抛开那些时髦的概念，从最基本的准备开始，这才是见效最快的管理理念。 我们先来看一个非常简单的小故事： 小马克和奶奶到了一片海滩。 他迫不及待地扑进大海，奶奶则一点一点地向水中迈进。 她撩起水，先撩向胳臂，又撩向身体的其他部位，奶奶在适应水温的变化。 马克瞬间就做成的事情，奶奶却似乎用了整整一生。 这个故事包含了很多内容，你可以从不同的角度去理解，而给我的启示就是：下水之前，先从最基本的准 备开始，它是你做任何事情的前提。 准备工作做得越扎实，你未来的保险系数就越高。 在很久以前，一个村庄的几头猪逃跑了。 它们逃进了附近的一座山上。 经过几代以后，这些猪变得越来越凶悍，甚至胆敢威胁经过那里的人。 几位经验丰富的猎人很想捕获它们，但这些猪狡猾得很，从不上当。 一天，一个老人领着一匹拖着两轮车的毛驴，走进野猪出没的村庄。 车上装的是木料和谷粒。 老人告诉当地的居民，说他能捉到野猪。 人们都嘲笑他，因为没有人相信老人能做到那些猎人做不到的事。 但是，两个月以后，老人又回到村庄，告诉村民，野猪已经 被他关在山顶的围栏里了。 他向居民解释他是怎样捕捉那些猪的。 他说： “ 我做的第一件事，就是去找野猪经常出来吃东西的地方，然后就在空地中间放少许谷粒作为诱饵。 那些猪起初吓了一跳，最后，还是好奇地跑来，一头老野猪尝了一口，其他猪也跟着吃，这时我就知道能捕到它们了。 第二天我又多加了一点谷粒，并在几尺远的地方树起一块木板。 那块木板像幽灵一样，暂时吓退了它们，但是谷粒很有吸引力，所以不久以后，它们又回来吃了。 当时野猪并不知道，它们已经是我的猎物了。 此后，我要做企业 () 大 量的管理资料下载 的是每天在谷粒旁边多树立几块木板而已， 直到我的陷阱完成为止。 每次我加几块木板时，它们就会远离一阵子，但最后都会再来吃。 围栏做好了，陷阱的门也准备好了，不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进围栏。 就这样，它们成了我的猎物。 ” 经验丰富的猎人所做不到事情，被一个能够耐心做准备的老人做到了。 看来，有些事情并不像我们想像的那样困难，关键是在行动之前，你都做了些什么。 近来一个比较时髦的概念就是战略，尤其对一些企业家来说，战略已经被提高到“ 决定成败 ” 、 “ 攸关输赢 ” 、 “ 改变命运 ” 的高度。 战略确实很重要，但是，再完美的战略在执行时 也需要充分的准备来做基础，准备是战略能否实现的前提。 下面这个关于迪斯尼公司进军欧洲市场的案例，就充分地展示了准备和战略之间的关系。 当时，刚刚在美国和日本取得空前成功的迪斯尼公司制定了一个覆盖全球的总体战略，决定在欧洲修建一个大型的迪斯尼乐园。 这是一个很大胆但又蕴藏着丰厚利润的战略，现在看来似乎并没有什么方向性的错误。 但在实施这个战略时对准备的漠视却使迪斯尼公司遭遇了灭顶之灾。 由于之前在美国本土和日本取得的成功，迪斯尼的市场开发人员天真地认为，只要把现成的经营模式直接套用过 去就行了，没有必要再去做什么市场调研，抓紧时间实施这一伟大的战略才是最重要的。 于是，他们很快就像公司的决策者们提供了一份激动人心的报告：新修建的迪斯尼乐园预计总投资 44亿美元，占据巴黎以东 2020多公顷的土地，建设超豪华的餐厅和宾馆 „„这份报告的依据是这样的： 企业 () 大 量的管理资料下载 欧洲的人口比美国要多得多，美国每年都有 4100万人来光顾迪斯尼乐园，按同比例计算，新建的乐园每年应该接纳 6000万游客才合理。 同时，由于欧洲人休假的时间比美国人长，他们一定会在这里多停留一段时间，高档的宾馆和餐厅当然是必不可少的。 可惜，这一切只是他们天真的臆断而已，这些数字的计算并没有建立在充分的市场调研的基础上。 没有准备的猜测只能把企业决策者的目光引向歧途。 新乐园建成以后，迪斯尼马上就遭受到忽视准备的惩罚。 从 1992年 4月开业以来，尴尬的经营状况就使最善于制造幽默的他们再也幽默不起来了。 第一，他们没有预料到，富有的欧洲人竟然非常节俭。 到乐园来的游客中，许多人自带食物，根本不在乐园吃住，他们对乐园的餐厅宾馆视而不见。 就是住宾馆的人，也不像美国佛罗里达迪斯尼世界的游客那样，一住就是 4天，他们最多只 会住两天，许多游客一大早来到公园，晚上在宾馆住下，第二天早上就结账，然后再回到公园进行最后的探险。 迪斯尼乐园的门票是 ，宾馆一个房间一晚是 340美元，相当于巴黎最高等级的宾馆价格。 如此高昂的价格，让节俭的欧洲人望而却步。 他们宁愿以减少游览时间来节约成本。 这样，就形成了恶性循环。 时间的缩短不仅使宾馆的收入减少了，同时也影响了其他部门的收入。 第二，他们不仅不了解欧洲人的节俭，更不了解欧洲文化。 最开始，迪斯尼公司禁止游客在乐园内饮酒，可是欧洲人午餐和晚餐都有喝酒的习惯，因为这个 原因，使许多欧洲人放弃了参观计划。 最后，迪斯尼公司只得被迫取消这个规定。 在经营时间上，他们因为没有进行必要的调查与研究，也出现了失误。 他们盲目地认为，星期一应该比较轻松而星期五应该比较繁忙，所以就相应地安排了员工的工作时间与休息时间。 但是因为欧洲人的作息时间与美国不同，所以情况却和预计的刚好相反。 企业 () 大 量的管理资料下载 另外，迪斯尼公司发现游客有高峰期和低谷期，而且两者间的人数相差 10 倍，但由于法国有关于非弹性时间的规定，他们不能在游客低谷期减少雇佣的员工，这样就大大地增加了支出费用。 还有，他们 误以为欧洲人不吃早餐，一个迪斯尼的员工回忆说： “ 我们听说欧洲人不吃早餐，因此我们缩减了早餐的供应规模，可是我们却发现每个人都需要一份早餐。 我们每天只准备 350份早餐，但却有 2500份的需求量，购买早餐的队伍排得好长。 ” 一个如此大型的游乐园却因为早餐的供应而排起长长的队伍，这不能不说是一个重大的失误。 尽管迪斯尼乐园的欢声笑语每天都在重复着，尽管每个月都吸引近 100万名游客来观光，尽管巴黎迪斯尼是欧洲人花费最大的游乐园，但是，原来想像中的利润却始终没有出现，反倒出现了一连串触目惊心的数字： 到 1993年 9月 30日，迪斯尼乐园已经亏损了。 到 1993年 12月底，累计已经损失了。 到第二年春天，迪斯尼公司不得不再筹借大量资金来挽救欧洲的迪斯尼乐园，但收效并不明显。 不仅如此，这个几近倒闭的乐园还面临着沉重的利息负担。 44亿美元的总投资中仅有 32%是权益性投资，有 29亿美元是从 60家银行贷来的，并且贷款利率高达 11%。 因此，企业已不能靠经营来弥补由于利率上升而增加的管理费用，与银行之间的债务重组、提供新贷款的交涉也变得十分艰难了。 如此尴尬 的境地，让迪斯尼公司进退两难。 就这样，一个原本被寄以厚望的宏伟战略因为市场开发人员对准备的忽视而宣告失败，这确实使人感到遗憾。 企业 () 大 量的管理资料下载 但是，这个战略的失败是它本身有多么严重的瑕疵吗。 其实不然。 要知道，任何能够成功实现的战略，都应该落实到实施时的准备工作当中。 将所有的战略、决策、行动都建立在充分准备的基础上，这才是见效最快的管理理念。 不要再犹豫了，赶快从准备做起吧。 生活不会善待没有准备的人，甚至常常是粗暴和残酷的；但是对待有充分准备的人则是非常驯服的，承认你是主人，情愿 为你服务。 —— 泰戈尔 五、多一分准备，少一分风险 要想让被淘汰的风险远离自己身边，惟一的办法就是多做些准备。 在任何一家企业和工厂，都有一些常规性的调整过程。 公司负责人经常送走那些无法对公司有所贡献的员工，同时也吸纳新的成员。 无论业务如何繁忙，这种整顿一直在进行着。 那些已经无法胜任工作、缺乏才干的人，都被摒弃在企业的大门之外，只有那些最能干的人，才会被留下来。 这种被淘汰的风险，是我们每一个人都非常关注也都感到非常困惑的问题。 应对这种风险最基本的方法就是准备，准备工 作多做一分，相应的风险就会减少一分。 这就要求我们无论对待任何事情都必须具有 “ 万一 „„ 怎么办 ” 的意识，做到凡事都未雨绸缪、预做准备，从而减少风险发生的几率。 与之相对应的是，你所做的准备越少，承受的危险就会越大。 这个道理在自然界早已得到了很好的印证。 在一望无际的大草原上，一匹狼吃饱了，安逸地躺在草地上睡觉，另一匹狼气喘吁吁地从它身边经过，焦急地说：“ 你怎么还躺着，难道你没听说，狮子要搬到咱们这里来了，还不赶快去看看有没有别的地方适合咱们居住。 ” “ 狮子是我们的朋友，有什么可怕的，再说这里的 羚羊这么多，狮子根本吃不完，别白费力气了。 ” 躺着的狼若无企业 () 大 量的管理资料下载 其事地说。 那匹狼看自己的劝说没有效果，只好摇摇头走了。 后来，狮子真的来了，只来了一只，但由于狮子的到来，整个草原上羚羊的奔跑速度变得快极了，这匹狼再也不像从前那样轻而易举就能获得食物了。 当它再想搬到别处去时，却发现食物充足的地方早已经被其他动物捷足先登了。 这个故事告诉我们，危险无处不在，惟有踏踏实实地做好准备，才是真正的生存之道。 否则，当你醒悟过来的时候，危险早已经降临到你的头上了。 也许有人会说，有些事情是我们个人的 力量所无法控制的，对于这些事情，做再多的准备也没有用。 我想提醒有这种想法的人，虽然你无法控制危险的发生，但可以凭借充分的准备来减少甚至避免危险所造成的损失。 就像遭遇到自然灾害一样，虽然你无力改变，但有没有准备的后果却截然不同。 在古老的地球上，生活着种类繁多的爬行动物，有恐龙，也有蜥蜴。 一天，蜥蜴对恐龙说，发现天上有颗星星越来越大，很有可能要撞到我们。 恐龙却不以为然，对蜥蜴说：该来的终究会来，难道你认为凭咱们的力量可以把这颗星星推开吗。 灾难终于发生了。 一天，那颗越来越大的行 星瞬间陨落到地球上，引起了强烈的地震和火山喷发，恐龙们四处奔逃，但最终很快在灾难中死去。 而那些蜥蜴，则钻进了自己早已挖掘好的洞穴里，躲过了灾难。 看来蜥蜴还是比较聪明的，它知道虽然自己没有力量阻止灾难的发生，但却有力量去挖洞来给自己准备一个避难所。 面对大的动荡或变革，人们的心态无非就是两种，一种是恐龙型的，一种是蜥蜴型的，但能够站在胜利彼岸的总是早有准备的蜥蜴型。 社会的发展、科技的更新使我们的工作和生活处在一种急速变革的时代，这种趋势是无法改变和逃避的。 在这种情况下，如果你 像恐龙一样不去做准备的话，被淘汰的命运就会降临到你的身上。 就像下面要说的这个工人一样。 在某个钟表厂，有一位工作非常卖力的工人，他的任务就是在生产线上给手表装配零件。 这件事他一干就是 10年，企业 () 大 量的管理资料下载 操作非常。