华中科技大学管理学院-沟通(ppt25)-管理学(编辑修改稿)内容摘要:
信息要新 信息要奇 信息要有 – 条理 – 道理 四、传递方式 口头与书面 直接与间接 正式与非正式 口头与书面 口头 – 速度: 200字 /分钟 – 时间:费时 – 方式:强制 – 方向:双向 – 其他:灵活,不精确,多维,感情色彩 书面 – 速度:写: 30字 /分钟;读: 500字 /分钟 – 时间:写费时,读快 – 方式:非强制性 – 方式:单向 – 其他:固定,精确,单维,系统 直接与间接:信息的过滤 原始信息 直接沟通的信息 间接沟通的信息 不相关信息 不相关信息 信息的过滤实例 李老师让全体研究生下午两点钟开会 全体研究生下午两点钟开会 研究生下午两点钟开会。华中科技大学管理学院-沟通(ppt25)-管理学(编辑修改稿)
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奖励 加大惩罚 四、 决策过程 分析形势和问题 找出多个方案 对各个方案进行评价 选择最佳方案 执行决策 对决策效果进行评价 信息收集的重要性 决策质量与信息质量成正比 决策失误的原因 – 错误信息 – 信息不足 – 领导者个人偏好对信息的筛选 拟定多种方案 需要创造性的思维 一个人的聪明是有限的 多听点不同意见总没有错 发明一个新方案,难 判断两个好方案的好坏,容易 决策的十六字要诀 天下之事
(答案: D,答错者,按不合格处理) 1案例分析:某位局长到传输机房视察工作时,被某物砸伤了脑袋瓜,请问,它最有可能是() A、 SS02PBS 电源盒盖板 此资料来自 , 大量管理资料下载 B、 SS03PBS 电源盒盖板 C、子架盖板 D、防雷盒 (答案: A) doom2 回复 [3]: 1下雨了,打雷了,你会() A、收衣服 B、担心网上运行的设备遭到雷公袭击 C
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性 态度调查 态度与能力的关系 改变 态度的定义 态度:关于客观事物、人和事件的评价性陈述 态度:人关于世界和工作认识的表现形式 态度的三个组成部分 – 认知部分 – 情感部分 – 行为部分 态度的作用 影响到对一个人的判断 不影响自己的决策(是自己决策的表现形式) 影响到别人的决策(是别人信息的来源) 影响到工作中的人文环境 工作态度 工作满意度:个人对他所从事的工作的一般态度 工作参与
交清册,列明应移交的会计凭证、会计账簿、会计报表、印章、现金、有价证券、支票簿、发票、文件、其他会计资料和物品等内容。 e) 负责会计电算化的移交人员应在移交清 册中列明会计软件及密码、会计软件数据磁盘(磁带等)及有关资料、实物等内容。 f) 会计主管人员移交时,应将全部财务会计工作、重大财务收支、会计人员情况,向接替人员详细介绍。 对需要移交的移留问题,应写出书面材料。 5 移交手续
关系稳定 三个人之间的符号乘积为负,关系不稳定 三人模型的应用 – 婆媳关系; – 女婿与岳母 – 第三者插足 – 两个上级不和 – 两个下级不和 三、 建立良好人际关系的原则 认识到人际关系的重要性 尊重他人 以诚待人 不计较小事 性格开朗 对事不对人 不在背后作负面沟通 四、人际关系的应用 如何搞好与上级的关系。 如何搞好与下级的关系。 如何搞好与同级的关系。 如何搞好与顾客的关系。 1