医院风险管理(概要(ppt49)-风险管理(编辑修改稿)

医院风险管理(概要(ppt49)-风险管理(编辑修改稿)内容摘要：

20 风险管理的观念 21 制度的观点 企业制度 竞争机制 和 现代企业制度 员工的 竞争意识 和 风险意识 正式制度 非正式制度 割裂或差距 相适应或同步 22 责任的观念 医疗行业 特点 高责任 高风险 责任心强 责任心差 风险概率低 风险概率高 承担风险责任 履行风险责任 23 （四） 建立我院的“危机管理”理念。 危机分为结构性和偶发性两种。 结构性危机一般来源于医院内部系统如某项管理功能的实质性失效，解决结构性危机主要应该注意预防和控制；偶发性危机的实质是经过特定诱因对基础事件的渲染后，诱发患者或员工一种过激反应或心理恐惧。 由于偶发性危机比较难以预防，后果也比较严重，处理不好将会为医院带来严重损失。 因此， 我们在强化院科两级质控管理同时，既要有针对性制定各项工作的应急预案，又要用心避免因某一方面工作失误或某一事件突发造成医院可持续性竞争优势的严重伤害，导致信誉的丧失。 摘自 《 XX门矿医院 2020年工作意见 》 管理理念和要求 24 医院各级管理者要通过“五个到”，坚持学习多学科知识， 用心减少管理纰漏和风险，自觉形成勤思考、敢决策、严执行、高绩效的管理风范 ；全体员工要通过“五个到”，在每一项工作中 善于发现问题并主动解决问题，在每一个服务“真实瞬间”善于动脑动口动手并积极履行职责。 同时 从各科岗和自身工作标准、规范、整体流程和上下流程的配合，建立自我对照、相互启发、进而发现问题、改进工作的良好机制。 摘自 《 XX矿医院 2020年工作意见 》 管理理念和要求 25 在医院评审工作结束后，抓住评审契机不放松，参照《医院评审手册》中的内容及考核要素，借鉴质量管理的 ISO9000国际标准，结合医院实际，组建专业小组，编辑我院的 《 管理文件手册 》 、 《 程序文件手册 》 、 《 业务指南手册 》 和 《 医院考评手册 》 ，尽快健全我院有实效的以文件框架为特点的质量考评体系。 强化院科两级质控管理，有力开展质量管理活动。 各部科站要成立以科主任、业务主任、护士长为首的一级质量小组，是确保安全、质量持续改进的基础。 建立以质控部为核心、以“医院质量管理委员会”、“医院感染管理委员会”等各职能管理委员会为中心的二级质量控制组织，这是医院质量管理确保不间断、无空隙、连贯性医疗服务的关键。 医院感染管理是医疗安全最重要的一环，要确保病人和医护人员不发生或少发生医源性、药源性感染，确保基础医疗护理、药剂、功能检查等各方面质量的全程监控和持续改进工作，使我院医疗、护理、药事、功检、后勤岗位及不同岗位之间建立密切的协作关系。 通过业务和服务流程再造，确保让患者一进医院感到最大限度的安全和便捷，把医疗服务风险降到最低程度。 摘自 《 XX医院 2020年工作意见 》 管理理念和要求 26 风险管理的内涵 27 风险管理的内涵 (1)风险管理是一个过程 ，其本身并不是一个结果，而是实现结果的一种方式。 风险管理是渗透于本组织各项活动中的一系列行动。 这些行动普遍存在于管理者的日常管理中，是日常管理所固有的。 (2)风险管理是一个由人参与的过程， 涉及一个组织各个层次员工。 28 风险管理的内涵 (3)该过程可用于组织的战略制定。 组织的战略目标是组织最高层次的目标，它与组织的预期和任务相联系并支持预期和任务的实现。 一个组织为。