公务员面试技巧(doc19)-人力资源综合(编辑修改稿)

公务员面试技巧(doc19)-人力资源综合(编辑修改稿)内容摘要：

尽量让对方把话讲完，不要不顾对方的想法而自我发挥一通。 如果确实需要插话，应先征得对方同意，用商量的语气问一下： 请等一下，让我说一句 或 我提个问题好吗。 这样可以避免考官对你敌视或不耐烦之类的误解。 (5)要专心地听。 应考者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣。 在对方谈话过程中你要不时表示听懂或赞同。 如果你一时没有听懂对方的话或有疑问，不妨提出一些富有启发性或针对性的问题，这样不但使你的思路更明确，对问题了解更全面，而且对方在心理上会觉得你听得很专心，对他的话很重视，从而会直接提高他对你的评价。 (6)正确有效倾听的要求。 即使你认为对方所讲的无关紧要或者错误，仍要从容而耐心地倾听。 虽然不必表示你对他所说的都赞同，但应在适当 间歇中以点头或应声之类的举动，表示你的注意和兴趣。 不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意他所表现出来的情绪，加以捕捉。 注意对方尽量避而不谈的有哪些方面，这些方面可能正是问题的关键所在。 必要时，将对方所说的予以提出重述，以表示你在注意听，也鼓励对方说下去。 在谈话中间，避免直接的质疑和反驳，让对方畅所欲言。 即使有问题，留到稍后才来查证。 此时重要的是，获知对方的真实想法。 遇到某一你确实想多知道一些的事情时，不妨重复 对方所说的要点，请他作进一步的解释和澄清。 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 9 页 共 19 页 不要自己在情绪上过于激动，此时尽量要了解对方；如果你赞同对方的观点，适当表示一下就可以了，关键是态度要诚恳，行为要表现得像是发自内心一样，不可过于张扬，鼓掌大笑是不得体的。 如果你反对对方的观点，应暂时予以保留，如果可能造成考官对你的错误排斥，应找时机礼貌地予以解释或证明。 注意找出信息的关键部分。 关注中心问题，不要使思维迷乱。 记录下重要的部分。 倾听只针对信息，而不是 针对传递信息的人。 尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。 注意说话者的非语言信息。 要始终表现出对谈话者的尊重与信任，这是一条根本原则。 你对考官表现出信任，考官才能相信你的话，这是人际关系中的互动原理，任何单方面的要求都将遭到心理上的排斥。 你要求别人尊重你，你先得尊重别人。 面试时与考官保持视线的接触，是交流的需要，也是起码的礼貌，更是应考者自信的一种表现。 面试时若回避对方目光，会被考官认为你或许太胆 怯，心中无底；或许太傲气，不将考官放在眼中。 正常状态下，应考者应将大部分时间望着向自己发问的那位主考官，但不要一直将目光盯着对方的眼睛，这会让人觉得你太咄咄逼人，会被认为向主考官挑战。 正确的方法是把目光放在对方额头上或鼻梁上，这样会使对方觉得你是在聚精会神地和他交流。 保持目光的自然、轻松、柔和，传达出你的真实思想，这是应考者在面试时所必备的要求。 几乎 95％以上的毕业生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧张，它是毕业生面试时需要战胜的最大的敌人。 陌生的环 境，被陌生的人提问，事关自己今后一段时间的发展前途，毕业生不可能不紧张，一定的紧张会促使毕业生更加集中注意力投入面试。 但若紧张过了头，则对面试不利，有时会使应考者的注意力不集中，甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净，头脑一片空白。 这里，除了上一章提到的方法外，你还可以通过下列办法克服紧张的情绪： 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 10 页 共 19 页 (1)要做好充分的准备工作。 预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当主考官，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。 (2)应反复告诫自己，不要将一次面 试的得失看得太重要，应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出差错，甚至可能不如你。 同等条件下，克服了紧张，大方、镇定、从容地回答一个提问，你就会取得成功。 (3)应考者的坐姿很重要，要尽量让自己 四平八稳 ，舒服地坐在椅上，挺直腰，身体稍微向前倾。 这样可以适当地控制紧张情绪。 (4)不要急着回答问题。 主考官问完问题后，应考者可以考虑 5至 10秒钟后再作回答。 在回答时，要注意语速不要太快，太快容易使思维与表达脱节，快了也易表达不清。 而你一旦意识到这些情况，会更紧张，结果导致面 试难以取得应有的效果。 所以切记，面试从头到尾，讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚，让人信服。 (5)如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是坦白告诉主考官，例如说： 对不起，我确实有点紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题。 通常主考官都会同情你，并因你的诚实真诚留下好印象。 而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，因而紧张程度大大减轻。 三、面试中的言语技巧 在语言方面，应考者谈话的内容和说话的方式同等重要。 主考官不仅对应考者讲了些什么关心，也对应考者怎样讲，讲话时应考者的语调、声音的高低、讲话速度等方面感兴趣。 所以对应考者而言，只要讲话条理清楚，不急不慢地通过表情、语调、声音等诸方面的配合，传达出自己真诚、乐观、热情、大方的态度，就会收到良好的效果。 在语言方面，应考者还应注意以下几点： (1)谈话时若无特殊情况不可随便打断别人的讲话。 即使是有某种原因，也要以适当的方式。 打断别人的讲话是很不礼貌的，这在日常生活中人们都很介意，在 面试这种正规的场合更应避免此类不良习惯。 (2)讲话时不可有太多的手势语或口头禅。 讲话时口头禅太多，让考官听起来费劲；而手势太多，让人看了也会觉得别扭。 (3)讲话时普通话应力求标准，不可讲错字或念错字音，否则会给人感觉你的口头表达能力不行，这等于暴露了自己的一个致命弱点。 方言也不要用，毕竟你还没有成为名人，方言不仅不会增加你的特色，反而会给考官留下不良印象。 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 11 页 共 19 页 (4)讲话时不可以自负的方式、语气说话，即话不能说得太满，当然也不必太谦虚。 太自负的人等于贬低了听众，考官不会对 这种人有什么好印象；而太谦虚会让人低估你的真实能力和水平。 面试中应考者说话要谨慎，不要使用一些不良的用语和语言习惯，具体要注意以下一些方面： (1)使用极端评价。 语义的确定性应适时而定。 有的应考者形成一种语言习惯，就经常使用绝对肯定或很不确定的词语。 例如一些应考者总是说： 肯定是…… 绝对是…… ，显得比较固执或夸张；另一些应考者却老把 也许 、 可能 、 差不多 、 还可以吧 等挂在嘴边，显得缺乏自信。 这两种情况对于面试 结果都会有不良影响。 (2)语言呆板、乏味。 有的应考者说话时词语显得特别贫乏，回答问题就像小学生解问答题一样：因为……所以…… ，这样即使内容很精彩，但也会令人感到乏味。 所以，应考者应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。 例如 因为 就可以在不同的地方换成 因此 、 由于 、 之所以……是由于…… 等等。 当然，这一点说起来简单，要真正做好还得靠平时的功底和有意识的训练。 (3)不要轻易假定对方知道某事。 有的应考者经常使用： 众所周知…… 正如每个人所 了解的那样…… 等话语，似乎面试现场的每一个人都知道或认可这些事。 这样的话易造成考官心中的逆反心理， 我就不知道……。 (4)不让考官插话。 有些应考者前一句话刚完，马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的 所以 而 等连接词，让自己的语言 外壳 水泄不通，难以让考官插话以做出适当的响应。 例如某应考者这样说： 我要说的就是这些……所以……换句话说……。 要知道，面试是一种双向沟通，所以得让考官有插话的机会。 (5)说话时不注意考官的反映。 有的 应考者一进入面试情境就很投入，这本是好事。 但有的应考者可能太投入了，以致于只顾自己滔滔不绝地说，对考官的反映一无所知，这样就起不到良好的面试效果。 因为也许考官嫌你太罗唆了，可你还是在充分地发挥自己的 口才 ，这样会起到相反的效果，正所谓 吃力不讨好 ；也可能考官正对你的某种 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 12 页 共 19 页 观点感兴趣的时候，你却突然转到一个其他的无关话题上，这都是不善于 察言观色 的结果。 我曾有一位朋友，在一次很关键的晋职面试中，本来对问题的回答已经很完整了，可是他自己还想多说点，结果考官都有点不耐烦了，可他一点也没觉察，还在那儿不着边际地 说，结果当然是很不理想。 比较好的做法是，应考者边回答问题边观察考官的反应，以便及时调整自己的回答。 面试时往往出现这样的局面：或因考官的口音不易懂，或因应考者一时思想不集中，。