健康管理的原理与应用42页ppt培训课件-管理培训(编辑修改稿)

健康管理的原理与应用42页ppt培训课件-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

服务为核心 ,为客户提供便利诊疗、专家诊疗、特约诊疗、 送医上门、紧急救援等服务，实施诊疗过程的全程管理和诊疗质量的保障。 • 服务项目 : 家庭保健 (咨询 )医生服务 \专家函诊、会诊及随访服务\特约检查及治疗服务 \送医送药上门服务 \医疗保健上门服务 \诊疗方案咨询服务 \急救转运服务 健康管理服务计划体系 推进原则 • 原则 : – 根据服务项目的不同特点，有机组合形成 – 随着健管服务队伍、综合服务平台、外部资源整合的不断扩展，从 服务内容 和 服务对象 两个层面推进 – 逐步体现出 “ 服务管理与风险控制相结合 ” 的双重效果 健康管理服务计划体系 推进步骤 第一阶段 服务计划 第二阶段 服务计划 第三阶段 服务计划 服务 计划 健康维护计划 慢病诊疗监控和改善计划 全程健康管理服务计划 社区家庭医生综合服务计划 上门保健服务计划 诊疗指导信息服务计划 管理式医疗服务计划 特点 突出专业服务特色 服务不同人群 培育市场话语权 完善全程服务项目 扩大服务人群 强化医疗风险控制措施 全面引入和实施 管理式医疗 主要 条件 家庭保健 (咨询 )医生模式 组建专业服务队伍 签约大中型医院 社区家庭医生模式 完善多层次专家服务队伍 网络建设扩展到初级卫生保健领域：社区医疗机构 “看门人制度 ” 多样化 /深度合作 的医疗风险和服务管理网络 时间点 开业初期 2020年 2020年 健康管理服务计划体系 第一阶段计划 • 健康维护计划 • 慢性病诊疗监控和改善计划 • 全程健康管理服务计划 • 三套服务计划侧重点 : – 服务对象 :由 普通客户 至 高端客户 ； – 服务规模 :由 企业团体 至 单独个体 ； – 服务水平 :由 普通品质 至 高端品质 ； – 外部资源 :由 富余 至 稀缺 ； • 自上而下，初步形成了金字塔形的健管服务体系。 对象和内容 健康维护计划 慢性病诊疗监控 和改善计划 全程健康管理 服务计划 服务 对象 团体内所有客户 团体内慢性病客户 或高危人群 VIP客户 服务 内容 健康体检服务、客户健康档案管理、健康状况评估 健康知识讲座 膳食运动管理、慢病监控服务 短信提示服务 家庭医生服务 绿色通道服务 专家咨询服务 V I P 客 户内 部 管 理 人 员家 庭 保 健 医 生首 次 咨 询收 集 信 息提 供 个 人 资 料制 定 膳 食运 动 计 划整 理 膳 食 运 动 计 划和 评 估 报 告确 定 诊 疗 、 监 控和 随 访 方 案审 核 膳 食运 动 计 划接 受 电 话 随 访监 控 自 测 指 标和 计 划 实 施 情 况实 施 管 理 计 划反 馈 信 息安 排 诊 疗 随 访调 整 膳 食运 动 计 划复 查 重 点 指 标进 行 日 常咨 询 和 随 访建 立 健 康 档 案签 约 医 院 、 医 师进 行 健 康 评 估记 录 2 周 膳 食、 运 动 信 息了 解 、 掌 握 客 户 膳食 、 运 动 习 惯首 次 电 话 随 访讲 解 管 理 计 划提 出 诊 疗 需 求 绿 色 通 道 服 务安 排 诊 疗 服 务服务计划流程 (全程健康管理 ) 实现模式（ 1） • 兼职家庭保健医生模式 内部管理医师 客户健管服务的统筹安排 客户健康档案的管理 健康评估报告的下载及打印 客户的短信服务职责 2名 /分公司，35年以上临床经验的医师（职责见附表） 月薪： 30005000元 /员工 兼职家庭保健医生 VIP客户的日常咨询服务职责 VIP客户的特需服务安排职责 签约医院 的医师 5000～ 30000 元 /年 /客户 专科医师队伍 团体客户的健康知识讲座； 慢性病客户的诊疗意见指导。 临时聘请 按次付费 100元 /年 /客户 营养 专家 膳食计划制定。 临时聘请 100元 /年 /客户 实现模式（ 2） • 专职家庭咨询医生模式 专职家庭 咨询医生 VIP客户的日常咨询服务职责； VIP客户的特需服务。