企业培训师工作实践(ppt193)-管理培训(编辑修改稿)

企业培训师工作实践(ppt193)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

把皇帝高兴坏了，可是小国同时出了一个问题：这三个金人哪个最有价值。 皇帝想了许多办法，请来珠宝匠称重量、看做工都是一样的。 怎么办。 泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧。 最后有一位大臣说有办法。 皇帝将小国使者请到大殿，大臣拿着三根草，插入第一个金人的耳朵里，草从另一边耳朵出来了，第二个金人的草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，草进去后掉进了肚子，什么响动也没有，大臣说：第三个金人最有价值。 使者承认答案是正确的。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 64 指导的基本步骤 １、 了解并明确将要改进 (受训者 )的行为； (调研 ) ２、确定受训者偏好的学习方式及学习类型； ３、研究培训当中可能遇到的问题； ４、了解并开发实施新行为的技能的战略； (计划 ) ５、实施新的行为的技能； (行动 ) ６、搜集并提供有关绩效的反馈信息； (评估 ) ７、归纳培训经验并将其应用到其它情况； (总结 ) 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 65 （一）对指导对象的了解 １、心理动机 ２、思维方式 ３、学习特点 ４、性格特征 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 66 培训学习心理 一、成人学习心理 • 成人教育的教学原则具有自身的规律和特点 1. 速成原则的认知心理 教学原则是教学客观规律的反映，是人们依据一定社会的教育目的和教学任务，在总结教学经验的基础上经理论上的概括制定的。 它源于教学实践，又反作用于教学实践。 速成原则要求成人教育教师在较短的教学时间内，使成人学员获得较多的基础知识和基本技能。 这一原则是成人教育特有的原则。 所谓 “ 速 ” 是指在不违背循序渐进的教学规律和传授的知识能为成人学员所接受的前提下求速。 所谓 “ 成 ” 是实现教学计划规定的教学目标。 “ 速成 ” 缩短了教学周期。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 67 指导的方法 研讨式讲座 示范、实证 １、教导法 实践 小组讨论 程序化指导 提问与解答 模拟训练 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 68  ２、 团队培训的方法  ３、建立良好的信任与沟通关系的方法  ４、激励的方法  ５、提供反馈的方法 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 69 沟通的概念 沟通 —— 是人与人之间相互交换意见的过程 ， 是相互给予 、 相互接受的交流过程 ， 是以变化和运动为特点的过程 ， 具有相互性的特征。 指导技巧 :重在沟通 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 70 一、沟通的作用 协调关系．解决矛盾．处理危机 二．沟通的现实意义 （ 1）作为社会人的必需 个体－－组织－－社会 有形物质与无形物质信息交流与传递 （ 2）化解矛盾的武器 （ 3）获得资源的手段 社会能力 ____沟通能力 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 71 沟通 — 了解 — 理解 — 谅解 — 支持 — 双赢  （ 4）赢得理解与支持的宝剑 三、有效 沟通的基本原则：   情真意切＿＿诚．信．真．善 四、有效沟通的基本技巧：  调理心态＿自信．积极．热情，克服自卑．自傲．恐惧．患得患失．消极 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 72 八会： 会听 会看 会问 会思 会做 会说 会写 会感激与赞美 有效沟通的技巧 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 73 指导培训工作 知识点  指导的意义  指导的原则  指导的基本步骤  指导的方法 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 74 人员素质测评 培训与人员素质测评。 什么是素质测评。 素质测评的现实作用。 如何开展素质测评。 当前实用的几种测评技术。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 75 请您参与： 一、 劳动力市场上常听求职者失望地说：我要找工作，但很难找到合适的； 常听企业说；我们要招需要的人，但满意的人选不多； 问题：为什么会出现这种现象。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 76 二 、 某企业从国外引进一套先进的生产设备，为使该设备能高效运作，需培训一批操作人员，该企业培训人员根据设备的使用要求及操作原理设计了培训实施计划，培训对象有科研人员也有一线工人，结果培训几天后，科研人员认为学了无用太浅，一线工人听不明，理论性太强。 培训没有达到预期的目的。 问题：为什么。 如何您是这个企业的培训师，你如何做。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 77 • 要想最大限度地开发自己与他人，最大限度的发挥自己与他人的优势，必须首先全面、准确地了解自己与他人。 • 人员素质测评为人力资源规划、招聘、考核、晋升、培训提供了科学依据，为劳动者个人择业提供了参考，是职业生涯规划与开发的基础。 人员素质测评 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 78 培训与人员素质测评  作为培训与开发需求分析的必要工具；  为培训的内容设计提供依据；  用于培训实施中的目标管理；  用于培训效果的评价； 培训什么＿＿ 职业要求与从业人员职业素质的缺口 知识、技能、态度 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 79 一 、什么是 素质测评。 采用科学的方法，收集被测者在主要活动中的表征信息，运用定性和定量相结合的办法进行测量与评定。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 80 一、为什么测。 心理测评的功能 诊断 选拔与安置 预测与发展 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 81 二、测什么。 心理测量 对人的全面考察 知识和技能 智力 能力倾向 个性特征 职业兴趣 心理健康水平 胜任特征 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 82 三、怎么测。 评价中心技术 笔试 结构化面试 无领导小组讨论 文件筐：公文处理实验 情境模拟 其他：演讲、角色扮演等 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 83 四、人事选拔和测量的质量标准 信度：测量的可靠性 效度：测量的有效性 标准化和常模：规范和统一 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 84 五、测评的原理 测评的理论基础 人的心理具有差异性 、 相对稳定性 和可测性。 人员素质的测评是客观的 、 间接的和相对的测量 科学的测评是基于统计规律之上的。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 85 六、 测评的技术与方法 心理测验的种类 （ 1） 、 认知测验与人格测验 （ 2） 、 个别测验与团体测验 （ 3） 、 速度测验与难度测验 （ 4） 、 纸笔测验与操作测验 （ 5） 、 最高行为测验与典型行为 （ 6） 、 构造性测验与投射性测验 （ 7） 、 常模参照测与标准参照测验 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 86 七、素质测评种类与方法 一、解决问题风格测评（ MBTI） 二、职业生涯设计测评 三、人才综合素质测评 四、卡特尔 16PF个性测评 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 87 职业生涯设计测评 本测评通过对职业兴趣、职业能力职业价值观等的测评，为个人职业生涯设计提供非常有用的参考。 本测评对学生、待就业者和已就业一定时间者均适用，主要用于了解个人的职业发展方向，以提高职业选择的命中率、职业适应性和工作满意度。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 88 人才综合素质测评 从能力、个性、心理素质、待人处事风格、职业价值观、职业兴趣等多方面对个人进行综合评价。 本测评适用于个人择业、员工招聘、安置、考核和选拔等。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 89 卡特尔 16PF个性测评 目前世界上最完善的个性心理测验之一，将人的个性抽取出 16个个性因素，这16种个性因素在一个人身上的不同组合，就构成了一个人不同于其他人的独特的人格，相当完整地反映了一个人个性的全貌，由于其信度、效度高，实施简便，因而得到了广泛的应用，在人才素质测评、人力资源管理、职业生涯设计、心理诊断、教育指导及心理咨询方面均有相当的实用价值。 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 90 职业与职业心理 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 91 一 、 职业的基本概念 职业 —— 是指在业人员所从事有偿工作的种类。 职业要素 职业名称 工作的对象、内容、劳动方式和场所 职业资格和能力 工作的各种报酬 人际关系 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 92 职业特征 社会特征 经济特征 技术特征 （ 二 ） 职业更新和演变趋势 由单一基础向跨专业 、 复合型转化 由封闭型向开放型转化 由传统工艺型向信息化 、 智能型转化 由继承型向知识创新型转化 第三产业 、 社会服务业发展壮大 来自 中国最大的资料库下载 2020/9/19 蒋 欣 93 (三）、职业分类 职业分类的概念及作用 职业分类 是采用一定的标准和方法 ， 依据一定的分类原则 ， 对从业人员所从事的各种专门化社会职业进行全面 、 系统 划分与归类。 作用 ： 第一 、 它是劳动力社会管理的基础。 第二 、 现代职业分类是教育培训与就业工作的基础。 第三 、 现代职业分类为国民经济统计和人口普查提供服务。