成功从观念更新开始起步(编辑修改稿)

成功从观念更新开始起步(编辑修改稿)内容摘要：

消费者需求，细分的需求。 我说我买皮鞋就两条，第一太岁数大了希望脚舒服一下，还需要参加一些场合能穿上西服配套，凡是要配套都做得很硬。 但是不能穿休闲鞋。 要能够配套又能够舒适的鞋子没有，我说买了四年没有。 散会以后中国最大的皮鞋厂老板说艾丰同志我送你，你保证满意，给我一个条，我拿回去，回家一穿不能穿。 不是我挑剔，鞋子是最好价格也是最高，皮是袋鼠皮，但是做起来有一个小缺陷，没有研究消费者的需求，什么小缺陷，鞋垫 太过硬，袋鼠皮像布一样的，在屋里走了两趟走不动了，很可惜的放了下来。 什么叫质量。 现在我们行政部门用理化指标，检验最多的是质量的要素，而不是质量的本身。 质量的本身是对人需求满足程度，检验质量的鞋就是脚，什么仪器都不如脚，脚不舒服你说怎么好都不好。 中国人在这点上，我觉得观念不如日本人。 我到日本访问，日本的大使跟我说中国人很聪明，中国人有很多观念不对，观念不对很多聪明人都做错事。 日本人没有中国人那么聪明，但是根据市场形成了一些观念，已经深入人心了。 我到日本有两件事，说明这个市场竞争我们中国人应该怎么考虑。 还是前些年，在日本市场上看不到中国货，到了一个超市我就问老板你们怎么歧视中国，别的货不行，我们的瓷器总是行吧，为什么不摆中国的瓷器，日本老板说，我们很想摆中国的，景德镇的瓷器瓷土也很好，但是做了六个茶碗，一套六个茶碗摆在玻璃板上不一般高，所以没有办法摆，我们中国的水平不能把六个茶碗做一般高吗。 心态有问题。 中国人的心离嗓眼太近。 心不在应该在的位置上，我带了四张画，准备送给四个单位，上面是一个国话里面提的词，我的外事部门出来包装的时候，就不知道消费的需求，包装很好，外面没有写字，要送人的时候不知道里面是 哪一份，外面没有做标记，没有办法只能拆掉，拆了以后吃早饭的时候，送到礼品包装部，吃到一半坏了，忘记告诉没有做记号了，饭没有吃完就去了，不过还好人家都把记号都做好了，人家知道你的需求。 为什么日本货能够在全世界走的这么远，我看这一点我们中国人应该学习。 你不佩服人家不行，你没有想到的人家都想到了，你还不佩服人家，这就太不面对现实。 我觉得我们中国的企业真正有发展前途的企业，一定要现在满足消费者的需求。 大家说海尔发展很快，我认为海尔在这一点上，你要说它的产品质量有多好，很难讲，但是为什么规模膨胀比较快，了解了 中国消费者的需求，中国消费者买家电，是当大件来买的，买到手以后如果坏了怎么办，这是他最担心的问题。 所以他就抓了一个星级服务 24小时随叫随到，买我的产品就是保险的，而且让你很方便。 了解了中国消费者在内心最潜在最大的需求，把这个抓住了，东西就好卖。 完全靠这种成熟技术，你比别人高一筹是很困难的。 但是他发现这个需求，在这个领域做得比较早比较成功。 加上它的理念真诚到永远，就是这个概念。 第一个商场就是战场。 第二个肥水不流外人田。 这个话在改革开放初期说的多，现在大家说的不太多，但是这个观念，我认为可能比原来其要利 害一些，做得更多。 就是对于合作者是一个态度。 我们现在中国的企业一个最大的问题，就是不善待合作者，认为合作者占了便宜，我就吃了亏，合作者出的钱越多我的收益越少。 定了合同该给人家打款了，但是没有到时打。 总而言之，就 怕合作者得到利益，一种观念甚至是一种本能。 我认为我们中国企业目前这个问题非常大，非常的普遍。 造成我们整体经营成本在提高。 李嘉诚我看了他的传记，其中我一条很深，他为什么发大财，就是善待合作者，赚一百块钱合作者希望赚 30块钱，李嘉诚不会给他 30，会给他 3 32，他亏了吗。 不会的，这是一种诚信，无 形资产。 大家都愿意和他合作，他就可以从众多愿意合作者中挑选最佳合作者，这个项目就容易搞成功，搞成功了大家都挣钱。 他往往能够找到最佳合作者，奥妙就在这个地方。 这并不是一个微观效益，是宏观转向微观的一个过程。 市场经济与小农经济的区别可以说很多，但是最重要的一条就是小农经济只能靠自己手里的资源发财。 但是市场经济它的优势既可以靠自己所拥有的资源发财，又可以靠别人所拥有的资源发财。 大家所有的资本技术各方面组合起来，整合起来，这样的话就便于创造新的生产力，所以市场规律发财就发财的快，因为可以资源整合，所以对于企 业家，有许多的定义。 鄙人认为艾丰同志的定义是很好的，艾丰同志是什么定义呢。 企业家是善于利用市场手段整合资源的能手，不是骗人的能手，不是坑人的能手，是整合资源的能手。 利用市场手段，整合资源，市场手段最要害的就是两点，平等互利。 企业和企业之间不管大小都是平等的。 为什么能够走到一起呢。 就是互利。 必须是互利，我的肥水流到你的田里，你的肥水流到我的田里，两块土壤质量都提高了。 我提醒一个单位大家去研究，北京的福田怎么起来的。 就是这种原理起来的，就是靠整合资源，它的真正的原动力是山东潍坊诸城的一个农机厂，被山东的厂长陈卖 光，这个农机厂不是卖给北京，是送给北京了。 为什么送。 因为要资源整合，因为北京有一个很好的厂在闲置，就是小型汽车的车身从日本进口的，把它的车身装在农用上，但是卖的价格是农用车的价格，虽然企业送去了，企业还在当地，原来一年交利润 200万，现在一年税收 6千万，资源整合大家都发财。 一听送给人家简直是疯子，这是非常聪明的举动。 我再举一个例子，讨论中国加入 WTO的多哈会议中央电视台直播的，白岩松在电视上访问三。