长沙水业投资管理供水分公司工作制度手册(39页)-其它制度表格(编辑修改稿)

长沙水业投资管理供水分公司工作制度手册(39页)-其它制度表格(编辑修改稿)内容摘要：

对填报的 DN25mm以上故障表、异常表更换 ,到现场落实 ,核对水表底度数与抄表读数，并对户名、口径、水表具体位置及水表井环境好坏等核实清楚 ,作好 文字记录，对换表后的水表及时铅封。 （四） 对稽查发现改变用水性质及无计量用水等违法情形 ,应以《城市供用水管理条例》为依据 ,向用户宣传解释供用水法规并向用户发送“违章整改通知书” ,要求用户签收 ,并协助追收水量、水费及相关处理工作。 第四十 八 条 在质检过程中发现因工程施工管理不当造成用户违规在户表外私自接管取水的行为，应当立即阻止用户继续违规行为 ,向用户宣传解释供用水法规 ,对其后开发商签发“违章整改通知书” ,并及时向本部门报告 ,协助追收水量 ,水费。 第八章 办 公 室 管 理 第四十 九 条 认真执行党和国家 的方针、政策、法令以及上级主管部门的决定和指示，做到工作有计划、有步骤、有总结、有检查考核的进行，起到上传下达的作用。 第 五 十条 加强和完善档案管理工作，做好文件的立卷、归档和保管。 督促其他区、办及时做好原始凭证、收据、抄表卡、图纸、文件等档案的收集。 抓好档案的归口管理，并保证案卷质量。 维护档案的完整与安全。 对超过保管期限的档案提出销毁意见，办理销毁手续。 第 五 十 一 条 加强分公司的印章管理。 需领导批示的文件，由领导签字，至行政办盖章后，方可生效；不需领导批示的文件，由经办人在《党政事务盖章登记表》上签字，至 行政办盖章后，方可生效。 第五十 二 条 耐心接待用户投诉，接听来电，做好来电、来信、来访的登记、传递、催办、归档工作，督促各类客户投诉的处理并将处理结果及时反馈。 第五十三 条 对于印刷品的调配和审核，各部门的印刷物应先交至办公室，经领 导审核批准后统一印刷、发放，使印刷品得到规范合理的使用。 低耗品、办公用品的 长沙水业投资管理有限公司 文件编号： CSSYWIGS01 版本： 文件标题： 供水 分 公司工 手册 实施 日期： 页码： 14/46 采购，应充分了解市场价格信息，比质比价。 抓好低耗品、办公用品领用发放工作，达到帐、卡、物三相符。 严格履行物品领用签字手续。 第五十 四 条 按照公司人力资源部相关规定，做好新进人员岗位工资调整和内部人员因 岗位变动所需的工资调整；认真组织上级安排的业务培训活动以及办理相关设备的保险业务。 第五十 五 条 财务工作 （一） 认真执行《会计法》，严格遵守财经纪律和财务制度，按规定履行报 帐 手续。 （二） 正确使用会计科目，建立规范的 帐 簿体系，认真填制会计凭证、登记 帐 簿，保证数据准确，内容完整，正确 编制 并及时上报各类会计报表。 （三） 妥善保管财务印章、空白支票，做好保险柜密码和变码 印签 的 保 密工作， 保险柜钥匙不得任意转 托 他人。 第 五 十 六 条 人力资源工作 （一） 认真执行国家《劳动合同法》，严格遵守公司人力资源管理制度。 （二 ）加强分公司人力资源管理、 员 工工资的调配。 （三）做好 员 工月（年）收入的统计并及时上报各类报表。 （四）加强人事档案的管理并定期立卷归档。 第九章 奖励与处罚 第五十 七 条 对于认真执行供水公司有关规定，严格按照岗位职责，积极主动为公司增创效益或在供水服务工作中成绩显著的部门和个人，分公司给予表扬或物资奖励，并作为年终评选先进单位或先进个人的重要依据。 第五十 八 条 对于工作中有违规操作行为者（包括挪用公款），事实确凿 ，根据情节轻重，分别给予批评教育、 行政处 分并 追究其经济赔偿责任， 直 至解除其劳动合同；因个人责任造 成经济损失的，由当事人负责追回经济损失，否则按分公司有关规定赔偿经济损失，构成犯罪的依法移送司法机关追究刑事责任。 第五十 九 条 工作人员在供水检查中，有下列情形的，按规定从严处理： （一） 擅自为单位和个人违章接水的（包括同意用户私自接管的）； 长沙水业投资管理有限公司 文件编号： CSSYWIGS01 版本： 文件标题： 供水 分 公司工 手册 实施 日期： 页码： 15/46 （二） 私自改变用户用水性质和水表口径的； （三） 不按分公司规定工作程序办事，导致供水管理混乱的； （四） 对用户违章用水监管不力，造成分公司水量损失的； （五） 不按规定抄表、收费、换表，给分公司造成经济损失的； （六） 工作中失职，造成严重供水事故的； （七） 利用工作之 便，收受用水户的财物或接受请客的； （八） 利用工作之便为本人或亲友谋取不正当利益的； （九） 违反公司其他规定，给公司造成经济损失或者严重损害公司利益的。 以上行为构成犯罪的，由公司纪检监察部门移交司法机关处理。 第 六十 条 对于各部门员工在实际工作过程中有其他违规行为的，按各部门的考核细则进行处罚。 第十章 绩效考核 第 六十一 条 由分公司 负责人 负责对分公司各部门主任、副主任进行考核，各部门主任、副主任会同分管经理对本部门员工进行考核。 考核结果作为员工每月 “绩效工资”发放依据。 营销、换表、质检部门员工 每人每月基准分为 100 分，在此基础上进行奖励和扣减，最后得分为员工当月得分。 员工“绩效工资”计算方法如下： （一） 营销、换表、质检部门采取按扣分 计发绩效工资 的方法： 员工当月“绩效工资”发放额 =（当月核发总绩效工资 /全体员工总得分） *员工当月得分 （二） 办公室、维修部门采取直接 扣钱 计发绩效工资 的方法： 员工当月“绩效工资”发放额 =当月核发总绩效工资 ﹣ 员工当月所扣金额 员工每月得分之和为年度总分，年度总分作为 绩效 新酬 发放依据。 第 六十二 条 本《办法》于 2020 年 1月 1日起施行。 长沙水业投资管理有限公司 文件编号： CSSYWIGS01 版本： 文件标题： 供水 分 公司工 手册 实施 日期： 页码： 16/46 第二 篇 岗位职 责 及考核细则 第一章 行政办岗位职责 一、主任岗位职责 全面负责行政办的日常管理工作； 负责上级有关政策和法律法规的传达和宣传及组织实施工作； 组织协调和督办处理未明确责任事项的有关工作和问题； 负责对文件、公函做好文稿的审查和修改，把好文字关； 根据上极要求，按时按质完成年、季工作安排和领导交给的任务； 负责节假日值班安排与落实； 完成分公司领导临时交办的工作。 二、工作人员 岗位职责 ： 负责撰写分公司的工作计划、总结、报告和规章制度，做好打印、收发、传递、处理各类 文件等工作； 负责上级各类文件的收发、登记、借阅、报送及有关信息的交流、反馈工作； 负责分公司档案管理工作，做好文件的立卷、归档和保管； 做好分公司综合信息的每月报送工作； 负责分公司的印章管理； 负责接待用户投诉，接听来电，做好来电、来信、来访的登记、传递、催办、归档工作； 负责分公司的会议组织和会议记录工作； 负责分公司全部印刷品的调配和审核工作； 负责分公司的报刊征订、收发工作； 负责分公司食堂设备的管理、使用和调度； 1负责分公司的办公区域及一切基础设施的安 全、管理及楼内外的治安保卫、绿化及环境卫生、厕所卫生工作； 长沙水业投资管理有限公司 文件编号： CSSYWIGS01 版本： 文件标题： 供水 分 公司工 手册 实施 日期： 页码： 17/46 1负责低耗品、办公用品的采购、领用发放和福利物资的分发工作； 1 完成分公司领导、行政办主任交办的临时工作。 三、财务人员 岗位职责： 负责分公司财务事项，主要负责 编制 财务计划、成本开支范围和费用开支标准，合理调配使用资金，做好分公司报帐审核工作和财务经济活动分析； 负责分公司的人力资源管理，主要负责分公司职工工资的调配，人事档案的管理； 负责管理会计资料，及时整理好会计档案，定期立卷归档； 负责分公司固定资产的管理建档； 完成分公司领导、行政办主任交办的临时工作。 第二章 行政办考核细则 基础管理 按照供水公司与分公司签定的经济责任目标要求，各职能工作必须做到年初有计划、年中有检查、年末有总结，完成全年综合管理目标任务，每欠一项扣 1 分。 档案、统计管理 认真负责来文、来函的登记、传阅、归档及文件资料的打印、复印，不得发生差错，每发生一次扣 1 分。 印章管理 加强分公司印章管理， 需领导批示的文件，由领导签字，至行政办盖章后，方可生效；不需领导批示的文件，由经办人在《党政事务盖章登记表》上签字，至行政办盖章后 ，方可生效。 违规者，一次扣 1 分。 接待管理 负责工作会议的会务安排，接待用户来访，做好来访记录，耐心解答，不得推委。 不负责任者，发现一次扣 1分。 长沙水业投资管理有限公司 文件编号： CSSYWIGS01 版本： 文件标题： 供水 分 公司工 手册 实施 日期： 页码： 18/46 会务管理 负责分公司的各种会务工作，做好会议组织和会议记录，出现差错者，一次扣1 分。 印刷管理 负责分公司全部印刷品的调配和审核工作，各部门的印刷物应先交至办公室，经领导审核批准后统一印刷、发放，使印刷品得到规范合理的使用。 违规者，一次扣 1分。 财务、劳资管理 遵守财务纪律，严格履行报帐手续，做到审核合理合法，原始凭据真实、数据准确、内容完整方 可报帐付款；及时做好工资调整，收入统计情况，不得发生差错，每发现一次扣 2分。 物资采购管理 充分了解市场价格信息，比质比价，所采购 物资 不符合质量要求的，及时退换，对造成的损失，按损失率 60%赔偿。 设施、用电管理 熟悉、掌握各部门在用的办公室设施，建立设施台帐。 发现损坏，及时做好调换、修缮；做好用电联系工作，配合相关单位准确、及时抄读电表，未处理一次扣 1 分。 纪律管理 不得迟到、早退，出勤率达 98%，违反一次扣 1 分，不得 有 扯皮、赌博等行为、发现一 次 扣 5分。 1治安、卫生管理 负责 办公楼一切 公用设施的安全、管理及楼内外的治安保卫、绿化及环境卫生、厕所卫生工作。 发现脏、乱、差一次扣 1分。 第 三 章 抄表办岗位职责 一、主任岗位职责： 主任岗位 长沙水业投资管理有限公司 文件编号： CSSYWIGS01 版本： 文件标题： 供水 分 公司工 手册 实施 日期： 页码： 19/46 1）负责制定部门管理规定、考核细则和工作计划并予以实施 ； 2）负责部门年度经济责任目标的签订、分解及落实工作； 3）负责协调与其它部门的工作关系 ； 4）负责用户分类水价、水量调整的初审工作 ； 5）负责组织部门员工参加业务培训活动 ； 6）负责每月产销 差经济指标分析会的组织和经济指标的考核； 7）负责对各部门的各种月报表的落实工作； 8）负责落实分公 司领导安排的其它工作任务。 副主任岗位 1）负责协助配合主任开展工作，并在主任授权下行使主任的相关权力； 2）负责本部门员工工作质量、服务质量的管理和考核工作； 3）负责“来信、来电、来访”的落实和处理工作； 4）负责部门工作计划的制定及工作任务单的统计和分析；。