问题解决与决策方法南澳大学现代管理技能培训讲义(38页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：
决策类型与程序 理性反思信息 是否已经全面考虑过与决策有关的所有事情。 是否审慎评估过有疑问的事情。 决策是理智的，还是带有感情色彩的。 决策的适用的限定条件是什么。 是否已经仔细审查可能发生的变化。 19 2020/9/17 第二节 决策类型与程序 确定系统关系 决策可能影响到整个组织系统，必须弄清待处理事件是一个孤立事件，还是涉及整个公司范围的事件。 例：你可以解聘一个难以相处的员工，但问题可能是由于管理不善或错误的招聘政策造成。 要从深处挖掘问题根源，以决定为什么要做出这样一个决策。 20 2020/9/17 第二节 决策类型与程序 区分核心要素 优先重要因素： 用 80/20规则来排列出优先考虑的因素。 实行分类管理 ：相关因素分门别类进行处理。 按优先次序把它们区分开来，相应地分配时间和精力，保证决策的重要部分不被遗漏。 21 2020/9/17 第二节 决策类型与程序 确定时间表 对时间安排有清醒认识，更要关注决策质量。 克服不必要匆忙，也不要故意拖延时间。 当需要得到更重要、更关键信息，情况发生变化、问题需要重新评估时，推迟决策才有益。 时间压力对决策也有正面影响 —— 使决策者注意力集中，避免拖延时间，减少可方案。 22 2020/9/17 第二节 决策类型与程序 确定模式方法 决策模式 独裁 I ：用自己手头资料独立决策。 独裁 II：从下属处获得信息，然后独立决策 磋商 I ：与下属个别讨论，决策受下属影响 磋商 II：与下属集体讨论，决策受下属影响 群体决策：集体讨论，力图获得一致结论。 23 2020/9/17 第二节 决策类型与程序 不同决策模式适用条件 A、 少数人决策 方法 特点 何时使用 少数人决策： 决策由资深管理者做出，不需要磋商 讲述：管理者做出单方面决策 在紧急情况下或有严格时间限制时 兜售：管理者决策，其他人可以质询其可靠性 在难于达成一致意见，而必须兜售自己的观点时 演讲：允许员工了解讨论的过程 当管理者态度强硬，又想将其观点强加于人时 24 2020/9/17 第二节 决策类型与程序 参与型决策： 虽然最后决策是由管理者做出，但需要不少同事来参与 建议：管理者提出可供选择且愿作改变的方案 在同事能够提出有价值的方案时。阅读剩余 0%
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