资源与运营管理学习辅导(ppt145)-管理学(编辑修改稿)

资源与运营管理学习辅导(ppt145)-管理学(编辑修改稿)内容摘要：

理能力 ” 认证 (基础级 )中资源使用管理 、 运营绩效管理两种能力展开教学的。 资源使用主题主要讲述如何安排好人 、 财 、物三个核心资源；运营绩效管理主题主要讲述如何协同 、调配人 、 团队和其他资源 ， 共同提高组织的核心竞争力。 本课程的内容共包括 8个单元 33章：第一单元讲述了招聘人员的流程和方法 、 以及招聘过程中应该注意的问题和新员工的就职问题；第二单元讲述了财务的基本概念和知识 、 各种成本计算方法及财务预算等知识；第三单元讲述了组织中的工作环境问题以及各种有关健康与安全的法律法规等知识；第四单元讲述了工作中资源如何安排的问题；第五单元讲述了质量和客户之间的问题；第六单元讲述了变革的过程 、 变革领导者的类型 、 变革的类型等问题；第七单元讲述了工作中常遇见的问题和解决问题的方法和如何制定决策等；第八单元讲述了项目管理的全过程。  通过本课程的学习 ， 学生可掌握科学的管理方法和实际应用技能 ， 提高资源使用管理和运营绩效管理等方面的能力 ， 并全面提升个人的综合能力素质 ，增强就业能力 ， 成为具备通用管理能力的 “ 通用型人才 ”。  课程的运作方式：  该课程由中央电大财经部 、 教务处 、 考试中心 、 学习支持服务中心 、 继续教育学院及北京天向互动教育中心共同组成工作小组 ，负责组织实施工作。  与其他课程的关系。  本课程以 《 个人与团队管理 》 为其先修课程。 此外 ， 不要求其它特别的先修与后续课程。  二 、 教学媒体和教学资源  以下为该门课程教学媒体的配置：  多种媒体：文字教材 、 导学光盘 、网上辅导 、 通信与电话答疑。  教学媒体使用信息表 教学媒体 主要内容 主要作用 时间安排 文字主教材 系统介绍教学内容 教学大纲的具体化 18周 导学光盘辅导 教学重点难点 帮助学生消化教材 自主播放 网上辅导 指导分析 针对学生反映安排 灵活安 三、教学环节及实施办法  自学。  组织学习小组并经常进行学习讨论。  面授辅导。 面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、分析问题的能力。  本课程的考核 分为形成性考核和终结性考核两部分。 前者分为记分作业 ， 后者为期末考试。 形成性考核成绩占本课程总成绩的 30%， 期末考试成绩占学生本课程总成绩的 70%。 形成性考核由中央电大统一布置。 期末考核将采用国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心通用管理能力基础级考试题库的试题。  四 、 远程教学辅导  1 、 中央电大开放教育网址：  福建电大网址：  电子邮件：电子邮件主要解决师生不能直面而又必须解决的问题。 本课程中央电大主持教师杨军毅 、 省电大责任老师蔡而迅随时恭候与大家进行学习交流。  杨军毅老师 E mail 地址：  蔡而迅老师电话： 059187841109 Email地址：。 资源与运营管理 考核大纲  第一部分 考核大纲说明  一 、 考核大纲制定依据  资源与运营管理是通用管理能力 （ 基础级 ）中的一个证书。 《 资源与运营管理 》 的教材包括上 、 下二册 ， 上册包括 《 招募并留住伙伴 》 《 财务表现 》 、 《 工作环境 》 、 《 资源配置 》 4个单元 ， 下册包括 《 客户和质量 》《 促使变革进行 》 《 解决问题和决策 》 《 项目管理 》 4个单元。  本大纲制定的依据是 《 通用管理能力认证标准 》 、 《 通用管理能力教学大纲 》 、 国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定 、 中央电大相关的文件和规定。 二 、 考核对象  本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科 03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。 其它时间注册 （ 专科 、本科 ） 的各类 （ 其它学科 、 类 、 专业 ）自愿选修的学生。 三 、 考核方式  考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织 ， 由中央电大具体实施。 卷面成绩达 70分及以上者可获得 《 通用管理能力水平等级证书 》。 对于该课程的学历教育评价由 2个部分组织 ， 即平时成绩 （ 占 30%） 和期末成绩 （ 70%）之和。 四 、 命题依据 本课程的命题是依据教学要求 （ 《 通用管理能力认证标准 》 、 《 通用管理能力教学大纲 》 ） 和中央广播电视大学出版社 、 清华出版社联合出版的教材 《 资源与运营管理 》 （ 上 、 下册 ） （ 英国John Harrison、 John Lambert等著 天向互动教育中心编译 ）。  五 、 考核总体要求 《 资源与运营管理 》 （上、下）的内容共包括 8个单元 33章。 对于期末考试的内容，总体分为二个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和精力；有关能力的培养，需要在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。 了解： 要求学员知道这部分内容。 一般掌握： 要求学员对这部分内容能够理解。 重点掌握： 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握 ， 同时能将所学知识应用到实践当中。  六 、 命题原则  1. 期末考试的命题不超出本课程教学要求 、 指定教材内容和范围。  2． 期末考试命题的覆盖面较宽 ， 但命题突出学习重点。  3． 试卷中的试题将尽可能兼顾各个知识点 、 各能力层次。  4． 试卷中将合理安排题目的难易程度。 题目的难易程度分为：易 、 中 、 难三个等级 ， 不同等级的比例为 3： 6： 1。  七 、 试题类型  期末考试试题类型有判断 、 单项选择 、 多项选择 、 案例分析选择 ， 卷面总分数为 100分。  1． 判断： 判断命题的错误。 占卷面的 10%，即 10分。  2． 单项选择： 按要求准确选择 ， 多选 、 少选均不得分。 占卷面分数的 20%， 即 20分。  3． 多项选择： 按要求准确选择 ， 多选 、 少选均不得分。 占卷面分数的 10%， 即 10分。  4． 案例分析选择： 要求根据案情分析并选择正确答案。 占卷面分数的 60%，即 60分  八 、 答题时限  期末考试的答题时间为 120分钟。 第二部分 教学内容和教学要求  第一单元 、 招募并留住伙伴  第一章 招聘过程  Ⅰ .考核知识点： 招聘程序。 工作描述。  人员规范。 法律法规 .  Ⅱ .考核要求  了解招聘人员的主要任务和具体工作  了解招聘涉及到的法律法规  掌握招聘的阶段和流程  掌握招聘的第一个阶段准备准确的工作描述 、 人员规范 、 任职资格  了解应聘人员的来源 、 筛选人员的标准 、 以及如何测试应聘人  第二章 面试技巧和甄选过程  Ⅰ .考核知识点： 面试时间和地点要求。  面试方式。 面试技巧 .  Ⅱ .考核要求  了解面试前必须确定的四件主要的事情 ，并能确定面试的时间和地点  掌握小组面试和一对一面试的特点及面试过程中遇到的问题  了解面试负责人的主要任务 ， 面试负责人容易犯的错误  掌握面试中提问的技巧 ， 了解应聘者应该具备的资格  第三章 员工就职安排  Ⅰ .考核知识点： 员工就职  Ⅱ .考核要求  了解新员工就职第一天需要注意的事项  为新员工安排指导伙伴  第四章 员工的发展  Ⅰ .考核知识点： 员工离职。 新员工与老员工的关系。 新员工的工作反馈 .  Ⅱ .考核要求  了解成员的离职会产生什么样的影响 ， 确保员工安心工作  了解新员工的进入如何影响新老员工的关系  掌握如何取得新员工的工作反馈  第二单元 、 财务表现  第五章 财务基本知识  Ⅰ .考核知识点： 成本 、 利润 、 现金 、 所有者权益。 财务报表。 财务职能 .  Ⅱ .考核要求  了解成本与利润 、 现金和所有者权益的概念和它们之间的关系  掌握基本的会计科目 ， 三大财务报表  掌握成本的分类  了解财务结构职能  第六章 成本和成本计算  Ⅰ .考核知识点： 成本类型。 成本驱动因素。 成本模式。 成本计算方法 .  Ⅱ .考核要求  了解成本的类型  了解成本驱动因素  掌握如何建立业务成本模式  了解成本的内容及分配方法  掌握成本的计算方法  了解可控成本和非可控成本  第七章 成本计算表和计算方法  Ⅰ .考核知识点 : 单位成本模式。 项目成本模式。 收支平衡分析。 标准成本 、 边际成本 、 机会成本 .  Ⅱ .考核要求  了解单位成本模式  了解项目成本计算模式  掌握收支平衡分析方法  了解标准成本计算方法 、 边际成本计算方法和机会成本计算方法  第八章 财务预算  Ⅰ .考核知识点： 财务预算的方法。  财务预算的技巧。 财务预算的形式 .  Ⅱ .考核要求  掌握如何进行层次计划  了解团队领导如何进行财务预算  掌握改进财务预算的技巧  了解财务预算的形式  第九章 差异分析的效果  Ⅰ .考核知识点： 预算控制。 差异分析。  绩效模式。 改善绩效 .  Ⅱ .考核要求  了解预算控制和差异分析 ， 了解造成差异的原因  了解其他预算控制因素  了解最佳绩效模式  掌握如何通过预算改善绩效的方法 第三单元 、 工作环境 第十章 健康与安全法律法规  Ⅰ .考核知识点：  健康与安全的重要性  相关的法律法规  Ⅱ .考核要求  了解健康与安全的重要性  了解出现事故或灾难的代价  了解五类相关责任及其他的要求  了解常用的法规和一些常见问题  第十一章 工作环境  Ⅰ .考核知识点： 健康与安全法则。  健康与安全文化。 健康与安全责任  Ⅱ .考核要求  了解健康与安全法则 ， 这些法则由哪几部分组成  了解建立安全与健康文化的四个要素  掌握团队领导者 、 员工及其他人对安全和健康所负的责任及特殊人群的责任  了解如何将绩效管理和健康与安全相结合  第十二章 降低风险  Ⅰ .考核知识点： 风险评估。 风险评估的步骤。 风险评估的方法。 防止风险发生的原则  Ⅱ .考核要求  了解风险评估的概念 ， 及风险评估的步骤  掌握正式风险评估的方法  了解为了防止风险的发生所应该遵循的原则 第四单元 、 资源配置 第十三章 资源管理的核心地位 Ⅰ .考核知识点： 资源的概念 资源的类型 资源管理流程 Ⅱ .考核要求 了解资源的概念 、 类型 （ 主要资源和次要资源 ） 及其与核心业务的密切程度 掌握资源管理流程：计。