蟠龙网络科技公司人力资源管理培训教材(71页)-管理培训(编辑修改稿)

蟠龙网络科技公司人力资源管理培训教材(71页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

能力模型 • 所需基本特制 /技能 • 技能等级 – 2035项能力指标 – 水平，经常以定量方式确定（即，将特性与成功挂钩） – 每一职位具体规定 – 1020项能力指标 – 水平，经常以定量方式确定（即，将特性与成功挂钩） – 每一职位具体规定 – 通常由工作小组撰写（垂直/人事部门） – 以管理人员集体判断为基础 – 510项能力指标 – 经常以定性、定量相结合的方式确定 – 具体到每一个职位类别 – 严格的几乎是“科学的”方法，通常由外聘咨询员与人事部门合作完成 – 以对取得最佳业绩的个人进行走访和观察为基础 – 需要高超技能的关键岗位 – 多人从事相同工作，如 • 会计主管 • 销售经理 • 战略企划人员 – 直接确定的由垂直部门或人事部门完成 – 以管理人员集体判断为基础 – 仅限关键岗位，经常有可衡量的工作结果 – 多人从事相同工作，如 • 会计主管 • 销售经理 – 广泛适用于整个环节，如： • 所有经理 • 所有销售人员 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 29 职位说明书模板 职位名称 职位代码 所属部门 职位关系图 工作地点 直接上级 直接下级 任命方式 工作目标 职位职责 组织管理类 操作类 辅助类 任职资格 任职者签名 直接主管签名 批准者签名 执行时间 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 30 职位名称 职位编码所属部门工作地点直接上级直接下级任命方式职位关系图• 指职位的属性特点，包括职位名称、职位代码、所属部门、直接上级、直接下级、任命方式等基本信息。 定义 详释 • 职位名称： 指该职位的名称，格式为：限定词 + 名词，如：研发工程师、财务部经理、培训专员等是对职位职责的高度概括 • 职位代码： 指根据一定的编码规则得到的职位编号，如：部门代号 +顺序号，用 BP－ 001代表企业发展部经理职位。 • 所属部门： 指次于公司级的组织 (部门 )或子公司，如：财务管理部、生产一部、国际营销管理中心等。 • 直接上级： 指该职位的直接上级领导职位。 • 直接下级： 指该职位直接领导的下级职位。 • 任命方式： 指本职位由哪一上级提名，由谁任命。 职位说明书的内容和撰写要点－职位识别 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 31 职位说明书的内容和撰写要点－职位识别（续） 工作地点直接上级直接下级任命方式职位关系图• 图示化表述目标职位日常工作中需与组织内外发生联系的对象及联系的性质 内容 图例 例 汇报关系（上下级关系） 指导关系（业务归口部门对其他部门的管理关系） 沟通 /协调关系（与外部组织的联络或内部组织间基于业务程序的日常联络 财务总监 财务部长 税务局 会计科长 （ 4人） 核算科长 （ 2人） 审计科长 （ 1人） 生产部长 营销部长 需标明目标职位直接下属所管理的人数。 若没有，则不填 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 32 职位说明书的内容和撰写要点－职责内容 职责内容 • 职位的职责和工作内容相关的信息，包括 :工作目标、职位职责等内容 • 职位职责需细分为组织管理类职责、操作类职责、辅助类职责 工作目标组织管理类操作类辅助类职位职责长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 33 职位说明书的内容和撰写要点－职责内容 (续 ) • 简单、准确地说明该职位存在的意义及其对整个组织成功的贡献 内容 注意事项 • 不要将怎样完成结果的过程写入目标陈述 • 是对职位职责的高度概括 • 撰写目标陈述时通常始于一个动词，以此动词继续陈述这一动词起着什么样的作用，要到达什么目的 例 • 常务副总裁的工作目标：主持公司的日常营运，以达到董事会、执行委员会要求的计划、方针和营运目标 • 销售员工作目标：完成下达的销售任务及货款回收，为公司年度销售目标的实现尽到应有的职责 工作地点直接上级直接下级任命方式工作目标职位关系图长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 34 职位说明书的内容和撰写要点－职责内容 (续 ) 工作目标组织管理类操作类辅助类职位职责• 为达到工作目标，需完成哪些工作，以及为完成这些工作个人所负有的责任 内容 注意事项 • 总的来说代表了工作的主要产出 • 描述了工作的成果而非全过程 • 每一说明描述了单独的、不同的最终结果； 构成要素 • 行为动词： 组织、主持、制定、拟订、参与、协助等 • 对 象： 什么工作 • 最终结果： 实现什么结果 例 • 主持质保体系建设工作，完成日常体系运行督查，确保体系正常运行并通过复审 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 35 职位说明书的内容和撰写要点－职责内容 (续 ) 职位目标组织管理类操作类辅助类职位职责• 通过行使行政权力，来组织直接下属或协调其它职能部门完成某项工作，并 对工作结果负责 定义 标准动词 • 组织： 协调、指导两个及以上下属共同完成某项工作 • 主持： 协调、指导两个及以上有不同职能部门参予而共同完成的某项工作 • 指导： 通过安排单个下级而完成的某项工作 • 审核： 检查下属工作成果及建议，报上级批准 • 审批： 终审下属工作成果及建议，并作出决定 例 • 组织 完成年度经营计划编制工作 • 主持 合同评审 • 审核 月度财务报表 • 审批 制造本部内人员调动 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 36 职位说明书的内容和撰写要点－职责内容 (续 ) 职位目标组织管理类操作类辅助类职位职责• 根据公司程序及制度，独立完成某项工作，并对结果负责 定义 标准动词 • 完成： 按照即定程序，独立取得某项工作的成果 • 制定： 根据公司贯例及个人经验，结合实际情况独立完成某个方案或计划，不需上级批准 • 拟订： 根据公司贯例及个人经验，结合实际情况独立完成某个方案或计划，报上级批准 例 • 按期 完成 当月成本核算工作 • 制定 月度部门工作计划 • 拟订 经营分析报告 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 37 职位目标组织管理类操作类辅助类职位职责• 辅助或与别人共同完成某项工作，对工作成果负责间接责任 定义 标准动词 • 参与： 与别人共同完成某项工作，活动中处于平等地位 • 协助： 配合别人完成某项工作，活动中处于从属地位 例 • 参与 供应商评审 • 协助 总裁完成年度工作计划 职位说明书的内容和撰写要点－职责内容 (续 ) 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 38 任职资格任职者签名 直接主管签名• 指任职者的最低准入条件， “ 最低 ” 指如果某人再低于这个资格条件时，无法胜任该职位要求的工作，包括专业背景、专业知识与技能和工作经验。 定义 构成要素 • 专业背景：指所学专业及学历要求 • 专业知识或技能：指相关的专业知识（行业和专业知识，不一定是所学专业）和技能素质要求（如：反应能力、责任感等） • 工作经验：指在行业或专业领域的从业时间要求 例 • 专业背景：管理专业本科及以上学历 • 专业知识或技能：熟悉合同法以及相关法规、较强的商务谈判能力 • 工作经验：五年以上制造企业管理经验 职位说明书的内容和撰写要点－任职资格 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 39 职位说明书的内容和撰写要点－有效标识 任职者签名 直接主管签名批准 执行时间• 是对职位说明书的文件有效性进行标注的内容，包括制订者、审核者、批准者和批准日期等信息。 定义 内容 • 任职者签名： 任职者确认职位说明书内容并署名 • 直接主管签名： 目标职位直接上级确认职位说明书内容并署名 • 批 准： 由公司审批权限规定的审批者批准 • 执行时间： 职位说明书生效时间 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 40 聘任流程应考虑到不同的策略 – 自行培养与从外聘任 – 为充实岗位而聘用与为招募人才而聘用 – 了解新人加入时充任的职任 聘任策略 起点职位 人员流失与 未来需求 目标概况 相对价值定位 – 长期所需人员数量和类型 – 本年聘用人员数量和类型 – 新的人才、经验和专门技能的组合 – 具体标准：学历、领导才能、技术水平、价值等 – 优秀人选为何选择在此工作。 – 使价值定位更具吸引力的变化 人选来源 – 优秀人选供求形势 – 最佳人选来源 长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部培训资料 41 外聘（普通员工 /关键岗位）最佳流程及各部门中的角色 • 设定招聘目标 • 找到合适的候选人 • 筛选并培养候选人 • 精心制定并协商工作聘用协议 • 培训新员工 – 加强招聘战略和迅速行动的重要性 – 帮助人事经理制定招聘计划 – 与各单元协调，保证最佳协同效果 – 为招聘流程的各个环节设定目标 – 基于经验和其它信息为人事经理提供支持 – 通过个人关系网络找出候选人 – 通过个人关系网络找出候选人 – 确保“猎头”工作的顺利进行 – 指导公司总体的毕业生招聘工作 – 通过下属、其它经理、分支机构等的个人推荐 – 利用专业名单或其它渠道推荐 – 管理猎头公司 – 在经理的指导下，帮助接待来访 – 找出并帮助选择猎头公司 – 帮助组织公司的毕业生招聘工作 – 参与面试和“推销” – 确保合适的管理人员参与筛选流程 – 确保“推销”工作进行得足够充分 – 面试候选人 – 进行综合面试，以评估技能 – 组织面试小组，社会活动等等，以保。