美境花店策划方案(创业计划书)(15页)-其他创投资料(编辑修改稿)

美境花店策划方案(创业计划书)(15页)-其他创投资料(编辑修改稿)内容摘要：

原料 ,包装 ,服务等方面力求尽善尽美 ,努力给客户最大限度的享受和心理满足 .既走价格路线 ,又走质量路线 ,满足不同层次消费者的需求 . 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站 ,报栏 ,宣传栏免 费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象 ,并与各大报社 ,地方电台与电视台建立良好的关系 ,采取互惠互利双赢的战略模式 . 要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。 简洁的广告信息：花之韵律，解语心香。 发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的兴趣。 合理安排网络广告发布的时间因素：网络广告的时间策划是其策略决策的重要方面。 它包括对网络广告时限、频率、时序及发布时间的考虑。 时限是广告从开始到结束的时间长度，即企业的广告打算持续多久，这是广告稳定性 和新颖性的综合反映。 频率即在一定时间内广告的播放次数，网络广告的频率主要用在 Email 广告形式上。 时序是指各种广告 形式在投放顺序上的安排。 发布时间是指广告发布是在产品投放市场之前还是之后。 根据调查，消费者上网活动的时间多在晚上和节假日。 广告媒体计划： 广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段：市场开发期、市场巩固期和市场维持期。 在这三个阶段中，厂商要首先获取注意力，创立品牌知名度。 在消费者获得品牌的初步信息后，推广更为详细的产品信息。 然后是建立和消费者之间较为牢固的联系，以建立品牌忠诚。 而互联网将这三个阶段合并在一次广告投放中实现：消费者看到网络广告，点击后获得详细信息，并填写用户资料或直接参与广告主的市场活动甚至直接在网上实施购买行为。 广告效果的预测： 网络广告效果的评估就是利用一定的指标、方法和技术对网络广告效果进行综合衡量和评定的活动，相应地，网络广告效果的评估也应该包括传播效果评估、经济效果评估和社会效果评估。 最终目的是促成产品的销售，那么广告主最关注的是由于网络广告的影响而得到的收益。 其他活动计划：节日优惠。 会员策略：凡事一次性或者积累消费次数一定的顾客，就可享受本店的会员服务，本店将定做会员卡， VIP 卡，等让新老顾客更信赖我们的产品。 ⑵服务方面 综合 花店的服务必须是一流的 ,对于配送队员而言 ,只要有定单 ,就必须按照定单要求按时按地送到 ,并且是微笑服务 . 在售后服务方面 ,由客户服务部负责采取以下几种方式 : ①打感谢电话或发 进行友情提醒服务 ,并在客户重大节日时发电子贺卡 . ②无条件接受客户退货 ,集中受理客户投诉 . ③设立消费者调查表 ,附赠礼品 ,掌握消费者需求 的第一手资料 . ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶 ,并享受价格优惠 ,成为会员后享受会员价格 . ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙 ,交流信息 ,沟通感情 ,并解答客户最感兴趣的问题 . ⑥建立客户数据库档案 ,客户重复订购时只要输入名字 ,客户的其他信息便自动调入系统 . ⑦配送人员随身携带意见卡，顾客收到。