经理人管理理念与能力提升培训教材(61页)-管理培训(编辑修改稿)

经理人管理理念与能力提升培训教材(61页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

； 让上司了解能对你期望什么。 用上司之长，补上司之短； 34 辅佐上司总结 促使上司能有所表现，是管理者的职责； 管理者应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。 上级是管理者的资源，及时的沟通即可少在“黑 暗”中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。 辅佐的秘诀：  认知胜于尊敬；  不要低估上司，也别只是顺从；  不要试图去教育上司，要使他象他自己；  不要让上司感到意外； 35 共事 —— 管理你的同事 真难协作。 36 关系总搞不好， 问题出在哪。 沟通不良是原因。 还是关系不良是原因。 37 管理你的同事  缺乏了解和不良的团队合作，不仅是因“沟通不良”，实际是因“关系不良”。  对我是显而易见的，其他人未必了解；  我必须要和同事发展良好的关系，才能自在、真诚地沟通。 因为“沟通不良”通常是关系不良的表症。  建设有效且具建设性的平行关系，“避免冲突”是错误的，冲突未必是不好的，问题是，它是建设性的、还是破坏性的冲突；  管理者最好应思考谁依赖他以取得信息，以及他需要向谁取得信息；  尤其重要的是，最好使对方知道自己所努力的事。 38 建设性的人际关系 管理者即使是具有待人的才能，也不一定能有良好的人际关系； 但是，在自己的工作上和人际关系上均能重视贡献，他便能有良好的人际关系； 唯有能着眼于贡献，他的人际关系才具有生产性；（这是人际关系的本质所在） 39 贡献 关系 沟通 有效贡献 促成 有效的 人际关系 有效的沟通 40 激励 —— 管理你的下属 激励 ——通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 需要 ——使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。 ——个人的需要和组织的目标相一致，否则没有意义。 41 激励 —— 管理你的下属 怎么激励下属。 要不要忍受 下属的脾气。 42 管理者的职责与部属绩效 管理者的职责乃是使部属 的绩效能充分发展 怎么做。 我该做什么能协助部属。 他能做什么。 派任得宜。 43 激励的秘诀 —— 排除障碍 一位上司如果使部属 工作障碍难行，确又大力批评 部属业绩不佳，必将失去 员工的尊敬。 44 激励的误区 金钱是最能 激励人的要素 我感觉受激励 的事物别人也一定 感觉好 他们表现不错 用不着激励 要激励就要 多花钱 奖励就要 能看得见 要奖励的事 太多了 奖励一次 你就得不断 奖励他 下属表现不好 我就想到要激励 激励多了 他们会跳槽 士为赞赏者死 45 奖励的策略 在现实的工作环境中许多不合理的行为是由于奖励不当造成的。 我们常常希望某种正确的行为，实际却奖励错误的行为，而使正确的行为未能出现。 渔翁与蛇 46 注意奖励 10种行为 奖励彻底解决问题，而不是奖励只图眼前见效的行为，以确保组织长期利益； 奖励承担风险而不是回避风险的行为； 奖励善用创造力而不。