电话销售流程图某公司销售培训教程(38页)-营销制度表格(编辑修改稿)内容摘要：
进方法 建立初步的信任关系 降低客户的期望值 企业通用业频道 对准客户的跟进方法 解决销售人员的恐惧心理 采用不同的跟进方法和手段 利用自己的同事 企业通用业频道 对准客户的跟进方法 解决销售人员的恐惧心理 采用不同的跟进方法和手段 利用自己的同事 企业通用业频道 对近期没有需求客户的跟进方法 根据周期与客户保持联系 接触时要采用多样化的手段 企业通用业频道 跟进时获得转介绍的要点 征求客户对自己的意见 将转介绍的目标范围缩小 企业通用业频道 提供优质服务的要点 亲自解决客户投诉 认真处理客户异议 企业通用业频道 解决客户投诉的步骤 表达同理心 表示歉意 探讨解决办法 征求客户意见 向客户表示感谢 企业通用业频道 处理客户异议的步骤 表达同理心 寻找问题原因 协商解决办法 取得客户认同 企业通用业频道 影响声音感染力的要素 声音 措词 身体语言 企业通用业频道 增强声音感染力的要素 热情适度 语速适中 音量适中 语音清晰 表现专业性 善于运用停顿 企业通用业频道 措。阅读剩余 0%
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