汽车销售标准商务礼仪培训教材(41页)-营销制度表格(编辑修改稿)内容摘要：
D B C A 商务交往的四忌 举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头 与下属相处的礼仪 以身作则： “ 己所不欲，勿施于人 ” 平等待人：忌拉帮结伙 、 任人唯亲；要惟才是举 、 平等待人 礼遇下属：尊重 关心下属：冷暖挂心上 信任下属： “ 士为知己者死 ” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 与上司相处的礼仪 * 理解：人人都有难念的经 * 保持距离 * 不卑不亢 与同事相处的礼仪 * 真诚合作 * 同甘共苦：一个 * 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人：人非圣贤， 孰能无过 目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感 ， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 电话沟通的技巧 保持最优美的声音 * 速度 * 音调 * 音量 * 笑容 接电话的技巧 * 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项。阅读剩余 0%
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