某小商品城集团国际商贸城市场经营与管理制度汇编(43页)-营销制度表格(编辑修改稿)

某小商品城集团国际商贸城市场经营与管理制度汇编(43页)-营销制度表格(编辑修改稿)内容摘要：

坚持每周一次的考核通报制，根据岗位职责，不定时地进行岗位抽查考评，发现问题当场指出，并及时反馈给各班组。 坚持每日一次的考勤检查工作，认真核实各班组的签到、 早退情况，不定期地进行检查到岗、在岗情况，月底负责收集各班出勤情况，集中报部门经理审核，次月 2 日 之前上报公司办公室。 19 坚持每月一次的部门考勤、考核汇报制，统计 1 个月来的考勤考核情况，指出问题，提出合理化建议，供领导参考。 人性化管理，经常与员工谈心、交流思想，引导员工敬岗爱业，并将员工的有关思想动态，合理化建议及时向部门领导汇报。 及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 （ 2） 商位基础管理主管职责 建立和完善商位基础资料。 做好转让、转租资料登记工作。 做到商位转让、转租资料的准确无误，做好建案 工作。 掌握市场经营发展趋势，为领导决策提供市场基础信息资料。 配合信息调研员建立市场信息抽样调查网络。 根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。 及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 （ 3） 楼层管理班 组 工作职责 负责所辖楼层的商位出租、转让、商品陈列、现场秩序的管理工作，营造良好的市场经营氛围。 负责所辖楼层各行业商品的采价、信息收集、整理上报工作， 20 掌握市场经营发展趋势。 为领导决策提供市场基础信息 资料。 负责因工作需要对工商、商会、治保委等部门和组织的协调、配合，及时掌握市场不安定因素，力争把各类矛盾解决在萌芽状态。 树立服务和质量意识，热情接待客商反映或投诉，并及时处理反馈。 保持所辖楼层各通道畅通无阻，做好市场禁烟和消防安全工作，消防设施设备的检查保养、统计上报工作。 负责市场电费、空调费等各种规费的摧缴工作。 引导市场经商户讲文明礼貌、诚信经营的市场氛围。 据实调查并完整反馈各商位的实际经营情况。 配合做好各项方针政策的宣传工作。 根据公司社会治安综合治理（创 安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。 （ 4） 楼层管理班班长职责 敬业爱岗，廉洁奉公，遵纪守法。 全面负责所辖楼层的市场秩序，商品陈列，门牌号前“三包”工作。 组织实施岗位检查考核，按公平、公正、公开的原则实施考核，考核结果上墙公布。 全面负责所辖楼层的禁烟和消防安全工作。 开展市场调研，了解掌握经营户和客商需求，进行管理服务创新。 21 认真做好市场转租转让商位的调查核实工作和日常的商位经营情况调查工作。 把握市场各行业的经营动态和发展趋势，熟悉 市场商品、商位流转信息，为公司领导决策提供依据。 班组办公所需用品的报批，领用工作。 所辖楼层商位管理员的日常值班编排和请假审批工作。 与各相关部门必要的沟通联系工作。 1根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。 1及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 （ 5） 商位管理员职责 负责市场责任区块内的商品采价等信息管理工作，做好对市场发展动态，商品价格等有关市场数据的定期调研，做好信息数据收集、整理和分 析工作，协助建立市场信息抽样调查网络，并及时向公司领导反馈调研结果。 负责收集、登记经营户出租、转租、转让等情况，做好市场经营户信息档案的建立、整理和归档管理工作。 负责客商投诉的接待工作，发现问题及时处理或转告相关部门，做好客户投诉记录和归档工作。 及时制止违法违规现象，做好市场内矛盾纠纷的调处工作，及时联系相关的部门协同处理。 22 负责市场的消防安全监察工作，及时劝阻禁烟区吸烟行为，定期维护保养消防设施的工作，并每月上服维护情况。 负责维持市场的商品陈列的现场秩序。 负责市场水电费、 空调费、物业管理费的收缴工作。 负责清散市场内的闲杂人群，维持通道的畅通。 负责监督、管理市场责任区块内的清洁卫生。 在工作中做好与相关部门和岗位之间的协调，努力提高自身业务水平。 1根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。 1及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 （ 6） 夜间值班经理职责 根据部门工作计划，制定本岗位工作计划，并做好计划的落实。 根据公司定时和不定时的巡查制度，负责督查公司各夜 间值班岗位的出勤和工作情况。 负责夜间市场的安全保卫和消防安全管理工作，及时发现安全隐患，向上级汇报。 根据市场应急事件处置预案的规定，负责处理夜间市场的应急情况，接到应急事件处置命令，及时赶赴现场处理。 在工作中做好与相关部门和岗位之间的协调，努力提高自身 23 业务水平。 根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。 及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 （ 7） 消防设施设备管理员职责 负责拟订市场消防设施设备的运行、检查、维护制度。 负责定期检查和维护所分管的市场消防设施设备、监控设施设备。 负责市场消防设施设备的检修，及时汇报无法处理的故障。 负责建立、健全设施设备管理台账，并做好相关资料的整理、归档工作。 在工作中做好与相关部门和岗位之间的协调，努力提高自身业务水平。 根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。 及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 （ 8） 车辆管理员职责 遵守公司各项规章制度。 注重自身形象，统一着装，佩证上岗，坚守岗位，讲究工作方法，不准在禁烟区内吸烟。 24 车辆按规定区段停放，做到“四分一线”，即摩托车、大三轮车、小三轮车、自行车车尾成一条直线。 禁止管区内流动摊点、机动车辆或其他货物乱停、乱堆、乱放，无证营运的大小三轮车不得进入市场及四周停放。 作风正派，拾金不昧，捡到钱物及时上交部门统一登记、保管，不得私自扣留和处理。 注意取车人员动态，发现可疑人员应及时盘问，并报上级部门，未经开锁的任何车辆不得拉出场地，严防车辆失窃。 团结友 爱，互相配合，对不法分子敢抓敢管，对市场内发生的消防安全事件应及时汇报和处置。 对辖区内车辆被损坏的，应及时叫当事人负责赔偿，并积极寻找车主，及时向上级汇报。 遵守劳动纪律，服从调配。 有事先请假，未经同意不得擅自离岗。 根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。 1及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 （ 9） 协警职责 负责车流高峰时段的车辆疏通工作，保持东、北停车广场，市场周边道路及 楼层车道的交通畅通。 负责市场区域内的交通巡查，根据有关程序及时处理违章停 25 放车辆，确保消防通道的畅通。 在工作中做好与相关部门和岗位之间的协调，努力提高自身业务水平。 根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。 及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。 十 、员工 、 部门考核 （ 一 ） 部门考核 （管理部门）部门计划考核管理部门为公司 办公室，负责做好公司周工作例会组织准备、会议记录。 公司考核小组根据各部门自我总结及相关部门工作评价情况对 各部门计划工作 进行考核打分，负责各部门工作计划遗漏检查工作，负责各部门计划变动 管理工作，负责各部门计划考核结果统计汇总及反馈工作，负责各部门计划考核结果的申诉处理工作。 （考核方式）部门考核采取计划考核表的方式进行。 （考核周期）结合公司周工作例会，部门考核周期为一周一次，月考核结果按当月周平均等考核结果计算。 4 、 （计划考核表）各部门须严格按照计划考核表格制定部门周工作计划，部门计划考核表的主要内容如下： A、工作分类。 将工作分为重点工作和一般工作，重点工作指公司周工作例会中确定的本周工作（包括 上级布置的工作和相 26 关部门提出的配合工作），一般工作指部门自行安排的常规性工作。 B、工人内容。 指对需要完成的工作进行简明扼要求描述，其中跨周工作需分解成当周阶段性工作内容。 C、目标要求。 时间要求指某项工作的截止日期（几号前）或限定的工作时间（几天内）；质量要求指某项工作的合格标准（需要达到的最起码程度或对履行过程以及工作结果的最低要求）。 D、配合部门及要求。 配合部门指对完成某项工作有直接影响的其它部门；配合要求指定完成某项工作配合部门应该做什么（工作内容）和应该做到何种程度（目标要求）。 如果某项工作有若 干个配合部门，需分部门进行说明。 E、工作成果。 批某项工作已经完成的各类标志性文档或数据等。 F、考核办法。 初期部门考核办法可采用统一标准：重点工作延期完 —— 每项扣 1 分，未达到质量要求 —— 扣 1 分，没做 —— 扣 3 分；一般工作没完成（包括延期或未达到质量要求） —— 每项扣 1 分，没做 —— 扣 2 分；由于配合部门未完成配合工作导致责任部门某项工作未完成、延期或未达到质量要求，配合部门和责任按前述打分办法相同扣分。 G、周考核得分。 以 100 分为基准分值，周考核得分 =100被扣分总和。 （ 5）、 （计划考核程序）严格遵守计划考 核程序。 具体程序如下： A、每周四各部门经理根据公司周工作例会上确定的重点工作、 27 配合工作和部门职能拟订本部门周计划考核表； B、每周五各部门将本部门周计划考核表转发给办公室，办公室根据周计划工作例会的会议记录，核对、修改各部门遗漏的重点工作配合工作，然后返还各部门； C、各部门对经办公室。