某台企管理技能研习培训讲义(120页)-管理培训(编辑修改稿)

某台企管理技能研习培训讲义(120页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

新設計或被廢除。 58 職位或組織架構並非神聖不可侵犯。 它們需要隨目標、策略或組織內外環境的重大改變而作適當的調整。 59 （先賢的智慧） 「 假如我們所進用的都是比我們小的人 ， 我 們將成為侏儒的公司；但若我們所進用的 都是比我們大的人 ， 我們將成為巨人的公 司。 」 “ If each of us hires people who are smaller than we a r e , we shall bee a pany of dwarfs。 but if each of us hires people who are bigger than we are, we shall bee a pany of giants. ” David Ogilvy Founder, Ogilvy amp。 Mather Agency 60 （先賢的智慧） 「 不管一個人是來自紐約州的辛辛大監獄還 是來自哈佛大學，對我而言都是一個人。 我們僱用的是人，而不是他的歷史。 」 “ It is all one to me if a man es from Sing Sing or Harvard. We hire a man, not his history. ” Henry Ford (18631947) 61 （先賢的智慧） 唐太宗 論舉賢 62 （先賢的智慧） 呂蒙正 薦舉人才 63 （先賢的智慧） 因二卵而棄干城之將 64 （先賢的智慧） 祁黃羊 舉賢 65 （先賢的智慧） 西鄰五子 66 理念三 制度之建構與執行必須恪遵「制法從寬，執法從嚴」之原則。 67 亡 秦 之序幕 陳勝 、 吳廣 揭竿而起 68 （佛教故事） 寺院住持 VS 撫台大人 69 （個案研究） 勇敢的銀行出納員 70 動之以 情 曉之以 理 繩之以 法 71 情理法孰重。 法 理 情。 情 法 理。 理 情 法。 理 法 情。 法 情 理。 情 理 法。 72 制法從寬 執法從嚴 73 （先賢的智慧） 刻舟求劍 74 （先賢的智慧） 石邑深澗 75 理念四 任何組織如果無法對它所置身的環境提供正面的貢獻，則該組織在長期下不但沒有存在必要，而且沒有存在的可能。 76 經營者 投入 轉化 產出 回饋 環境 環境 企業所置身的環境 77 （先賢的智慧） 「 除非賣出東西，否則什麼都不算數。 因此，顧客就是企業的命脈。 」 “ Nothing happens until somebody sells something. Therefore, the customers are the business.” John Fenton 78 （深一層思考） 東西是要 賣 給人的 ， 還是要被人 買 去的。 79 （先賢的智慧） WHAT IS A CUSTOMER。 顧客是什麼。 80 A CUSTOMER IS THE MOST IMPORTANT PERSON EVER IN THIS COMPANY— IN PERSON OR BY MAIL. 顧客 — 不論是親身蒞臨的或是郵購的 — 是本 公司歷來最重要的人物。 A CUSTOMER IS NOT DEPENDENT ON US, WE ARE DEPENDENT ON HIM. 顧客並不依賴我們，反而我們是依賴他們。 （待續） 81 A CUSTOMER IS NOT AN INTERRUPTION OF OUR WORK, HE IS THE PURPOSE OF IT. 顧客並不干擾我們的工作，反而他們是我們 工作的目的。 WE ARE NOT DOING A FAVOR BY SERVING HIM, HE IS DOING US A FAVOR BY GIVING US THE OPPORTUNITY TO DO SO. 我們並不是因為服侍顧客而施惠給他們。 相 反地，顧客卻因為提供我們服侍的機會而施 惠給我們。 （待續） 82 A CUSTOMER IS NOT SOMEONE TO ARGUE OR MATCH WITS WITH. NOBODY EVER WON AN ARGUMENT WITH A CUSTOMER. 顧客並非爭論或較量的對象。 從來就沒有人能在爭論上贏過顧客。 A CUSTOMER IS A。