服装销售门店店长职责与店铺工作流程ppt(42页)-营销制度表格(编辑修改稿)

服装销售门店店长职责与店铺工作流程ppt(42页)-营销制度表格(编辑修改稿)内容摘要：

项目 工作要求 8:30— 9:00 晨会 总结昨日销售工作 传递公司资讯 确定今日工作安排 店内人员分配 了解卖场 卖场货品的陈列、促销、清洁状况 仓库及货品情况 仓库、更衣室清洁状况 畅销款、滞销款的通知 开店状况检查 员工、货品、促销等情况 店堂清洁、音乐、激励士气 今日销售重点 销售计划、目标 确认 教育计划（如：对新人工作跟进及现场指导） 9:00— 11:00 专场货品销售 主推款、畅销款、季节款、其它款陈列及确认 跟进 分时段制定营业额及目标 确认库存情况 了解仓库库存数量、款式、规格及公司指标 21 时段 工作项目 工作要求 20:30— 21:00 营业结束前 30分钟 安排点数 写下班交接的注意事项 21:00 营业结束 跟进点数、清洁卖场工作 电脑销售汇总、上传数据 与员工交流今日中的问题 总结今日工作中的问题 鼓励员工士气 监督考勤并检查手袋 目送员工离店 关闭所有电源 与保安沟通晚间注意事项（无保安的店铺略） 离店 离店最后检查 22 课程大纲 岗位职务说明 店铺人员工作流程 23 • 开店程序 • ◆ 店外 —— 在开启店门之前，巡视店外周围情况是否有异常； • ◆ 店内 —— 开启店内正常照明灯光，并确保照明充足；将空调开启到 25℃ ；开始营业前准备；开启视觉系统（音乐、 VCD、电脑等） 关店程序 ◆到关店时间时，检查店内是否还有顾客未离开 ◆安排所有员工离开货场 ◆关闭店内一切照明、空调、视觉系统 ◆再次检查店内的安全 ◆在门口处相互检查同事的包袋 ◆确认锁门后所有同事统一离开 24 每日工作流程： • 早班 A助店 • ◆ 08:45—— 09:45（营业中） • 08:45—— 09:00 整理仪容仪表、开启视觉系统、填写早会内容、随时留意进店同事致以招呼 • 09:00—— 09:05 考勤、检查员工仪容仪表；开启空调 • 09:05—— 09:30 召开早会 • 09:30—— 09:45 收银交接、卫生 • ◆ 09： 45—— 11:30（仓库来货及时验收；店铺营业款存入银行） • 09:45—— 10:15 电脑营运系统处理、巩固 \跟进所有内容 • 10:15—— 10:30 店铺现场的调配及跟踪； • 静场：店铺运作跟进；旺场：补位是否合理、及时 • 10:30—— 11:30 发现员工销售问题、解决问题；处理顾客投诉、跟进解决；及时跟进员工个人销售、给予回应、与员工分享 • ◆ 11:30—— 13:00 • 安排员工分批“充电”，并确保店内人手充足。 “充电”时间为每人 30分钟 25 • 晚班 B助店 • ◆ 14:30—— 15:35 • 14:30—— 15:10 与同事打招呼、整理仪容仪表、了解早班情况准备晚班 • 的例会内容、监督晚班同事出勤状况 • 15:00—— 15:10 店长与 2名助店开交接班会 • 15:10—— 15:30 召开晚班的早会 • ◆ 15:30—— 21:30 • 15:30—— 16:00 收银交接 • 16:00—— 16:30 电脑营运系统处理、巩固 \跟进所有内容 • 16:30—— 21:30 店铺现场的调配及跟踪 • 静场：店铺运作跟进；旺场：补位是否合理、及时 • 发现员工销售问题、解决问题 • 及时跟进员工个人销售、给予回应、与员工分享 •。