实现向管理者的转变南澳大学现代管理技能培训讲义(65页)-管理培训(编辑修改稿)

实现向管理者的转变南澳大学现代管理技能培训讲义(65页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

管理者与专业人员 管理的现代理解 包括计划、组织、领导、控制、发展和创新等多种职能的持续活动；是对组织资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。  计划决策 组织沟通 领导指挥 协调控制  人力  物质  信息  金融 组织 目标 28 2020/9/17 第一节 管理者与专业人员 管理者  管理者 (1) 一线管理者 (主管 ):对从事产品生产或服务等特定活动的人员进行日常管理。 (2) 中层管理者 ：对一线管理者进行管理，找出运用组织资源实现目标的最好途径和方法。 (3) 高层管理者 ：跨部门管理，决策选择功能。 29 2020/9/17 第一节 管理者与专业人员 CEO 高层管理者 中层管理者 一线管理者 企业家创建企业 提供大家接受的 目标及关系环境 资源的有效利用 运作与日常管理 30 2020/9/17 第一节 管理者与专业人员  管理者的活动 高层管 理者 中层管 理者 一线管 理者 计划 组织 指挥协调 控制 31 2020/9/17 第一章 实现向管理者的转变 第一节 管理者与专业人员 第二节 管理者角色与技能 第三节 发展提高管理技能 32 2020/9/17 第二节 管理者角色与技能 一、管理者的角色（明茨伯格） 人际关系角色  头面人物（形象代表） ：提出并阐述组织目标，出席会议、主持仪式。  领导者： 发布命令、分配资源、行为指导。  联络人： 协调内部部门、建立整体互动关系，形成战略联盟。 33 2020/9/17 第二节 管理者角色与技能 信息角色  监听者 :获取环境及内部对组织的影响和评价 ,以及对下级管理者或员工的信息。  传播者 :将获得的信息在组织内传播，向员工传递组织愿景。  发言人 ：运用信息提升组织形象，以使组织内外对组织产生积极反应。 34 2020/9/17 第二节 管理者角色与技能 决策角色  企业家 ：利用资源决定创新产品或服务，决定新的事业或战略发展方向。  危机处理者 ：对危机采用对策。  资源配置者 ：不同部门间配置资源，决定下级管理者的报酬等。  谈判者 ：与内外部利益相关者进行谈判。 35 2020/9/17 第二节 管理者角色与技能 二、管理者的能力 概念规划能力 ：对环境、事务本质进行判断和识别，洞察机遇、谋划发展的能力。 人际关系能力 ：理解、改变、引导他人或团队行为的能力。 管理技术能力 ：完成特定岗位上工作的能力，主要体现为知识和技能。 36 2020/9/17 第二节 管理者角色与技能 三、不同管理者的能力结构 高层管 理者 中层管 理者 一线管 理者 概念规划能力 人际关系能力 管理技术能力 37 2020/9/17 人是经济人，分工和标准 生产效率 科学管理 行政管理 效率和效益 效率和效力 行为管理 系统管理 精益管理 战略管理 知识管理 创新管理 内外协同 组织效率 机遇和效率 核心能力 组织速度 人是经济人，分工和权威 人是社会人，人际沟通 环境作用，内部相互影响 个人成就，组织效率 环境变化，资源优势 环境变化，资源优势 环境多变，快速反应 管理技能也与管理复杂化有关 38 2020/9/17 第一章 实现向管理者的转变 第一节 管理者与专业人员 第二节 管理者角色与技能 第三节 发展提高管理技能 39 2020/9/17 第三节 发展提高管理技能 一、认识个体能力 能力的含义 个体在某一领域完成任务的可能性。 能力影响人们的心理和行为倾向。 能力分类  智力能力：从事心理智力活动的能力。 40 2020/9/17 第三节 发展提高管理技能 维度 描述 工作范例 计算 快速运算 会计 言语理解。