天旭大厦管理方案及管理制度(doc32)-其它制度表格(编辑修改稿)

天旭大厦管理方案及管理制度(doc32)-其它制度表格(编辑修改稿)内容摘要：

电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。 中国最大管理资源中心 第 14 页 共 37 页 为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得而知使用中控室内专线报警电话。 当值人员准确、真实、清晰地填写值班记录。 谢绝与本控制室无关人员出入。 中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。 4. 车管作业规程 职责 保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。 保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。 车管员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。 地下车库车辆停放制度 业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。 《停车场》应固定放臵车辆前方玻璃醒 目的位臵。 有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占有其他任何车位，严禁在通道上停放； 自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向形驶，服从工作人员指挥； 驾驶员应在车停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场； 其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。 广场、停车场 广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止； 凡进入广场、听车场的车辆必须服从工作人员的指挥； 遵守禁令标志， 通道上严禁停放任何车辆。 按《收费规定》收取停车费用，对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场； 驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。 非机动车、助动车、摩托车 非机动车、助动车、摩托车应停放在指定位臵， 自行车应停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员 中国最大管理资源中心 第 15 页 共 37 页 的指挥顺序停放； 各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道； 车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。 5. 安全防范作业规程 职责 保安中心负责组织员工进行土法事件及异常情况处理等培训。 管理处经理和保安部主任负责现场指挥及督导。 保安部当班人员应坚守岗位，负责安全防范。 其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护。 6. 消防管理作业规程 中控室维修工负责消防培训，制定演习方案，检查、整改工作。 每年 12 月制定下一年度《消防演联计划》，按时制订《消防演练方案》，并对义务消防人员进行消防演习培训； 每年 12 月制定下一年度《消防知识培训计划》，按时制订《消防演练 方案》，并对义务消防人员进行消防演习培训； 负责《临时动火证》的审核，并监护动火作业。 担任大厦安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业；如发现火警隐患，填写《消防检查整改通知单》交有关用户，限期整改； 管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装臵处于良好状态，防火疏散通道保持畅通。 工程师负责对中控室维修工的工作进行检查监督。 管理处经理为大厦消防责任人，对大厦消防工作全面负责。 审批《临时动火证》； 批准《消防演练计划》，《消防知识培 训计划》、《消防演练方案》、《消防知识培训方案》。 临时动火作业管理工作程序： 本单位或外单位在管理处区域内因施工动火的工程，原则上应报消防局审批，特殊情况下，在管理处办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处派人监督其动火完毕后立即清查现场； 在经批准的重点部位（变压器、配电房、车库、楼层等处） 中国最大管理资源中心 第 16 页 共 37 页 动火，必须做到“七不、四要、一请”。 保洁管理 物业的外观将给公共最先入眼的印象，故此外墙清洁至为重要，当 顾客进入大厦后，清洁的好坏尤其大堂的清洁程度成为首要注意方向。 确定基本方针 充分研究各种建材及设备的特性，配合该性质使用最适当清扫材料及用具。 清洁员须经严格挑选，使每位清洁员与大厦的高品位相称。 作业时配合节省能源原则，将水、电用量降低到最低限度。 作业时应与物业部其他人员密切配合，符合大厦各 种功能及防范。 清洁工作分类 日常作业 a) 道路，地面清扫； b) 玻璃门窗、铝合金门柜擦拭； c) 电梯去除污渍； d) 广告指示牌除尘、污迹； e) 安全通道、大门刷洗光亮 f)；金属栏杆去手印、除尘； g) 消防栓、灭火器擦拭； 定期保养 a) 花卉、盆栽 ； b) 地面清洁； c) 玻璃、镜面清洁； d) 外围绿化杀虫； e) 金属部分打光、保养； f) 灯具、卫生死角清洁； 作业时间 公共部分 日常 作业：每日 7： 00AM— 16： 00PM 实施。 中国最大管理资源中心 第 17 页 共 37 页 定期作业：利用平常不影响客户活动为最佳作业时间。 专业部分 日常作业：配合平常用户活动时间外再作业。 定期作业：利用晚间操作。 检查计划 每日管理人员须做好当日工作安排及特别注意事项； 制定每日巡检表以 使清洁水准维持在较高水准 . 道路地面保洁 每日上班时清扫场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒内，对确保地面无明显沙土，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等； 清理雨水槽内杂物，确保其内无杂物。 每日将公共部位垃圾收集并运到垃圾周转站； 倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上； 每周对垃圾桶消杀两次。 楼梯 楼梯擦洗扶手并清扫地面垃圾。 升降梯擦洗其内部的设施（包括控制按钮、开关 、楼层指示灯、内墙、电梯门、天花板、照明设备、应急电话）。 电梯内的金属配件用光亮剂抛光。 如遇潮湿季节，楼梯台阶和电梯地面增加擦洗次数，以保证地面的干净。 垃圾收集与清运 通过规范的垃圾收集与清运，保持整洁美观，消除臭味和各种细菌、害虫，不污染环境，不影响人们的健康。 及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间； 在清除垃圾时，不能将垃圾散落在地面上； 要保持垃圾间的 整洁，防止产生异味及飞虫； 配合环卫部门做好清运垃圾工作。 定期聘请专业保洁公司清洗楼宇外墙。 4. 园艺保养及节日布臵 安排物业园艺保养员工及园艺保养承判商处理日常园艺景观的维护工作，并挑选供应适时的盆栽以改善物业环境；于特定节日，如中秋节、春节等 中国最大管理资源中心 第 18 页 共 37 页 期间安排物业之布臵。 5. 公共区域 本公司将负责公共区域及设备设施的清洁服务，定期安排清洗公共区域地面、水池等设施。 如遇公共区域设施受到损坏时，本公司将第一时间查明受损原因，派遣工程维修队进行抢修。 管理处工程部负责整 个大厦的设备维护保养及操作，整个部门运作是否正常将直接影响到大厦的正常运营，所以为了提高管理水平、服务水平及经济效益，加强工程部人员管理及设备设施的管理将是整个物业管理一个重要方面。 工程管理目标 1. 完好设备，完好机房，完好系统的完好目标。 目标是最大限度的降低物业管理成本，建立良好的大厦形象。 2. 完备资料，完备图纸，完备操作的完备目标。 目的是最大限度的积累物业管理原始资料，建立充分的 软件支持。 3. 完整材料设备，完整技术档案，完整操作规程的完整。 目的是要求总分承包商按照合约完成安装、调试工作、 发挥大厦设备设施功能实现最大功能。 为执行上述养护计划 ,本司将把大厦的所有设备开列在设备维护预定表上，而日常工作频率将根据原厂的养护手册确定。 日后负责大厦的工程主管将亲自拟定机电设备的保养及操作手册，要详细至每项设备的保养工作程序表，使工程部能进行系统化的养护工作。 设备设施日常管理工作 1. 房屋、建筑设施 工作程 序 设备主管 a. 负责房屋、设施的技术资料、档案的收集，负责零星材料的采购计划的编制，委托维修的联系工作； b. 每年 12 月按房屋完好情况制订下一年度《房屋、设 中国最大管理资源中心 第 19 页 共 37 页 备、设施（年度）维修计划表》； c. 组织实施房屋、设施的维修保养工作，对房屋 养护、修缮提供工作指导及检查监督； d. 对每次周期巡查养护记录、维修记录进行检查验证； e. 每季度组织维修工检查房屋、设施的使用状况，记录《房屋、设施检查表》，根据日常巡视及季度检查记录按照《房屋完好程度评定办法》，填写《房屋完好程度鉴定表》、《房屋完好情况分类记录表》， 经经理审核后上报公司主管部门； f. 每年根据四个季度检查情况，填写《房屋完好情况汇总表》，上报公司主管部门。 质量标准 主体结构 a. 屋架、柱、梁、檀条及各承重砖墙平直完好，无倾斜、无裂缝出现； b. 钢砼框架构件完好牢固，保护层无剥落，主筋无外露现象，确保构件的承载能力； c. 基础无老化、无腐蚀、无酥碎、无折断现象，确保基础结构稳定牢固。 屋面 平整完好，屋面防水层基本完好，隔热保温板完好无缺，无裂缝，排水畅通，压顶出线无起壳、裂缝，粉刷完好。 外粉刷 外粉刷无起壳（包括各类线脚 粉刷，雨蓬、阳台等粉刷），无裂缝、无剥落、接缝平整、色调协调。 内粉刷 各种内粉刷及踢脚线无剥落现象，粉刷完好。 水、电 a. 各种照明电器线路完好，无老化，开关、插 座、灯泡正常工作。 b. 上、下水管完好，用水正常，水箱流水畅通， 排水系统畅通。 中国最大管理资源中心 第 20 页 共 37 页 落水 各种水落、水管无损坏，托钩铁脚完好，排水畅通。 2. 供配电设备 工作程序 设备主管 a. 负责设备的技术资料、档案的收集、保管；负责零星设备的配件、材料的采购计划的编制，外委托修理的联系工作； b. 每年 12 月制订下一年度《房屋、设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》，并按运行情况制订《房屋、设备、设施（年度）维修计划表》； c. 组织实施供配电设备的运行管理及维修保养工作，并进行指导，检查； d. 每周巡视配电房设备 ,检查巡视记录、交接班记录； e. 每月定期组织电工检查供配电设备的运行状况，填写《供配电系统检查表》。 按日常巡视记录及定期检。