夕阳美老年人用品超市创业计划书(26页)-其他创投资料(编辑修改稿)

夕阳美老年人用品超市创业计划书(26页)-其他创投资料(编辑修改稿)内容摘要：

阳美 连锁店。 B、纵向延伸，加强连锁店的管理。 C、横向延伸，加强销售产品、管理的完善。 “引商入店”说明 从第五年开始，随着超市的经营稳步发展，我们将采取“引商入店”的 经营模式，这种经营模式要求合作经营者必须是具有独立法人资格的经营机构，由我们超市提供场地（摊位）、销售人员，老年用品品牌商家在交给我们场地租赁费、销售人员薪酬后，携带商品进入超市销售。 超市为 品牌销售商 供摊位的设计图案、店内布局草图及经营促销方案，同时从各专营店起步开业的经营到后续的发展，超市都将予以完备而有力的全程支持和管理，以充分保障所有 品牌的销售。 （ 1）各专营摊位享有超市特许经营发展相关项目的优先经营权利。 （ 2）提供全方位的管理支持，及相关咨询。 （ 3）超市在确保对 品牌销售商 提供以上支持 的同时，为 品牌销售商 提供零风险办店方案： 品牌销售商 无论任何时期出现经营不善，超市可根据实际情况指导经营。 （ 4）总部专门设有经营指导部门，全程跟踪 品牌销售商 的经营情况，帮助品牌销售商 找出并克服经营中可能出现的问题，随时通过多种方式对 品牌销售商的经营予以具体细致的指导，通过双方的努力，总部的目标是引入一家成功一家。 （ 5）帮销售商做好宣传工作，为他们创造一个优良有环境，提供优质的服务。 第三部分 市场分析 服务需求调查 有投资者说： “ 人类在 18 世纪发现了儿童， 19 世纪发现了妇女， 20 世纪发现 了老年人。 ”老年市场的迅猛崛起，引发了世界各国的新一轮投资高潮。 市场投资者通常把目标群体锁定在消费意愿和消费能力强盛的年轻一族，却将看似冷门但颇具潜力的老人用品市场给忽略了。 但在发达国家，老年人用品市场早就成为未来十大市场之一。 自上世纪 70 年代后期实行计划生育政策以来，我国人口年龄结构已逐渐进入老龄化阶段，年轻一族的增加速度明显慢于老年人的衰老速度，老年人比例日渐升高。 到 2050年，我国老龄人口将激增至 4 亿左右，占我国总人口的 25％，而且这个比例还将不断攀升。 统计显示，目前我国 已经进入老龄化社会，全国 60 周岁以上的老年人已达 1． 4 亿，约占全国总人口的 11%。 有关专家预测，老年人数量正在进入增长高峰期。 老年人是一个庞大的消费群体，如果以每个老人平均年消费 3000 元计算，全国就会有 4000 多亿元的 “ 银发 ” 消费市场。 而南宁市区内的老年人已达 25 万，我们保守地按每个老年人平均年消费1000 元，整个南宁市区就有 亿元的 “银发 ”市场。 老龄时代孝心消费 在逐渐形成的 “ 四、二、一 ” 家庭（即一对夫妻赡养四位老年人和抚养一个孩子）结构中，子女对老人的日常护理总是力不从心，所以老人用品就成为分 担子女一部分责任的最好载体。 但是，目前中国老年人用品市场却只有保健品在服务，且大都强调健脑、补钙、降脂等半治疗功效，老年人用品店铺就更是凤毛麟角。 再看看西方社会，一些厂商为了迎合老年人的需要，千方百计发展老年人商品和服务市场，从药品到宠物食品、家居防盗安全系统、适合老年人假牙咀嚼的口香糖、自动配药服药定时器等，花样繁多，老年人用品店更是遍布各地。 据记者了解，当下的老人用品市场上， 60%70%是老年保健品，而购买者 74%为老年人的子女。 在此背景下，中国传统的尊老文化将会推动 “ 孝心消费 ” ，从而在 冷门领域创造出一个大市场。 夕阳人群，朝阳市场 老年人市场供应疲软由来已久，但随着中国经济实力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物质丰富时代，因而消费观也随之而变，过去的勤俭为家型已经逐步转化为自我享受型。 当老年人手上的 “ 活钱 ” 增多，购买欲望甚至比青年人更强烈，形成井喷消费 —— 首先， “ 重积蓄、轻消费 ” 、 “ 重子女、轻自己 ” 的传统观念正被抛弃，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人时尚追求。 其次，在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过青春年华的老人，一直没有机会满足各种生活追求。 现在，他们终 于从繁忙的工作和家 庭负担中解脱出来，因此希望补偿过去，让自己的晚年生活得更幸福、充实和绚丽多姿。 另外，老年人上无可赡养的父母，下无抚养子女的义务，因而可尽量满足自己的需求，最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者。 老年人需求日渐多样化 随着人们生活水准的日渐提高，老年人对自己的晚年生活同样寄予了厚望。 据调查，大多数老年人都有要求家庭服务的希望，更老一些的 (70岁以上 )则希望进养老院，尤其是无子女的老人这种想法居多。 从家庭服务的内容看，他们希望包括日常生活买菜 买粮、代购日用品、医疗服务、打扫卫生、陪聊等。 此外，老年用品市场的需求也日渐强烈，老年人对特殊生活用品，如老人床垫、浴盆及护理商品如手杖、轮椅等大多有需求，对辅助商品如老花镜、助听器、假牙假发等需求较多。 在调查中发现，多数老人并不认为自己是老人，人老心不老，他们对提供适合老年人偏好用品的需求比较高，要求在服装方面更能显示出年轻与活力，尤其女性时装的开发颇具潜力。 在生活用品上，老年人要求方便舒适，在老年保健品的开发上，需求潜力前景十分看好。 由于老年人用品尚未形成成熟市场，相关产品通常缺乏 同类比较，更缺乏价格参照物，因此老年人用品定价也较为主动，保证了这一行业的利润空间。 同时由于市场尚在培育期，各种产品均有待开发，因此产品 “撞车 ”现象也极为罕见，也就是说竞争远远还未形成，市场空间十分广阔。 价格需求调查 随着物质生活水平的提高，老年人正抛弃传统观念，开始花钱买健康，花钱买潇洒，同时，年轻人孝敬长辈，送礼从不计较价格，花钱从不心疼，因此在价格制定方面超市有较大的主动性。 据有关人士介绍，南宁老年人口的经济水平大体分三个层次，一是年收入在 3000 至 5000 元间的温饱型消费，由于其购买力有限，有效需求明显不足，这部分人大多集中在农村。 二是年收入在 5000 至 8000 元间的温饱型向小康过渡型消费，这部分老年群体具有一定的购买力，消费观念受年轻人的影响，已开始对品种、质量、品牌、档次表现出明显的关注。 三是多于8000 元收入的小康型消费，这部分老年人需要全方位的居家服务，生活讲究舒适，服装讲究品牌，对生活有着较高质量的要求。 竞争调查 据我们调查，在南宁，还没有一家专卖老年人用品的店铺，只有在大商场、大超市有出售某一方面需求的产品，由于市场过于分散，严重缺乏统一规范机制，且价格偏高、种类不全、选择 性差，不能综合老年人在康复、保健、护理、治疗、健身、娱乐、休闲各方面所需用品，因此无法满足广大消费者的要求，而产品质量保证、种类齐全，特色上乘的 夕阳美 ，在竞争中明显处于优势。 第四部分 市场预测 市场购买力预测 南宁市区内有 25 万的老年人，保守地按每人年平均消费 1000 元来算，一年就消费 亿。 我们预测头三年本超市的南宁市场平均占有率为 7%，三年后占有率将会不断上升，到五年后基本固定为 10%。 则本超市第一年的营业额为 1077 万。 在这间超市投入市场之初，消费者对超市的产品、服务尚不熟悉，因此购买力是较弱的，但随着一段时间的推广，随着消费者的熟悉，他们的购买力会增长的。 服务内容的预测 随着老年人市场的不断扩大，本超市将不断随着消费者的需要拓宽业务，开设连锁超市，更竭诚、方便地服务顾客。 市场占有率预测 现阶段开设的 夕阳美 超市，可以说抓住了老年人用品销售领域的先机，可以首肯的是一定会有更多的店铺想进入分一杯羹，本店的优势是以优良的服务、更低的价格，更齐全的商品，从顾客一进店门的那一时起为顾客提供尽可能的服务，关键是让所有的老年人、有孝心的人了解我们、信任我们，我们的目标是每当人们想买老年人用 品时，就想到我们的 夕阳美 ，估计我们头三年平均的市场占有率在南宁到 7％，五年后将会占到 10%。 货源与人力资源预测 货源是本超市的发展保证，本店将通过加盟者用品公司，直接订购的方式保用品的种类齐全、质量上乘。 人力资源是本店发展的源泉，随着顾客的增加，我们将从大、中、专院校招聘营销、卫生等专业的形象好、态度好、口才好、懂卫生医疗保健的毕业生从事我们的销售、管理工作。 第五部分 营销计划 宣传策略 超市成立之处，为扩大知名度，向 50 岁以上的有一定经济实力的老人展开强有力的宣传攻势，我们初步拟定以下 五种方案： A、（ 1） 热爱健身的老人多会常去公园，但相当一部分常去公园的老人本身并不具有我们所要求的购买力，故经我观察发现，烈士公园每日清晨都会聚集相当多的具有一定经济实力与购买欲的老人在那里参加交际舞培训，故此我将首选烈士公园为推销场所，通过用专车免费接送其去参观我们的超市，并派讲解员为之讲解我们超市的种种方便，适量向其发放小礼品（如中国结等）的方法争取将其中一大部分老人吸收成为我们超市的顾客。 （ 2） 能去三甲医院就诊的老人通常具有相当的经济实力，而且他们经此一病，必然会对科学健身产 生浓厚的兴趣，同时经常去药房买药的老人亦会对健身有着极大的兴趣，故此我将第二个宣传点定于三甲医院附近，通过讲解员方式来吸引这些老人到超市消费。 （ 3） 向一些企业索取退休职工的联系方式与住址，通过抽样向其派送小礼品与组织其参观的方式，来造就口碑传播的良好宣传效应，加深老年人对于我们超市的认识。 B、我们将定期举办主题销售周的活动，每次活动维持约三周左右，针对老年常见病的防治来邀请相关药品销售厂家来此设立卖场。 如可设立防治高血脂的主题活动，提前联系预防高血脂的保健药品销售者来此设立卖场，在为老 人提供 健康讲座的同时，激发老人购买相关保健品的欲望，从而更有效地刺激保健品的销量，为本超市提供更有利的销售环境。 C、 我们将会举行老年健康交流会与老年饮食交流班及老年聊吧等活动鼓励他们讲述服用某保健品，使用某保健仪的益处，并评选每周之星与每月之星，为其颁发证书，努力使其成为我们的忠实顾客。 同时我们亦想使我们的超市充满人文关爱，故此我会出版会刊或会报，刊登老人们自己的故事，等到有了一定数量之后，集结成书，作为企业一心服务老人，回报社会的形象代言，向社会发行，从而制强有力的社会舆论攻势，从而进一步提升 超市形象与知名度。 D、采取老顾客欲延长会员期限或欲成为长期会员时的优惠制度与会员购买场内商品享受优惠的措施来鼓励消费，从而吸引更多更有知名度的品牌来与我们建立更为优质的合作关系，来为超市谋求更为长远的发展。 E、 当会员生日之时为其派赠礼品，让其感受到我们对其的关心，使我们的协会洋溢着温馨的气息，定期对其进行问卷调查，以便调整并最终确定最佳商业合作伙伴。 营销战略 A、我们将按老年人用品的消费特点提出“价格合理，质量上乘”的口号，从而消除他们在心理上的疑虑。 B、我们采取“定制营销法 ”把每一位顾客都作为一个单独的市场，根据个人的特殊特点进行营销组合，以满足所有顾客的特定要求。 C、针对老年人在注重身体锻炼，注重精神娱乐的特点，销售更多娱乐以及新奇独特，设计人性化的产品，以增强老年人的兴趣及认同感。 D、店内货架排放要分类清晰明白，让顾客找到相应需求的商品，可以用醒目的文字张贴提示。 超市内一定要保持干净清爽，光线好，色调温和，店前不设门坎和阶梯，这样方便于老年人的购物安全。 E、要求店员对老年顾客，态度要特别委婉和气，不可泼冷水，不可出言不逊，要尊重他们。 F、要抓住子女这一巨大消费群， 子女一般倾向于购买中高档位的保健疗养产品和高档方便的日用品以表达特别心意，所以在门口做醒目陈列，也有计划发放传单给老年人和中年人。 定价策略 尽管我们在定价上有较大的自主权，但我们仍然根据本地经济发展水平，人们消费承受水平，略低于其它店铺同等商品价格水平的原则，制定合适的、消费者可以授受的价格，并通过“簿利多销”、“平价”销售老年人用品。 推销手段 A、建立购物积分卡制度，一次性购物满 100 元可获得积分卡一张，在以后再次购买者，购到一定金额后，可得到一定的返利： 50 分返 3 元 100 分返 8 元 200 分返 20 元 500 分返 60 元 注：购买金额 1 元积 1 分 B、面对面推销：鉴于服务的特殊性，我们的营销人员要一改普通营销人员的形象，而要有一定的气质风度，良好的服务态度代表我们超市的形象，我们要推销员深入学校、社区，与消费者面对面地进行推销，定期举办讲座和推广会，免费增送印有本超市电话、地址的小礼品，联系各种社区老年人活动中心，与他们建立起良好的关系。 C、 老年人用 品消费可利用的促销机会非常之多。 首先从时间上说，中国是个礼仪之邦，遇到传统节日或生日，给老人送礼物庆贺祝寿是人之常情，仅中国自己的春节、元旦、中秋、国庆、重阳节等节日就是很好的消费旺季，再加上由国外传入的父亲节、母亲节、国际妇女节、国际劳动节、国际老人节、圣诞节等更是不胜枚举。 D、 从销售对象来说，中国素有尊老美德，因此与关爱老人为主题的机构也数量众多，例如老龄委、老干局、休干所、疗养院、福利院等，而与老年人相关的部门机构也有卫生局、妇联、团委、工会、体育局、文化局、民政局、医院、组织人事等。 这些机构部门每 年都会组织一些活动与老人联欢或进行健身保养。 因此企业除了向零售终端供应货品外，还可与上述机构达成长期合作关系，以各种节假日为契机，与他们联合举办以类似“关爱老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身运动”、“关爱残疾人”等为主题的各种活动，以礼品或活动物品的形式推荐给老年人。 值得注意的是，这种途径往往可形成规模效应，且供求关系稳定，收益远远大于零散的零售终端，尤其在市场尚未培育成熟的早期，这种推销方式往往事半功倍。 E、建立长期的服务关系直销：对本超市来说，稳定和提 高市场占有率的一大要素就是与客户建立长期的关系。 通过编制客户档案，建立客户信息网，进行客户评估分析，关注客户需求。 提高客户满意度和忠诚度，注重让客户在本店感到愉快、尊重。 同时，根据老年人需求多样化的特点，要求店内商品品种要齐全、多样，同时要准备一本需求簿，记录老年人提出的每一个特别需求，想办法满足。 第六部分 机构设置及管理 管理理念 A、尊重超市人员的独立人格。 B、下管一级：上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。 C、互相监督：管理层监督员工的工作，同时员 工也可以向上级提出自己的意见或见解。 D、营造集体氛围：既要上下属感受到超市纪律的严明，也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。 E、公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干。 股东结构 目前超市主要股东情况： 股东名称 出资额 出资形式 股份比例 陈春明 30 万 现汇 15％。