南方电网公司企业人职业训练教材(90页)-管理培训(编辑修改稿)

南方电网公司企业人职业训练教材(90页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

人脉 职业操守 团队精神 竞争的三个基本原则 依据优势 适可而止 有理有节 六、机会与公平 为何机会与你无缘。 从大学到社会 案例：名牌大学毕业生的故事 重新认识资源的价值 显性能力和隐性能力 当你面对不公平 公平是相对的 做好自己的本职工作 保持平和的心态 到处都有机会 真诚待人就会有机会 只要细心就会有机会 有了开端就有了机会 坚持就有机会 抓住机会 珍惜你的机会 有准备的人才会有机会 七、协作制胜 团队精神的内涵 认可别人 乐于分享 用理解化解抱怨 —同理心 一点建议： 空杯心态 做好本职工作 八、营造互信的氛围 信任是什么。 不信任的根源 如何获取信任 当别人误解你的时候，你会不会主动和他们交流沟通。 虽然其他人总是声称自己很诚实、很有道德，但是在关键时刻，你相信多少人能坚守这些准则。 如果向别人解释他们对你的误解，你想他们会吃惊吗。 如果你希望人们做好工作，你会详细地给他们讲解，并且严密地监督他们吗。 你相信人们通常是说真话的吗，甚至在他们知道说谎会对自己有好处时也是如此。 你相信能够阻止大多数人犯法的是恐惧、社会羞辱及惩罚，而不是良心吗。 你相信只要你相信别人，别人也会相信你吗。 第四篇 职业技能提升 第一章 完成任务的科学 一、接受任务的三个步骤 步骤 1 主管呼叫您的名字时 步骤 2 记下主管交办事项的重点 步骤 3 理解命令的内容和含义 主管呼叫您的名字时： 注意点 1 用有朝气的声音立刻回答。 注意点 2 不要闷声不响地走向主管。 注意点 3 不要用 “ 做什么 ”“ 什么事 ” 等同辈的用语回答。 注意点 4 带着您的记事本 ， 以便随时记下主管的指示。 记下主管交办事项的重点： 具有核对的功能，当主管指示完后，您可参考您的记录重复指示的重点，以核对您听到的和主管有无差距。 日后工作进行中，可根据备忘录检查您的工作状况是否正确。 可避免日后如 “ 有没有交待 ”“ 有没有听到 ” 之类的纠纷。 理解命令的内容和含义： 注意点 1 不清楚的地方，询问清楚为止。 这 一步叫 确认。 注意点 2 尽量以具体化方式，向主管确认命 令的内容。 这一步叫 检验理解。 注意点 3 要让主管把话说完后，再提出意见 或疑问。 二、接受任务的 6W3H法 WHAT——指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 WHEN——指全部工作完成的时间及各步骤完成的时间 WHERE——泛指各项活动发生的场所 WHO——指与命令有关联的对象 WHY——指理由、目的、根据 WHICH——根据前面 5个 W，做出各种备选方案 HOW——指方法、手段，也就是如何做 HOW MANY——指需要多大、多少，以计量的方式让事情更具体化 HOW MUCH——指预算。