华龙电器公司20xx年职业化意识培训教程(23页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：
： • 你理解的敬业是什么。 • 你如何做到敬业。 敬业 • 朱熹曾说过： “ 敬业者，专心致志以事其业 ”。 • 孔子曰： “ 居处恭，执事敬，与人忠 ”。 • 敬业就是人们对所从事之业具有高度得的事业心、责任感和崇高的荣誉感。 • 从这个意义上讲，敬业就是通过专心于职业而实现自己的人生价值。 敬业 不成熟的表现 • 对自己的工作很不满意，总是在抱怨老板，嫌弃工作 • 挣一分的工资，做半分的工作 要知道，习惯于抱怨的人在世界上根本没有立足之地 世界上没有人会因为坏脾气和消极心态而获得上级的奖励和提拔 服务意识 服务意识包括两方面： 一是服务顾客； 一是服务你的同事。 是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。 真正的服务是从心开始的 • 心，责任心。 • 发自内心的为客户自觉服务， 既是为别人服务也是在为自己工作 • 学会换位思考 自觉主动地为客户服务 • 在这个以服务为导向的社会中，对服务意识的强调，早已经超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范。阅读剩余 0%
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