北大纵横总经理执行力提升培训教程(124页)-管理培训(编辑修改稿)

北大纵横总经理执行力提升培训教程(124页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

奋努力） 要对（盯隹目标） EXECUTION xx纵横管理咨询公司 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二 执行秘诀 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 执行的八字方针 • 认真第一，聪明第二 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 执行的十六字原则 结 果 提 前，自 我 退 后， 锁 定 目 标，专 注 重 复。 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 执行的四十八字真经 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 认真第一，聪明第二 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 目录 一、关于执行 —— 综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 三、保障制度体系的高效运行 A公司为了提高客户满意度，请外部专家根据业界通用标准，设计了一套非常规范的客户满意度调查表，但执行效果不好，公司经过讨论修改后重新开始实行。 修改后的制度，执行效果仍然不好，从收集回来的调查表看，客户对某些方面的满意度很高，但从实际情况看，客户对此的投诉意见仍然不断，客户的实际反应与客户满意度调查表中的结果不一致。 • 案例分析 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 • 拿来主义，没有针对企业的具体情况 • 注重形式而忽略内容 • 过于复杂繁冗 • 缺乏系统性考虑，没有良好的衔接与配合 • 制度缺陷 三、保障制度体系的高效运行 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 • 缺乏良好的沟通、宣传与培训 • 制度执行不坚决： “ 热炉 ” 法则 • 没有有效的过程监督与控制 • 没有良好的制度执行考核与执行效果评估 • 制度执行的跟进与保障的问题 人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标去做。 ——IBM前首席执行官 路 .郭士纳 三、保障制度体系的高效运行 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 • 警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，是会灼伤人的 • 一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 • 即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 • 公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤 三、保障制度体系的高效运行 “热炉”法则： 每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。 “热炉”法则形象地阐述了惩处原则 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 三、保障制度体系的高效运行 案例研究 某移动分公司执行应对联通公司的营销政策。 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 诸葛亮真的有资格斩马谡吗。 诸葛亮 ■街亭是可以守得住的 ■围山安营扎寨 ■只要照办，保证高枕无忧 马谡 ■街亭是可以守得住的 ■山上安营营扎寨 ■兵书上保证高枕无忧 怎样才是执行的马谡 —— ■街亭是很难守得住的 ■司马懿有若干种办法攻下 ■诸葛亮的办法只是其中一种 ■如果司马懿的办法更好 ■要守住街亭，我要做什么。 假定街亭可能守不住 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：战略假定 ■人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。 ■真正有执行力的是那些将决策措施化的人，只有制定一个有效措施，才能保证战略的实施 假定战略可能 是不能实施的 ，为了保证实 施，我们怎么 办。 把公司战 略转化为 个人战略： 制定措施 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 • 人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事 • 我们所有的人都知道计划不等于执行，但我们经常轻信承诺。 • 假定措施可能落实不下去，为了保证措施的有效，我们怎么办。 •把希望的事变成检查的事：定期或不定期的检查 要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：措施假定 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 • 人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变 • 我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标，把公司手册上写下的使命等同于每个人的使命 • 假定目标的实现（未实现）员工感觉不到什么意义，为了保证员工的积极性，我们怎么办。 •把被改变变成改变：奖罚的由来 要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：目标假定 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 世界上最伟大的管理原则就是：“ 人们会去做受到奖励的事情。 ” 你越奖励的行为，你得到的越多。 在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。 结果是，我们希望得到 A， 却不经意地奖励 B， 而且还在困惑为什么会得到 B。 也就是说： 你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效； 人们往往犯这样的错误：希望、要求得到 A， 却往往得到了 B， 原因是他自己往往不经意地奖励了 B。 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 奖励员工方面最常犯的十大错误 需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人； 要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限； 希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法； 光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工； 需要事情简单化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人； 要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人； 需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人； 光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员； 要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人； 需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 •我们是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人。 •我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和奖励员工。 •我们是不是口头上宣布鼓励创新，却往往处罚了敢于创新之人。 •我们是不是口头上宣布鼓励不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意见之人。 •我们是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工。 •我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献，却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人。 …… 自查 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 “ 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃” ■ 执行就是有水吃 ■ HOW— 怎么挑。 ■ WHO— 谁来挑。 ■ WHEN— 什么时候挑。 ■ WHERE— 在哪里挑。 ■ WHOM— 谁来检查。 ■ WHAT— 结果如何考核。 案例研究 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 执行分析：此时此地条件下如何追求结果 ■ 把叶老师的讲课 拍成 VCD ■ 时间 ■ 价格 ■ 质量 ■ 完成 ■ 没完成 案例研究 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 分析：为什么一个决策执行不下去。 高 低 ■ 首先把这一决策分为三个阶段，确定不同阶段的工作内容 准备阶段 拍摄阶段 修订阶段 流程化 明晰化 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 到电话号码本中找这些人。 高 低 ■ 把明晰的工作内容纳入操作状态 准备阶段 拍摄阶段 修订阶段 操作化 EXECUTION xx纵横管理咨询公司 准备阶段 拍摄阶段 修订阶段 高 低 ■ 首先把这一决策分为三个阶段，确定不同阶段的工作内容 操作化 分析：为什么一个决策执行不下去。 EXECUTIO。