冲突与压力管理培训讲义(42页)-管理培训(编辑修改稿)

冲突与压力管理培训讲义(42页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

修缮与团队建设课程》 肖金喜 18 三、压力的概念及来源  压力 指任何能引起人们身心异常的干扰 对具威胁情境的一种调适反应 企业通用业频道 《心智修缮与团队建设课程》 肖金喜 19  压力在什么情况下产生  身心负担太重  资源不够：能力、体力、经验、时间  生活、工作都难免有压力  好事、坏事都可能产生压力  现代生活：压力难免，负担不应太大 (适度的压力有助于提高绩效，太大、长久的压力会造成身心得疾病。 ) 企业通用业频道 《心智修缮与团队建设课程》 肖金喜 20  现代人面对的生活压力  政治上的压力  工作上的压力  家庭上的压力  情感上的压力  经济上的压力  人际上的压力  精神上的压力 企业通用业频道 《心智修缮与团队建设课程》 肖金喜 21  压力的来源 • 工作 • 自我 • 家庭 • 事业 • 环境 • 其它 企业通用业频道 《心智修缮与团队建设课程》 肖金喜 22  压力源 (资料来源： Whetten amp。 Cameron, 1998) 时间压力源 关系压力源 环境压力源 预期压力源 工作超负荷 缺乏控制 角色的矛盾 问题的矛盾 行为的矛盾 不利的工作条件 迅速的变化 预期不愉快的事 害怕 企业通用业频道 《心智修缮与团队建设课程》 肖金喜 23  人对压力的反应 面对压力的三个反应阶段 警觉阶段 对抗阶段 精疲力竭阶段 企业通用业频道 《心智修缮与团队建设课程》 肖金喜 24 四、受压的症状及后果  精神方面  生理方面  受压的后果 企业通用业频道 《心智修缮与团队建设课程》 肖金喜 25  长期受压的后果 生病：免疫功能减低、呼吸系统、消化系统 (溃疡 )癌症、心脏病青春痘、背痛、头发变白脱落、脑细胞老化、憔悴苍老 忧郁，倦怠 使用暴力 滥用药物 体重变化 企业通用业频道 《心智修缮与团队建设课程》 肖金喜 26  影响压力感受的因素 性格 心理 其它的因素 A型或 B型 内在控制或外在控制 事在人为，或听天由命。 内向或外向 灵活或呆板 看法 态度 信仰 环境 经验 朋友的关心 家庭的支持 工作的满足 自主权与影响力 企业通用业频道。