人力资源管理精品教材(104页)-管理培训(编辑修改稿)

人力资源管理精品教材(104页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

科（含）以上 G＝大专（含）以下 OH－ I－ 37 SOE306 . 薪资基本构成（直接收益）  基本工资  年终双薪  加班费  出差补助  股票分成  绩效奖金  特殊津贴  其它 OH－ I－ 38 SOE306 . 现代企业主要福利构成（间接收益）  失业保险 养老保险  雇主责任险 医疗保险  住房保险 免费午餐  交通补助 员工培训  带薪假期 女工保护  各类活动 OH－ I－ 39 SOE306 . 主要保险险种  社会保险 – 大病统筹 – 养老保险 – 失业保险  商业保险 – 雇主责任险 – 医疗保险 OH－ I－ 40 SOE306 . 本节小结  本节我们主要介绍了： – 薪资制度的基本要点 – 薪资确定的基本方法及操作 – 现代企业薪资福利制度简介 OH－ I－ 41 SOE306 . 第四节 员工关系与员工委员会  学完本节后，学员将能够： – 明确员工关系的职能 – 了解员工委员会的职能与活动  主要内容： – 员工关系的基本概念 – 员工委员会的职能及活动 人力资源管理 的关键环节 人员招聘 绩效管理与 生涯规划 员工培训 薪资与福利 人力资源规划 员工关系与员工委员会 OH－ I－ 42 SOE306 . 员工关系的职能  处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等）；  保证持续而正常的经营秩序和环境；  保证沟通渠道的畅通（尤其是当政策法规出台时）；  为员工提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊严。 OH－ I－ 43 SOE306 . 现代企业员工关系体系  基本理念  基本原则  基本方法 – 多种形式的沟通 – 员工申诉（投诉）程序 – 员工委员会 “ 良好的员工关系是企业生存和发展的基础 ” OH－ I－ 44 SOE306 . 基本理念  人是最重要的资源  对人保持不变的尊重  坚持高尚操守 OH－ I－ 45 SOE306 . 基本原则  肯定员工的个人尊严  员工与直接主管面对面的沟通  提供个人培训和发展的机会  鼓励长期服务  以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇  实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则  以能力为基础给予升职的机会 OH－ I－ 46 SOE306 . 主要沟通渠道  直接沟通  开放办公政策  总经理对话  畅所欲言（员工大会）  业绩报告会  公司出版物（如摩托罗拉的 《 移动之声 》 ； 《 大家庭 》 ）  布告栏  计算机网络  “ 我建议 ” （如摩托罗拉 “ 我建议 ” 活动）  员工申诉程序 OH－ I－ 47 SOE306 . 摩托罗拉“我建议”操作程序 填写 “ 我建议 ”表格 将表格投入 “ 我建议 ” 信箱 人力资源部收集“ 我建议 ” 表格 人力资源部将建议分送给有关专家 有关专家对建议进行评估 专家否定建议并通知建议人 专家认可建议并通知建议人 实施建议 进入 “ 我建议 ”网址 填写 “ 我建议 ”电子表格 人力资源部收集“ 我建议 ” 表格 有关专家对建议 进行评估 专家认可建议并通知建议人 专家否定建议并通知建议人 实施建议 人力资源部将建议分送给有关专家 一线工人参与 “ 我建议 ” 活动的程序： 办公室人员参加“我建议”活动的程序： OH－ I－ 48 SOE306 . “ 我建议”的益处  对员工： – 提高参与意识。 – 有助于发挥员工的积极性、主动性和创造性。 – 建议被接受后，员工可得到公司的奖励。  对企业： – 可以了解员工的想法。 – 可以即时发现工作中的缺陷。 – 建议实施后会给企业带来多方面的益处。 OH－ I－ 49 SOE306 . 摩托罗拉 92～ 96年“我建议”成果（亚太区） 103024681012141992 1993 1994 1995 1996成本节约避免浪费创收单位：百万美元 OH－ I－ 50 SOE306 . 员工申诉程序 凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人的问题，员工可按以下程序进行申诉： 直接主管 部门经理 人力资源部 公司总裁 员工 申诉 受理 /解决 受理 /解决 受理 /解决 受理 /解决 OH－ I－ 51 SOE306 . 员工委员会（ ESC）  组成：各部门普通员工代表  职能：组织员工参与一切娱乐、福利性活动以及配合公 司企业文化、业务政策等的宣传活动。 OH－ I－ 52 SOE306 . 本节小结  本节我们主要介绍了： – 员工关系的基本概念 – 员工委员会的职能及活动 OH－ I－ 53 SOE306 . 第五节 绩效管理与生涯规划  学完本节后，学员将能够： – 解释绩效管理和生涯规划的基本概念 – 掌握绩效管理和生涯规划的一些基本方法  主要内容： – 了解绩效管理的基本概念 – 掌握绩效管理的程序和方法 – 了解生涯规划的基本概念和意义 – 掌握生涯规划的有效方法 人力资源管理 的关键环节 人员招聘 绩效管理与 生涯规划 员工培训 薪资与福利 人力资源规划 员工关系与员工委员会 OH－ I－ 54 SOE306 . 什么是绩效管理。  绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作业绩进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标： – 一个中心：绩效 – 五个过程：学习、沟通、管理、发展和控制 – 导向作用：激励 OH－ I－ 55 SOE306 . 绩效管理的四大阶段  确定绩效目标  不断提出信息反馈和评价  准备绩效评估的讨论 /面谈  实施绩效评估 注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用、负有相应的责任 OH－ I－ 56 SOE306 . 阶段一 确定绩效目标  谁来确定：管理者与员工  如何确定：参照企业或部门的经营计划和工作目标，结合员工个人实际工作和能力等。 OH－ I－ 57 SOE306 . 管理者的作用和责任  确定并沟通绩效目标  明确工作期望  确定绩效评估标准  讨论达到绩效的对策  分析培训和发展需求  确定掌握新技术和技能的方法  确保培训后的新技能得到运用 OH－ I－ 58 SOE306 . 制订绩效目标的五个要素  具体 /明确  可测量 /可检测  经过努力可达到  现实性 /可操作性  时限性 /在一定时间内应完成 OH－ I－ 59 SOE306 . 阶段二 不断提供信息反馈和评价  目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定的绩效目标  主管和经理有责任向员工不断提供信息反馈。 及时而准确的信息反馈对成功的绩效管理和员工的职业发展意义重大  提供信息反馈要注意方式和方法（因人而异） 注：随时进行 OH－ I－ 60 SOE306 . 阶段三 准备绩效评估的讨论 /面谈  提前 1～ 3周。