平安保险学员需求与同理心建立讲师操作手册(编辑修改稿)

平安保险学员需求与同理心建立讲师操作手册(编辑修改稿)内容摘要：

1这个培训班是否是封闭管理的。 你认为作为培训讲师对学员还需要了解哪些方面的情况。 初级讲师培训班 14 讲师操作手册 大家的意见： 1 1 1 1 1 应该向谁了解这些情况。 通过什么可行的途径和方法了解。 初级讲师培训班 15 讲师操作手册 有了上述问题的答案，你就能更好地回答学员对你的课程所提出的问题。 凡是接受了你训练要旨的人都愿意相信你所说的和他们有关，和他们的背景、知识、经历与观点有关。 一个卓有成效的 讲师总是从学员的情况出发安排及修正内容，从学员的角度出发规划训练的进度和方式。 了解学员的背景是为了估计到学员学习过程中有可能产生的障碍，以下的每个障碍都会使某个学员不再听你的讲话。 可靠度的感觉 令人分心的环境 对话题的态度 对话题的知识 初级讲师培训班 16 讲师操作手册  当学员的知识特别有限时：  当学员对所讲主题有一定程度的熟悉时：  当学员对主题非常熟悉时： 初级讲师培训班 17 讲师操作手册 “同理心建立” VCD 观摩心得 A： 的观点 B： 的观点 C： 的观点 D： 的观点 E： 的观点 心得： 初级讲师培训班 18 讲师操作手册 赫茨伯格的双因素理论 在学员学习需求上的体现和运用 . 心得 : 没有不满意 /没有满意 不满意 满意 没满足 保健因素 激励因素 满足 没满足 满足 初级讲师培训班 19 讲师操作手册 马斯洛的需求层次理论 在学员心理需求上的体现和运用 心得 : 自我实 现需求 尊重要求 社交需求 安全需求 生理需求 初级讲师培训班 20 讲师操作手册 注意力曲线 在学员生理需求上的体现和运用 10 20 30 40 50 心得 :。