20xx年方正台式机产品授权培训讲义(50页)-管理培训(编辑修改稿)

20xx年方正台式机产品授权培训讲义(50页)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

认；）；  主机等设备外表无脏污情况；  主机与显示器、键盘、鼠标等设备已连接完好，无错误；  各接口的插头、座，在插拔时顺畅，无卡塞（包括前、后插接口）。 • 建议话述： 我们现在运行机器进行进一步的测试。 22 二、维修标准、规范 ：  开机后，主机、显示器等各设备上的指示灯能够正确显示；  能听到 PC喇叭的鸣叫声，并能看到方正科技 LOGO画面；  Power键和 Reset键正常，能够正常的开机或者冷启动机器。 • 建议话述： 能够听到主机的启动自检声以及方正的 LOGO标志，代表计算机的各个部件功能基本正常，不存在重大的故障。 下一步计算机就开始进入了操作系统的启动阶段了。 23 二、维修标准、规范 ：  能正常启动到随机预装操作系统的应用界面（ Windows系列应为图形界面， DOS为字符界面，其它操作系统按缺省启动进入界面进行要求）；  无不正常的停顿、死机、异响、重启等现象；  设备管理器中确认所有设备均正确安装驱动程序；  与用户确认 Windows系统中自动更新的状态，可以向建议用户打开Windows系统的自动更新功能，由用户自由选择；  检查用户是否安装有杀病毒软件以及防火墙软件（如果没有安装，可以向用户建议： 您好，安装防病毒软件和防火墙软件，可以在操作系统中进行实时的扫描，屏蔽掉部分病毒软件、恶意的程序以及网络上的黑克的攻击，保证主机的持续正常使用。 另外，防病毒程序的病毒库也建议定期的进行升级，避免由于病毒库较老而被新的病毒所感染。 ） 24 二、维修标准、规范  插入随机软盘或性能与随机软盘等价的软盘时，能顺畅插入与弹出；  能正确读出随机软盘中的内容，并能对性能完好的软盘进行写入操作（包括建立新文件或格式化，随机测试 1－ 2张软盘）  光驱的光盘托盘能正常、顺利地滑出、滑入；  插入完好的随机方正光盘后，能正确读出其中的内容（随机测试 2－ 3张光盘） • 建议话述： 刚才检测的软驱和光驱，都是可以正常的读盘的，你可以放心使用了。 25 二、维修标准、规范 ：  操作系统界面显示的文字、图像清晰，无异常现象；  显示器的分辨率、色彩、以及刷新频率调整到合适的状态。  使用音箱或者耳机测试前臵以及后臵音频端口均能够正常的输出，各声道输出正常；播放的声音清晰（音箱音量旋钮至总音量 1/2处），在 ~1米距离内，无明显杂音；  测试耳麦，利用系统中的录音机软件测试用户的前臵与后臵 MIC端口均能够录制声音，并且能够回放正常。  能够正常的播放声音文件（或者 CD），声音清晰，流畅；  插入合法正版 VCD或者 DVD光盘，能正常播放影像，无异常。 • 建议话述： 您的显卡、声卡以及音箱都能够工作正常，听音乐、看影碟、打游戏都没有问题了。 26 二、维修标准、规范 、鼠标使用正常  键盘按键使用灵活，按键功能正常；  功能键盘请确认各个功能按键能够正常使用，调用出系统中各种相关软件；  屏幕光标能够随鼠标或者触控板而正常的移动。 （建议与用户说明：拔插 USB设备的时候，建议您在操作系统中先行进行安全的移除硬件的操作，然后再拔下 USB的设备。 快速的拔插 USB设备可能会造成主板的烧毁。 ）：  保证主机所有的 USB端口以及 IEEE1394端口在支持的操作系统下接入一个 USB或者 IEEE1394设备时，能够正确的识别到该设备；  插入的 USB设备以及 IEEE1394能够正常的使用。 例如， U盘或者移动硬盘能够识别到相应的盘符，并且能够正常的读写操作；  DV能够通过相关的采集软件采集，并且能够播放； 27 二、维修标准、规范 （此步骤建议在询问用户的外部设备之后有选择的为用户检测，最简单为使用并口打印机或者串行鼠标进行简单测试；如果用户没有使用相应设备，可以在与用户验机时略过此步骤。 但是在维修完成时必须进行相应的检查）  串行或者并行的设备接入相应的端口能够正常的使用（或者使用串行或者并行的回路环测试端口能够正常的使用） • 建议话述： 刚才帮您检查了所有的外部端口，键盘、鼠标都能够正常工作， USB的设备也都正常，只要您接入 U盘、移动硬盘，安装好驱动程序之后就可以正常使用。 28 二、维修标准、规范 ：  可以使用 Modem、局域网、无线网络连接网络；连接网络线缆后，网卡等设备的指示灯能够正常显示（如遇到网络无法连接的情况下，请先确定网线以及网络设备是否正常，也可以使用 RJ45的回路进行测试，以 Ping通本机的 IP地址为准）；  可以使用上网软件正常浏览网页；  咨询用户常用的网络软件（ 等），检。