20xx年新联康地产中介新进业务员标准作业流程培训讲义(49页)-生产制度表格(编辑修改稿)内容摘要：
• 能体现小区品质升级的基采 • 建材品牌介绍 (产地 , 优势 , 曾用地 — 配照片等等 ) 企业房地产频道 二 .标准作业流程的基本环节 1）介绍时内容部分既要具体、又要有层次感， 给听的人也比较容易记住介绍的重点。 2) 与客户的交流与沟通 a. 在环境示意图时，可了解客户的居住及办公区域情况。 b. 了解客户通过何种渠道知道本案 c. 可适时询问客户的需求情况 企业房地产频道 二 .标准作业流程的基本环节 3) 站位要求 一般站在下块裱板之前，客户右手，让客户能很好的跟随你的引导。 阻止客户随意走动 4) 学会造势 5) 时间控制（ 一块裱板 控制在 2分钟左右） 6) 裱板与裱板之间介绍要有承上启下语作为衔接 7) 介绍裱板时现场可准备一些激光棒 , 尽可能不用手指指点点 , 以示对客户的尊重 企业房地产频道 二 .标准作业流程的基本环节 , 公交情况 (景观设计公司 , 设计理念等 ) (智能化管理等 ) (薪市政概念 ,情景洋房 ,瞰景洋房等 ) 企业房地产频道 二 .标准作业流程的基本环节 1)介绍内容必须完整，要有层次感， 针对客户的兴趣点可适当展开。 2)注意介绍时的站位与动线的合理性 3)与客户的沟通可进一步展开 a. 提哪些问题 b. 怎样把握问题的时机 c. 针对客户的情况穿插生活场景描述 4）模型区介绍的时间一般控制在 10分钟左右 企业房地产频道 二 .标准作业流程的基本环节 5)通过对客户的了解 , 结合现有房源开始做引及铺垫 6)我们的介绍常因为客户的提问而中断 , 妖通过话题把客户拉回来继续介绍 7)客户可能对某个介绍环节较熟悉或没有耐心听 , 我们可以寻找客户不熟悉或者比较关注的地方作为介绍的突破口。 8）介绍时可带客户沿模型走动 企业房地产频道 企业房地产频道 二 .标准作业流程的基本环节 提问：如在裱板与模型区介绍时也时常会出现客户不愿多听，想尽快坐到销售桌上看房型这一情况，大家在此情况下应该怎么做。 企业房地产频道 二 .标准作业流程的基本环节 、倒水、递烟缸 、销海的介绍力求完整，并对前面未能详细介绍的部分或产品的卖点及客户。阅读剩余 0%
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