平安保险业务培训资料：了解客户需求讲师手册(编辑修改稿)内容摘要：
课时： 30 分钟 导言 ◆讲师自我介绍 ◆课程导入 一、了解客户需求的必要性 （一）导入 在展业过程中，我们只有尽可能广泛、准确地判断客户对产品、服务、价格等方面的需求，才能针对他的需要，提出合理的、易于让客户接受的方案。 冰山的例子： （联想泰坦尼克号撞上冰山事件，讲师通过画图演示辅助讲解。 ） 结论： 我们通常容易看到的只是冰山露出海面的一个小尖角，。阅读剩余 0%
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