xxx集团四定方案推动培训(ppt87)-管理培训(编辑修改稿)

xxx集团四定方案推动培训(ppt87)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

要求 ：参与人员必须十分熟悉工作流程，否则很难提出改进意见。 但是，参与人员又必须能跳出原有的、已经十分习以为常的工作流程，否则也很难提出改进意见。 下载 流程重整 －－ “ 现有流程 ” 与 “ 未来流程 ” 作用： 当组织需要把现在解决问题的连续的活动和流程形象化，或为了理解和分析当前的流程“是什么”的时候所绘制的流程 －标明当前的工作步骤。 －确定瓶颈； －剔除多余的和无价值的活动。 －找出错误的原因 ,并修改 作用： 当组织为了执行和持续的改进想要设计“应该是什么”的时候所绘制的流程 －解释和改进岗位变化的关系； －提供那些可以改进的标杆； －在与 IT 系统的升级过程中，通过与系统的比较进行改进，确保实现更多的价值，而不仅仅是“把现在的流程自动化”而已 现有流程 未来流程 下载 确立并对各流程区分优先  收集数据；  了解客户的需要；  分析 内部活动和由此产生的成本；  分析问题产生的根源和解决办法；  建立比较的基准 绘制 “ 现有流程 ” 流程重整实施步骤 绘制出“未来流程” 流程 试点 /调整 实施 /推广 下载 “ 现有流程 ” 流程重整实施步骤举例 － 支取现金支票流程优化 “ 未来流程” 构想 客户 复核 记帐 出纳复核 出纳配款 客户 记帐 出纳复核 出纳配款 /复核 有误退回 有误退回 复点现金 核对付款 复点现金 核对付款 检查支票 记帐盖章 检查支票 记帐盖章 复核盖章 检查、记录 配款 复核、盖章、检查、记录、配款 现金支票 现金支票 下载 确定各主要业务流程的关键控制要点 • 宏观地说，流程由三部分组成： 投入、过程和结果 ，而流程本身主要仅可以控制的部分包括过程和结果。 因此要想让流程合理、高效并达到目的，除了对其结果进行控制之外，还需要对其过程中的所历经的时间、所花费的成本、所可能产生的风险进行控制，才能保证流程最终促成企业的关键成功因素的实现。 • 因此，在对各主要业务流程进行分析时，主要应该从时间 、 成本 、 风险 、结果四方面，考虑是否需要对这些因素进行控制。 时间 成本 风险 结果 下载 优点 简单易行，可以由企业自身人员设计； 设计成本低 ，能够很快帮助企业完成工作岗位设计。 缺点 照办照抄，容易脱离本企业实际，造成新的混乱； 需要对标杆企业有比较透彻的了解。 标杆对照法 要求 ：需要对标杆企业或参考数据有比较透彻的了解，否则参考意义有限。 下载 标杆对照法即在本行业内选取成功的企业作为标杆，以它做参考进行本企业的岗位设计  这种方法比较直观、简单，但由于各企业的战略、自身条件等总会有差异，所以也不能简单地照抄照搬，而应该在实践中根据自身情况不断进行调整。  有些国家的政府部门（如美国劳工部）每年对本国主要行业的岗位、人数、营业额及本岗位的平均工资等情况进行统计并公开发布，这些数据也可成为企业进行岗位设计的参考。 本企业 标杆企业 比照 下载 美国劳工部发布的 2020年全国雇员岗位及年薪报告 雇员（ 1） 平均年薪（ 2） SOC代码 岗位名称 百分比 小时工资中位数 平均小时工资 000000 全行业 1,413,630 % $ $ $36,450 110000 管理岗位 149,600 % $ $ $75,490 111011 首席执行官 14,270 % $ $ $115,110 113031 财务经理 63,010 % $ $ $67,100 113040 人力资源经理 4,490 % $ $ $71,240 410000 销售及相关岗位 59,910 % $ $ $48,260 430000 操作性岗位 919,750 % $ $ $24,660 433071 柜员 355,810 % $ $ $20,040 434051 客户服务代表 91,600 % $ $ $25,270 434141 处理新客户的员工 70,180 % $ $ $26,420 433031 簿记员，会计和审计人员 41,600 % $ $ $24,410 有关银行业部分摘编 下载  以上各种方法的运用不是绝对的，而应该根据不同部门 /岗位情况运用不同的方法。  岗位设计 成功 的关键是不停 地 把一些变革交流给组织中每一个可能会受到岗位重新设计影响的人 ，让大家了解 : – 我们为什么要变革。 – 变革对我意味着什么。 – 变革对组织会带来什么 好处 ? – 我需要准备什么 ? 目的是让大家了解变革的意义，共同促进变革成功。 成功在于对不同方法的灵活运用和充分地沟通 下载  岗位 的 概念  影响岗位 设计的 基本要素  定岗  定编  操作示例 目录 下载 什么是 定编。  定编在这里包括定员。 所谓定编定员 ,就是采取一定的程序和科学的方法 ,对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备。  定编定员是一种科学的用人标准。 它要求根据企业当时的业务方向和规模 ,在一定的时间内和一定的技术条件下 ,本着精简机构 ,节约用人 ,提高工作效率的原则 ,规定各类人员必须配备的数量。 它所要解决的问题是企业各工作岗位配备什么素质的人员 ,以及配备多少人员。  定编定员的主要特征在于： － 必须在企业有一定的业务规模基础上进行； － 必须在企业业务发展方向已定的基础上进行； － 具有一定的时效性，即有一个发生、发展的过程； － 不仅要从数量上解决好人力资源的配置，而且还要从质量上确定使用人员的标准，从素质结构上实现人力资源的合理配备。  定编定员与岗位设计是密切相关的，岗位确定过程本身就包括工作量的确定，也就包括了对基本的上岗人员数量和素质要求的确定。 下载 岗位分类  在实际企业中，工作岗位的数量可能非常多，而且具体的岗位随时间发生变化的可能性也特别大，不断有新的岗位产生，现有的岗位也 不断 会消失，因此在定编时可能无法也没有必要对所有具体岗位上的人员配备都进行确定。 而只需要对一些关键的岗位或者对某几类岗位的人员配备进行确定。 因此，就需要首先对岗位进行分类。 类 别 岗位族 描 述 管 理 类 行 政 管 理 信息管理 包括对企业的数据库管理、系统维护、网络维护、硬件 /软件管理等岗位。 财务管理 包括从事成本分析、成本费用核算、预算编制、收支帐务管理、税费缴纳、固定资产管理等岗位。 行政总务 包括从事行政、后勤、文秘、档案、保卫等岗位。 人力资源 包括从事薪酬、绩效、培训、招聘、福利等岗位。 岗位族示例 下载 定编的原则  以企业经营目标为中心，科学、合理地进行定编 －企业定编工作，就是要合理地确定各类人员的数量以及它们之间的比例关系。 其依据是计划期内的企业目标业务量和各类人员的工作效率。 － 所谓科学，就是要符合人力资源管理的一般规律，做到“精简有效”，在保证工作需要的前提下，与同行业标准或条件相同的企业所确立的标准相比较，要能体现出组织机构精干、用人相对较少、劳动生产率相对较高的特点。 － 所谓合理，就是要从企业的实际出发，结合本企业的技术、管理水平和员工素质，考虑到提高劳动生产率和员工潜力的可能性来确定定员数。  企业各类人员的比例关系要协调 － 正确处理企业 直接与非直接经营人员的比例关系 ； － 正确处理 直接与非直接经营人员内部各种岗位之间的比例关系 ； － 合理安排 管理人员与全部员工的比例关系。 管理人员占员工总数的比例与企业的业务类型、专业化程度、自动化程度、员工素质、企业文化以及其他一些因素有关。  进行定编工作时，以专家为主，走专业化道路的原则 － 定编是一项专业性、技术性强的工作，它涉及到业务技术和经营管理的方方面面。 从事这项工作的人，应具备比较高的理论水平和丰富的业务经验。 下载 定编的方法 － 劳动效率定编法 是指根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤等因素来计算岗位人数的方法。 实际上就是根据工作量和劳动定额来计算员工数量的方法。 因此，凡是实行劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的岗位，都适合用这种方法。 定编人数 = 计划期生产任务总量 /(员工劳动定额 *出勤率 ) 举例来说，某企业每人每年需生产某零件 4651200只，每个车工的产量定额为16只，年平均出勤率为 95%，求车工定编人数，计算如下： 定编人数 =4651200(只 ) / 16(只 )*(365 2*52 10) (天 ) * 0. 95 = 1219(人 ) 由于劳动定额的基本形式有产量定额和时间定额两种。 上例是产量定额，如果采用时间定额，其计算公式如下： 定编人数 = 生产任务 *时间定额 /(工作时间 *出勤率 )。 以上例来说，如单位产品的时间定额为 05小时，则可计算如下： 定员人数 = 4651200(只 )*05(小时 )/8(小时 )*(3652*5210)(天 )*=1219(人 ) 下载 业务数据分析法  业务数据包括销售收入、利润、市场占有率、人力成本等等；  根据企业的历史数据和战略目标，确定企业在未来一定时期内的岗位人数。 – 根据企业的历史数据 (业务数据 /每人 )及企业发展目标，确定企业短期、中期、长期的员工编制； – 根据企业的历史数据，将员工数与业务数据进行回归分析，得到回归分析方程；根据企业短期、中期、长期业务发展目标数据，确定人员编制。 下载 本行业比例法  是指按照企业职工总数或某一类人员总数的比例来确定岗位人数的方法。 在本行业中，由于专业化分工和协作的要求，某一类人员与另一类人员之间总是存在一定的比例关系，并且随着后者的变化而变化。 该方法比较适合各种辅助和支持性岗位定员，如人力资源管理类人员与业务人员之间的比例在服务业一般为 1:100。  计算公式： M = T * R M = 某类人员总数 T = 服务对象人员总数 R = 定员比例 下载 按组织机构、职责范围和业务分工定编的方法  这种方法一般是先确定组织机构和各职能科室，明确各项业务分工及职责范围以后，根据业务工作量的大小和复杂程度，结合管理人员和工程技术人员的工作能力和技术水平确定岗位人数的方法。 管理人员的定编受很多因素的影响： － 管理人员个人的因素： 本人的能力，下属的能力，受教育程度等； － 工作因素： 工作的标准化程度和相似程度，工作的复杂程度，下属工作之间的关 连程度； － 环境因素： 技术，地点，组织结构等等。 事实上，世界上不同企业对于管理人员的定编，都没有一个定数，都是根据自己企。