ett讲师培训(ppt74)-管理培训(编辑修改稿)

ett讲师培训(ppt74)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

体验 处理 归纳 应用 卓越讲师培训 ETT 成人在学习过程中具备的能力： • 全情投入去体验的能力。 • 经过思想处理反射出事件的条理。 • 归结思想而建立有用的理论。 • 应用所学理论去解决问题及作出决策。 卓越讲师培训 ETT 有效学习的原则： • “部分 ” 相对 “ 部分 ” 式学习。 • 活动式学习。 • 回馈。 • 加强认识。 • 学识转移。 • 多感观学习形式。 • 有意义的材料。 卓越讲师培训 ETT 记忆的四个阶段： • 学习印象。 • 存储记忆。 • 提取记忆。 • 识别。 卓越讲师培训 ETT 加强记忆的方法： • 化整为零，逐步消化，重新组织。 • 重复。 • 联想。 • 清晰、生动。 • 提出要点。 • 实习。 • 说、展示技巧。 • 奖赏。 • 比喻。 卓越讲师培训 ETT 记忆保留比率： 10% 30% 50% 70% 阅读 听 观察 观察和听 卓越讲师培训 ETT 请看一下内容 ： （一） 卓越讲师培训 ETT 请看一下内容 ： （二） 卓越讲师培训 ETT 请看一下内容 ： （三） 与顾客保持接触的方法 —— A—Attention—关注 I—Interest—关心 D—Desire—要求 A—Action—行动 卓越讲师培训 ETT 培训推行体系是什么。 员工培训推行体系分为以下三阶段： 1. 培训需求分析。 2. 培训计划于培训实施。 3. 培训成果考评。 卓越讲师培训 ETT 培训推行体系图 培训需求的分析 培训计划与培训实施 培训计划与培训实施 组织分析 组织分析 组织分析 确定 哪个部门 需要培训 确定 和项技能 需要培训 确定 那些人员 需要培训 确定培训目标 拟定培训程序 筛选培训对象 设计培训课程 拟定培训时间 采用培训方法 安排培训讲师 准备教材器具 安排培训场地 申请培训经费 其 他 所获得的 知识和技术 如何。 是否改变了 原有工作态度 与能力。 是否将技术 和知识转授 给学员 培训期满学员成绩 工作直属主管考评 卓越讲师培训 ETT 讲师的基础培训技巧： • 讲师的表达技巧。 • 与学员的沟通技巧。 • 课程安排技巧。 • 课程处理技巧。 • 培训方式技巧。 • 培训过程气氛把握技巧。 • 培训器材运用技巧。 • 问题学员管理技巧。 卓越讲师培训 ETT 讲师的表达技巧： • 陈述技巧。 • 发问技巧。 • 带动讨论技巧。 卓越讲师培训 ETT 陈述技巧 利用视听教材的辅助，以口述形式将资料传递个学员，以求达到培训的目的。 卓越讲师培训 ETT 成功讲授的要素 • 事情准备 ——讲词 ——所需教材 ——实际环境 • 讲师性格特质 ——积极 ——乐观 ——和蔼可亲 ——自信心 ——客观 ——幽默感 • 陈述技巧 （转下页） 卓越讲师培训 ETT • 陈述技巧 ——语言性。