一线通培训(编辑修改稿)

一线通培训(编辑修改稿)内容摘要：

乱，张冠李戴的现象。 . . . 明确责任厂家，检修调整项目必须注明故障原因件厂家，装配问题注明总装厂，备件问题注明生产厂。 桥，变速箱发生故障时必须注明桥号，变速箱编号。 新车接车精整和强制保养后，不允许短期内再出现精整和强保作业内容的报修。 有特殊说明的需要在单中备注，例如无扫描信息等。 故障照片的审核 Ⅰ 原则上要求每张报修单必须要有整车、铭牌、里程表、故障件及故障 现象的照片，并要求拍摄时间必须精确到分，照片日期不能早于故障 日期。 Ⅱ 针对工时费用较高的漏油，漏液的故障（例如曲轴后油封），故障照 片要求如下：需要有较远的故障现象的照片，拆解过程的照片。 Ⅲ 对某些特殊部件有特殊拍摄要求拍照。 Ⅳ 任何故障照片必须遵循清晰且能明确反映故障现象的原则。 Ⅴ 站内报修必须附有照片，拍照时，首先要拍故障的原始状态，一定要 能拍清楚故障点。 Ⅵ 站外原则上要有照片，如有特殊情况也可先行报修，故障描述中备 注在处理单上补上照片。 旧件返回服务站后，单独拍照故障件时， 必须拍清楚厂家标识， ID代码。 Ⅶ 对于重复使用照片， PS照片等弄虚作假者，一经发现，将作废该报 修单并按相关规定考核。 备件清单界面 审核调件时，一定要注意件号，厂家是否正确，件号和厂家要同装车档案或 A类件明细保持一致，新件厂家和旧件厂家必须保持一致，原则上标准件不允许调件。 如果厂家和件号不一致，则需要报改制，审核改制单时，还要注意新增无旧件，新增无旧件是指原车上没有这个配件，现在需要新装配上，没有旧件，如下图： 报修单审核辅助界面 Ⅰ A类件明细 ：用于查询件号，当审核调件而又无法确认件号 是否正确时，可以使用此查询功能。 历史维修纪录 ：通过查询历史维修纪录，可以核实故障里 程，流水号是否正确，短期是否有重复维修的故障。 原始装车档案 ：主要用于查询大总成件的编号，外购件的 生产厂家，审核调件时，要以此为依据来确认厂家是否正 确。 强保纪录 ：查询车辆是否按规定强保。 用户必须按照使用说明书和 产品保修手册的要求正常使用和保养，如果未按规定里程保养，视 为自动放弃质量保修权利。 强保里程必须在 2020— 4000公里，很 多服务站的强保里程要么不足 2020公里，要么超过 4000公里，这 种现象是不允许的。 手持机信息 ：查询故障车是否扫描正确，扫描日期，扫描 里程是否正确。 故障照片 ：故障照片包括整车，底盘号，里程表以及相关 故障 照片。 0 . 报修单审核辅助界面 Ⅱ 报告号 ：对于有报告批示的报修单，审核时需要在报告照 片管理界面查询是否有该单，如果有，则正常审核；如果 没有，则驳回，让服务站使用一线通独立版本报单，点选。