xx量贩式ktvdj部岗位职责及管理制度(编辑修改稿)

xx量贩式ktvdj部岗位职责及管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

有 DJ公主手机必须开机，否则罚款 100元。 DJ 部轮房制度 为了更好的规范 DJ公主轮房秩序，对 DJ 公主轮房做到公平、公正、公开， DJ 公主轮房有章可依，特规定如下： 1. DJ 公主第一个次轮房按抽签排序进行车轮式轮房，不得随意更改或者调换，违者按公司规定处罚。 2. 轮房的顺序：前日订房者（按前日订房营业额的多少依次排房） 前日未看房者（前日例休、请假者除外） 前日例休者 ——— 前日看房者 —— 前日看重房者 —— 前日请假者。 3. 如当日订房的，次日优先轮房，如次日休假或者请假则取消当日排房的优先权。 4. 当日订房超出一间或多间者只允许选择其中一间房服务，其它的房间必须和客人做好解释工作，由 DJ经理合理安排其他 DJ公主看房。 5. 当日看重房的 DJ 公主次 日排在后面，如订房的 DJ 公主看重房次日则按正常的顺序轮房。 6. 客人需要多名 DJ公主时，必须由 DJ经理安排，内部人员不可私自安排 DJ 公主进房，违者按公司规定处罚。 7. 当日轮到例休其愿意上班者经 DJ经理同意后当日例休将取消，轮房按原位进行。 8. 新入职 DJ公主必须进行岗前培训， 10 日内进行考核，合格后方可上岗，新入职 DJ 公主打头牌三天。 9. DJ公主如有挑客现象一经查处核实立刻停牌。 10. 公主进房实习，必须配戴实习工牌并向客人做好解释工作，不可向客人索要小费，由客人喜好自给，如有投诉，处罚 200元（向客人索要的小费全额退还）。 11. 私自卖房、转让订房，多次被投诉，服务没有改善，不接受工作安排，没按时完成公司下达的任务，影响团队的发展，扰乱部门管理的人员，一律停岗培训。 如有特殊情况，需总监级以上人员做特殊安排。 DJ部处罚制度  包房 DJ公主如果触犯下列过失的每次扣 10分： 1. 不使用指定之员工通道者、代人点名者； 2. 点名时，仪容仪表及营业用具不符合公司要求者； 3. 在营业场地叉腰、双手交叉胸前、手插入裤袋者； 4. 在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、高声对话、奔跑等者； 5. 上班时间手机不开震动者； 6. 不遵守房间物品和营业用品的摆设要求以及卫生 要求者； 7. 擅自使用公司的杯具及营业用具 (营业时间除外 )者； 8. 不清楚本人当日岗位者； 9. 签退未排队，不遵守点名的规范，未交工作报告，工作报告内容不详尽者； 10. 工作期间见到上司、同事不及时，主动打招呼或乱给同事取花名及乱叫花名者； 11. 服务时未使用礼貌用语及在场所中使用地方方言者；  包房 DJ公主如果触犯下列过失的每次扣 20分； 1. 站姿或站位时不遵守规范，坐姿、行走姿势不符合规范，在营业场地搭肩拉手、横排行进或同客人、上司抢道者； 2. 在公司内吃口香糖、食用客人的剩余食品或其它食品者； 3. 服务时未按标准的跪姿服务、站立、背对客人服务者； 4. 不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡者； 5. 不注意房间的消费情况，消费时未主动提醒客人者； 6. 不清楚公司当晚的沽清，收费标准，点错出品未造成损失者； 7. 见到客人不主动微笑、礼貌打招呼以及不主动给客人斟酒、点烟者； 8. 不清楚房间主客的姓氏及服务中不以尊称称呼客人者； 9. 服务时使用违禁语言者； 10. 对客人评头论足，指手画脚者； 11. 进房不按规范敲门者； 12. 与客人在房内，做不雅动作者； 13. 未及时做好台面和房内的清洁工作，或把吧巾、口巾布当抹布使用者； 14. 未及时通知楼面工作人员补卡、续卡者； 15. 未按规范迎客进门、送客出门者； 16. 未当客人面套上麦套者； 17. 在电脑显示器及电视机上摆放物品、饮料、冻品和遥控器者； 18. 分送生果、小食，带汤汁和其它容易搞脏客人手和嘴的出品，未同时为客人送上纸巾者； 19. 酒水喝完，不及时主动促销者； 20. 下班签退后返回营业区域逗留者；  包房 DJ公主如果触犯下列过失的每次扣 30分： 1. 包房客人暂时不需要 DJ公主，未在房门口等候，擅自离岗的、开空卡时未到指定地点站位或客人未到前，进房休息者，客人不要 DJ公主未及时通知主任以上人员，不及时回到指定地点站位者； 2. 当着客人面接打私人电话者； 3. 不主动活 跃房内气氛，对客人表情冷漠者； 4. 对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称以及进房时不主动让座者； 5. 私自出外帮客人购物者； 6. 对客人视而不理者； 7. 点错出品造成损失的，除扣分外，将负全部责任； 8. 打包食品未事先声明，将出品送到房间以外任何地方者； 9. 客走后未检查或关闭房内设施、设备者； 10. 无成本控制意识，蓄意浪费者； 11. 在营业场地见到客人招手视而不理者；  包房 DJ公主如果触犯下列过失的每次扣 100分： 1. 对违章情况不及时和如实上报，徇私包庇者； 2. 私自领用客人存酒，据为已有者； 3. 私自串区串房者； 4. 看房 DJ公主在包房内吸烟，在休息室 以外区域吸烟者； 5. 醉酒后不主动回休息室休息，醉酒闹事者； 6. 不服从上司工作安排及顶撞上司者； 7. 未经客人同意私自点出品者； 8. 帮客人说话，不主动配合买。