xx通信公司营销体制优化实施方案(编辑修改稿)

xx通信公司营销体制优化实施方案(编辑修改稿)内容摘要：

、完成销售指标。 营销支撑：业务宣传物料、终端、号卡等综合性事务。 营销网格岗位设置及职位等级 营销 网格 岗位设置 21 人员配置优化 营销 网格 岗位职级设置  营销网格经理 : A类 1113级， B、 C类 1012级， D类： 911级  营销网格副经理： A类 1012级， B、 C类 911级， D类： 810级  营业厅经理：旗舰厅 810级，标准厅 79级，小型厅 68级  值班经理：旗舰厅 68级，标准厅 57级  销售代表：高级销售经理 910级，销售经理 68级，销售代表 25级  质检、培训、信息分析经理： 35级  受理员： 13级  网格客户经理：高级客户经理 910级，客户经理 68级，客户助理 25级  网格营销支撑： 35级 * 对营销岗位设置较宽泛职级带宽，业绩优秀员工可在营销岗位获得更多晋升机会。 营销网格岗位设置及职位等级 22 人员配置优化 集团客户营销人员配置 集团客户经理配置标准 ： 大客户经理人均产值不低于 100万元 /年，市公司每个大客户经理服务 810个市级大客户。 中小企业网格经理人均产值不低于 50万元 /年，每个网格经理服务 400个左右中小企业客户。 行业销售服务部 ： 按照不低于集团公司要求数量，设置行业销售服务部，每个行业销售部配置一名行业总监，并按照所营销服的 A类大客户数量配置相应的客户经理。 区域集商客中心 ： 配置区域总监一名，并分别按照 B/C类大客户数量、中小企业客户数量配置若干大客户经理与中小企业网格经理。 县（市）集商客户中心 ：配置集商总监一名，并分别按照大客户、中小企业客户数量配置若干大客户经理与中小企业网格经理。 23 人员配置优化 集团客户营销人员配置 集客营销人员数量测算： 各市公司共需配置行业总监 95人，区域 /县（市）总监 154名；全省名单制大客户、目前为 5400个， 2020年将移动集团纳入名单管理后，将达到 7200个左右，共需配置大客户经理 900名；目前全省中小企业客户数量 38万， 2020年按照40万客户测算，中小企业网格经理共配置 1000名。 行业应用支撑人员 :市公司至少分别配置行业应用支撑人员 3人、系统集成支撑人员 3人；收入排名前 50%的县公司配置行业应用支撑人员 2人，其余县公司配置行业应用支撑人员 1人。 全省集团客户营销人员数量共需 2221人 ,管理人员约 260人，行业应用支撑人员约 300人，集团客户线人员共约 2800人。 24 人员配置优化 运维人员配置调整  调整思路： 压缩管理人员，减少专业生产中心人员，在保证关键岗位和技术岗位需求的基础上，将大量人员充实到区域维护中心，加强区域维护支撑力量。  调整措施： （ 1）管理人员压缩 50%； （ 2）核心设备维护人员中的劳务工原则上全部到接入和末梢岗位。 （ 3）移动基站实行自维，提供新的维护岗位。 （ 4）按照新的组织架构和维护职责，重新确定每个中心的岗位编制和人员数量，员工向接入和末梢岗位流动。 25 人员配置优化 运维人员配置调整 区域维护中心人员配备标准 ： 区域维护中心设区域网格维护经理一名，全面负责区域维护中心的各项管理工作；内设设备维护和公众客户响应两个班组，每组设组长一名，负责组内的维护工作。 维护人员按照区域内维护量进行测算、配备，参照标准如下：  末梢线路及家庭智能终端：市区 4000－ 5000户 /人，县城 10003000户 /人，农村支局 8001500户 /人。  末梢光缆维护：市区、县城均按 24人配置接入段光缆维护人员。  小区楼宇设备维护：市区 80120台 /人，县城 4080台 /人。  室内分布系统、 WLAN系统、移动基站（物理站）维护： 9人 /100个基站（配套 6人，无线主设备 3人）。  接入网机房： 5人 /100个机房，发电： 4人 /100个局点。  每个区域维护中心正式工至少必须配置 46人，保证每组有 23人，并随着维护数量和设备种类的增加适时调整。 26 人员配置优化 运维人员配置调整  区域维护中心岗位职级设置 ： 区域维护中心经理： 812级 （维护岗） 高级维护经理： 810级 维护经理： 57级 维护主管： 24级 维护助理： 1级 27 目录 一、营销体制优化基本思路与目标 二、营销体制优化实施主要内容  组织机构优化  资源配置优化  人员配置优化  考核机制优化  信息化支撑到位 28 资源配置优化 一、成本费用资源的管控权限： 成本费用的资源配置权 集中在省、市两级 ，并 赋予基层网格单元充分自主的资源使用权。 市公司资源配置方式：在市公司全面预算管理委员会统一领导下，根据省公司各专业部门确定的专业成本费用预算，将相关资源分解到基层网格单元，并监督成本费用资源的使用。  成本费用资源配置 29 资源配置优化 二、成本费用资源的配置原则：。 对于与收入直接相关的成本资源，上级预算管理部门都应按照 “ 谁受益，谁承担 ” 的方式，将成本配置到相应责任主体。 在合理确定基层网格单元可控收入和成本的基础上，通过预算安排授予其较多的资源调配权利，通过强化效益考核，促使其在经营活动中加强效益评估工作，实现有效益的发展。 上级预算部门和专业部门在配置资源时要区分刚性、弹性支出，刚性支出必须确保且不得挪用，弹性成本由预算管理部门动态调配，提高成本费用预算的可控性。 ，确保支出效率。 上级预算部门和专业部门合理确定省市集中管控项目和分解下达项目，集中管控的项目要适度有效，分解下达的项目要透明和公平。  成本费用资源配置 30 资源配置优化  成本费用资源配置 三、具体成本费用的配置方法建议 （以网运成本为例 ): 市公司的网运成本按资源量与定额标准、占比标杆匹配要求确定。 基层网格单元的网运成本配置方法建议需包括以下内容：确定集中管控与分解下达项目，确定基。