xx服饰公司店铺管理手册完整版(编辑修改稿)

xx服饰公司店铺管理手册完整版(编辑修改稿)内容摘要：

按以上规定扣款外，作调岗处理； 6． 特殊情况 ,经总经理特批 ,可适当免除部分处罚； 7． 员工调班限每人每月两次 ,并且必须事先填写调班申请单报批。 8． 员工顶班限每人每月两次 ,并且必须事先填写顶班申请单报批。 9． 帮同事顶班者，就餐时间不能超 过二十分钟，按所顶班次准时到达工作岗位；  加班管理制度 1 月 1 日， 5 月 1 日， 10 月 3 日店员必须上班，上班时间为全天班，上班者按每人每天 90 元计发工资； 除第 1 条规定之外的其它时间，如店员按公司要求上全天班，公司按每天 35 元加发工资 ,（每月盘点日不作为加班，）； 如因公司要求安排临时加班， 2 小时以上算加班， 5 元 /小时 ； 加班需填加班申请单，并在当天上报公司批准后再加班，如事后上报，不作加班处理；  入、离职制度 1. 新员工入职试用期工资按 650 元 /每月标准并按实际上班天数计发； 2. 试用期为一个月， 期满后，工资按正式员工标准发放； 3. 试用期未满一周即离职的无工资； 4. 辞职需提前 30 天递交书面申请，工资按实际上班天数发放，当月无奖金；  员工收入制度 一）． 店长工资 基础工资 800 元／月，岗位工资 300 元／月，店助基础工资与普通员工工资一样，岗位工资为店长岗位工资的 50％， 二）．普通员工工资 1．实习期为三个月，基本工资为 650 元／月。 2．满三个月后，工资调整为 700 元／月。 3．满六个月后，工资调整为 750 元／月。 4．满九个月后，工资调整为 800 元／月。 三）．奖金 1．店长奖金 (A B/D) C A 为全店销售额 ,B 为奖金系数 ,完成全店指标时系数为 %,未完成全店指标时系数为 %,C 为全店指标完成百分比， D 全店人员数。 2. 店员奖金 A B C D A 为个人销售额。 B 为奖金系数，完成个人指标时系数为 %,未完成个人指标时系数为 %。 C 为个人指标完成百分比。 D 为奖励处罚系数，个人指标完成率 90%以上时 ,系数 D 的数值为 100%,个人指标完成率 90%以下 ,系数 D 的数值为 80%。 个人指标完成率 80％以下，系数 D 的数值为 50%；个人指标完成率 110％以 上 ,系数 D的数值为 110％，个人指标完成率 130％以上 ,系数 D 的数值为 120％。 3．店助奖金 店助个人销售指标为员工的 70％，奖金计算方法按员工奖金计算方法执行； 深圳 XX 服饰 有限公司 Page 15 of 26 四）．其他 1．公司组织的特卖会的销售额不计入该店销售额。 “非零售类销售单”不计入该店销售额，团购的奖金另行发放，按结算金额的 1%提奖； 2．流动红旗奖：指标完成率最高及扣分最少的店铺获得流动红旗，店员奖励 30 元/每人，店长奖励 50 元； 流动红旗评选资格为完成销售计划的店铺 ,计算方法为销售计划完成率乘以 60%加店铺检查得分乘以 40%； 五）． 实习员工满一个月后开始计提奖金。 四 . 店铺财务管理 ，并将各项开支费用、营业额及实存银行金额明确写明，销售日报必须绝对准确。 11： 00 前由助店存入指定银行，店长进行监督，如因特殊情况而不能存入，必须在 11： 00 前电话上报公司财务部，并说明原因。 ，为保证安全，须将这部分营业款当日存入银行，并上报公司财务部。 ，由办公室统一采购并于每月 25 按标准统一进行发放。 维修 鞋费用除外。 介于店铺平常使用管制品，办公室会不定期进行抽查，如抽查出，有破损及遗失现象，由店铺按价进行赔偿。 、电话费等，必须取得正规发票，及时传真公司财务部。 分店在水电费及电话费上应着重加强管理，由营业部根据各店的实际情况确定具体数额，超额部分视情况由店内自行承担。 ，未经公司批准，店长不得经任何方式借付资金给任何人。 （如旧纸箱等）卖掉所得，应作为收入，店长于每周第四个店长例会日，统一交到财务部，不得挪做他用。 ，必须加强识别，防收 假币及破损货币，出现以上情况由责任人承担赔偿，收银交接时要验收清楚，交接后的现任由后来者承担。 500～ 1000 元，由店长负责保管。 ，零钱由公司财务部统一调配。 ，但不得浪费及爱护饮水设备，否则公司一经查明，将从重处罚。 ，收银员（店长）必须随身携带，若发生当天营业款和实收现金不符，误差部分由责任人承担赔偿，收银交接时验收清楚，交接后的责任由后来都承担。 疑难，应及时上报公司财务部，不得自以为是，自作主张。 ，尤其是特卖期间，店长应分配好专门导购防偷盗，月底出现少货情况，具体处理为正价商品按零售价 7 折赔偿，打折期间如销售价低于 7折，按最低销售价赔偿。 具体赔偿方式为： A、专卖店店长赔偿额为员工赔偿额的 倍 B、专卖店助店赔偿额为员工赔偿额的 倍 C、专卖店赔偿额为员工赔偿额的 倍 D、专卖店导购赔偿额为除掉（店长、助店）已赔偿金额后，总导购人数的平均赔偿额 深圳 XX 服饰 有限公司 Page 16 of 26 E、店铺所有货品的串款差异为店铺总库存数千分之五件，超出千 分之五件的差异，每超一件罚款 10 元，依此类推； F、流失货品与串款货品在金额上可以冲抵，冲抵后金额为负数的，按金额的 7 折赔偿，冲抵后出现正数的，按金额 7 折可以保留到下月进行冲抵。 （每季度为单位） G、由员工工作失职出现的丢货情况，经店长查证后，由该员工自行承担。 ，赠品应如实登记发放，不得虚报假报，否则公司一经查明，将从严处置。 、赠品等发放，必须在当日销售日报上注明，不得延误。 特价打折期间，店里必须严格按照总部通知售价售货，并标明特价打折价位，如弄虚作假，总部一经发现定从严 处罚。 五 . 店铺的卫生要求 ： 1）门头 a)为保持门店卫生整洁，店铺每月一次定期进行门面清洗。 b)除此外，平时也应不定期进行维护、清洁。 c)要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不脱落不模糊。 2）地面 a)地面由店长安排值日卫生表，天天拖洗。 b)地面无杂物、污渍，干净通畅。 c)下雨天，地面要注意经常拖干，以防顾客小孩滑倒。 3）货架道具 a)货架道具螺丝、接口等必须紧固。 b)爱护货架，小心利物将其刮伤刮破。 c)货架道具无灰尘，无污渍。 d)玻璃上不要堆放重物。 4）收银台 a)收银台上只准放置工作用品，不准放置私物。 b)收银台每天擦洗，确保整洁。 C)收银台上物品放置须整洁有序，不得乱堆乱放。 5）垃圾箱 a)垃圾箱内垃圾应及时清理倒掉，不要让垃圾满出或发出异味。 b)垃圾箱同样需天天清洗，保持干净。 6）其他 a)店内其他物品不得随意乱堆放，须保持整洁形象。 b)试衣镜保持明亮、干净、没有污点，试衣间内要保证整洁。 保持卖场的干净整洁是店 长日常管理中一些很重要的内容，除早晚、交接班集中做卫生外，店长要依据店铺的实际情况，对店铺卫生做随时的监控，店铺员工应养成随手清洁的好好习惯。 六 . 店铺的设备管理 （ 1）做好电脑设备卫生工作，保证所有设备（如：主机、显示器、键盘等）表面干净、深圳 XX 服饰 有限公司 Page 17 of 26 清爽。 （ 2）做好环境卫生工作，保证桌面清洁、整齐，室温不超过 40 摄氏度，如超出此标准温度，需关掉电脑、打印机及与之相关设备。 （ 3）做好保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告之、转借他人。 （ 4）做好数据管理工作，保 证数据的及时性、准确性，使之真正成为你不可缺少的帮手。 （ 5）不得无故损坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等一些外部设备。 （ 6）不得随意安装软件、插装电脑、打印文档、使用游戏光盘或来路不明的光盘、软盘。 （ 7）不得随意让他人操作电脑，除店长 /助店、收银员外。 （ 8）所有设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责赔偿。 （ 1）打印纸由总部统一发放，店里不得自行购买。 （ 2）注意节约使用打印纸。 （ 3）打印机设备要注意爱护，不得强蛮操作。 （ 1）按规定方法操作（视各厂牌、机种手册而定），只能由店长 /助店开启。 （ 2）定期维修保养，使用期内空调之过滤网每周清洗一次。 （ 3）室内温度高于 35`C 方准打开空调。 （ 4）注意店铺用电负荷。 （ 1）为确保店铺气氛的统一性，音响只准播放总部规定的歌曲，不准播放其它非公司规定的歌曲。 （ 2）音响设备注意合理使用，音量调节不要过大或过小。 （ 1）店长视卖场实际情况，调节照明亮度，白天保证店内明亮即可。 （ 2）店长下 班前须仔细检查照明开关，尤其是外打灯，不要忘关。 （ 1）店里任何员工都要知道总电源开关之所在位置，出现意外情况先关掉总电源。 （ 2）总电源应经常注意查看维护，防止出现意外。 （ 1）电话为公司与店铺联络的重要通讯工具，店铺必须绝对保证，营业时间内电话铃声响起 3 声内有人接听。 （ 2）店长应注意店铺的电话管理，注意接打电话文明用语的使用。 （ 3）店里任何人员严禁拔打私人电话，电话费绝对严格按总部标准执行，超过部分店里自行承担。 （ 1）卷闸门天 、关要注意爱护，保持平衡，不要太过用力或蛮拉蛮关。 （ 2）卷闸门锁关上后，要再检查一遍是否确实关上。 （ 3）不得用力敲打、撞击卷闸门。