20xx年物业管理师——综合能力练习(编辑修改稿)

20xx年物业管理师——综合能力练习(编辑修改稿)内容摘要：

水和 8 冰雪融化水 87. 建筑中水系统是将（ B ）等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。 A. 屋面的雨水和冰雪融化水 B. 建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水 C. 室外的雨水和冰雪融化水 D. 工业厂房排放的污水 88. 通风就是把室内（ C ）直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。 89. 依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫做（ A ）。 B. 通风 C. 换风 D. 强迫通风 90. 空气调节简称“空调” , 是指能够控制室内（ D）及气流速度的技术。 A. 与室外通风 B. 废气排放 C. 空气净化 D. 温度、湿度、洁净度 91. 利用热媒（通常是水、蒸汽和热风）将热量从热源输送到各用户的系统，称为（ B ）系统。 A、传输 B、供热 C、供风 D、供水 92. 散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。 温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以（ B ）的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的目的。 A. 导热 B. 对流和辐射 C. 加热 D. 循环和加热 93. 电气照明是通过电光源将（ A ），在夜间或采光不足的情况下提供保证工作、学习、生活所需要的明亮环境。 A. 电能转换为光能 B. 热能转换为光能 C. 光能转换为电能 D. 电 能转换为热能 94．（ B ）是指通过家庭总线 (HDS， Home Distribution System)把家庭内的各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置都并入到网络之中，进行集中或异地的监视控制和家庭事务性管理，营造出具有多功能的信息化居住空间。 A. 智能建筑 B. 智能住宅 C. 智能小区 D. 智能家庭 95．（ A ）是对有一定智能程度的住宅小区的统称。 A. 智能小区 B. 智能建筑 C. 智能住宅 D. 智能公寓 96．（ C ）是在探测到防 范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。 A. 闭路电视监视系统 B. 出入口监控系统 C. 防盗报警系统 D. 巡更管理系统 97．停车场管理系统具有（ A）等功能。 A. 自动、半自动收费及打印报表 B. 防盗抢 C. 测速 D. 自动安排车位及检查车内有无危险品 98．（ D ）即冷、热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。 通过冷、热源设备提供满足要求的冷、热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理 后的空气送到被调区域。 A. 空调系统 B. 传热系统 C. 传冷系统 D. 热交换系统 99．智能建筑中（ A ）的主要作用是调节室内空气的冷、热、干、湿和净化空用，为人们日常工作和生活提供舒适环境。 A. 空调系统 B. 送风系统 C. 排风系统 D. 加湿系统 100． 1984 年，世界第一座智能建筑诞生于（ B ） A. 日本 B. 美国 C. 英国 D. 香港 二、多项选择题 （每题 2 分，每题中的备选项中，有 2 个或 2 个以上选项符合题意。 错选或 9 多选，本题不得分；少选，选对每个选项得 分） 1. 以下描述市场需求的表达中，正确的有（ ABD）。 P3 A. 市场需求是个人需求的加总。 B. 凡影响个人需求的因素都会影响市场需求。 C. 市场需求曲线和个人需求曲线形状相同，都是向 左上 (右下 )方倾斜的。 D. 市场需求受消费者人数多寡的影响。 2. 导致市场失灵的因素主要有（ BCD ）： P23 A. 公平竞争的存在 B. 非对称信息 C. 外部性 D. 公共产品 E. 垄断的存在 3. 个人对商品的需求需要具备（ AC）的条件。 P1 A. 个人购买意愿 B. 所购买的商品有使用价值 C. 个人具有支付能力 D. 个人有稳定的收入 4．关于需求弹性，下列理解正确的是（ BCD ）： P9 A. 需求弹性是指需求量变动所引起的价格变动的程度 B. 需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度 C. 价格是自变量 D. 需求量是因变量。 5．决定内在不经济的主要因素有（ ABC）： P17 A. 企业管理机构庞杂，管理效率低下； B. 生产规模过大 产生对生产要素的过度需求； C. 从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加； D. 销售费用的 降低 （增加） 6．以下选项中影响需求弹性的因素有（ ABD）。 P9 A. 商品的替代品数目和可替代程度 B. 时间的长短 C. 商品本身用途的单一 性 D. 商品的耐用程度 身用途的多用性 7. 外部性是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。 下列属于外部性的主要应对 措施的是（ ABC ）。 P26 A. 政府干预 B. 明确所有权 C. 企业合并 D. 成本管理 8. 物业管理创新，主要体现在物业管理的（ ACD）和相关管理技术的创新等方面。 P64 A. 理念创新 B. 价格创新 C. 模式创新 D. 制度创新 E. 手段创新 9. 在目标市场选择中，企业主要有以下（ ABC）不同的策略可以运用。 P43 A. 无差异目标市场营销策略 B. 差异目标市场营销策略 C. 集中目标市场营销 策略 D. 分散目标市场营销策略 10. 询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。 它又可细分为（ ACD）和网上调查法四种。 A. 个人访问 B. 用户观察 C. 邮寄调查 D. 电话调查 查 11. 按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有（ ACD）： A. 进攻型战略 B. 专业型战略 C. 撤退型战略 D. 防御型战略 12. 管理 反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、（ ABD）和系统均衡原理。 P38 10 A. 信息沟通原理 B. 运动控制原理 C. 专题培训原理 D. 目标效益原理 E. 以人为本原理 F. 系统均衡原理 13. 市场营销 4P 组合包括产品结构、（ ABD）等可控因素。 P47 A. 产品价格 B. 销售渠道 C. 产品质量 D. 促销方法 14．管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。 现代管 理的基本职能包括决策、计划以及（ ABC）等基本功能活动。 P39 A. 组织 B. 领导 C. 激励 D. 服务 15．市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（ ABC），即 4P 组合。 P46 A. 价格 B. 渠道 C. 促销 D. 提高 16．创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。 创新激励的方式有（ ABCD）。 P54 A. 产权 激励 B. 企业激励 C. 市场激励 D. 政府激励 E. 物质激励 17. 动机的要素包括（ ABC）： P68 A. 决定人行为的方向，即选择做出什么行为； B. 努力的水平，即行为的努力程度； C. 坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为； D. 成功的前景，即行为的结果。 18. 企业的激励机制包含的基本要素是（ BC ）： P69 A. 创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要； B. 发现员工需要什么，然后用 这个事物作为员工完成工作的报酬； C. 确定员工的能力是否可能完成这项工作； D. 保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害。 19. 劳动者的心理健康主要包括以下（ ABC）特征。 P74 A. 智力正常 B. 健全的情绪 C. 行为协调 D. 反应过度 反应适度 20. 与个体决策相比，群体决策有（ BCD）的优势。 P79 A. 决策周期长 B. 高质量信息加工 C. 多种备选方案 D. 高承诺接受度 21. 下面有关气质的论述 中，正确的有（ BCD）： P82 A. 气质类型有 好 (无 )坏优劣之分。 B. 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 C. 气质可以影响人的活动效率。 D. 气质可以影响人的情感和行动。 22. 有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（ ABD） P89 A. 性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的。 B. 气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约。 C. 对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的。 D. 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现 方式。 23．群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要做出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。 它包括（ ABC）三个方面。 P78 A. 成员参与决策程度 B. 群体决策内容 C. 群体决策范围 D. 群体决策效率 11 24．公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（ ABD ）。 P100 A. 公共关系的主体 B. 公共关系客体 C. 电视媒体 D. 联系主体和客体的手段 25. 建立、维 持和发展人际关系的原则有 (ACD)： P117 A. 宽容原则 B. 小心谨慎原则 C. 互惠互利原则 D. 诚信原则 等原则 26. 物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括： ( ABC )。 P123 A. 与政府主管部门进行有效协调沟通 B. 与业主进行有效协调沟通 C. 与开发商进行有效协调沟通 D. 与员工进行有效协调沟通 业服务公司 27. 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通： ( ABD )。 P124 A. 主 动上门了解业主 B. 开展丰富多彩的社区文化活动 C. 减免业主的物业管理服务费 D. 有效的处理业主投诉 E. 开辟各种宣传园地 28. 工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。 一般来说具有（ ACD）这三方面的效力。 P144 A. 执行力 B. 强制力 C. 拘束力 D. 确定力 29. 物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。 其实质是国家通过（ AB ）规范物业管理活动，建立物业管 理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。 P145 A. 法律手段 B. 行政手段 C. 经济手段 D. 制度手段 30. 作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（ BCD）特点。 P133 B. 执行性 C. 政治性 D. 权威性 31. 从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有（ ABD）的职能。 P134 A. 制定规则 B. 宏观调控 C. 市场 竞争 (监督 ) D. 公共服务 32. 从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职 能可以分为 （ ABC）和控制职能等。 P134 A. 计划职能 B. 组织职能 D. 法律 (协调 )职能 33．国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。 这个定位包含的意义是（ ABC）。 P139 A. 它是市场监督管理职。