自考企业管理概论复习资料(编辑修改稿)

自考企业管理概论复习资料(编辑修改稿)内容摘要：

的要求；正确性就是指主观符合客观、不仅符合当前的实际，而且要尽可能地符合客观实际的动态变化，符合未来的发展趋势。 这些资料数据情况：一方面来自 企业内部的各种统计报表以及定额、标准、文件等；另一方面来自企业外部，即了解国内外政治、经济、科学技术发展动向，了解党和国家有关的路线、方针、政策、法律、法令、规定、规划，调查国内外市场的需求量和供应量以及发展趋势。 只有掌握以上情况，企业才能保证所制定的经营目标、方针、战略和策略以及规划符合实际，才能保证是正确和科学的，避免盲目和失误。 （二）保证战略决策的及时性和灵活性 及时性，就是掌握信息迅速，决策不失时机；灵活性，就是指企业的内外环境发生较大变化时，能够及时地把握住它，敏感地作出相应的决策，抓住 对企业有利的机会，躲开对企业不利的风险，求得企业的生存和发展。 及时性举例：亚默尔的战略决策 企业的外部环境常常会出现这样两种情况：一是有利于企业的条件，或叫有利于企业发展的 “机会 ”；二是出现不利于企业的因素也叫有碍于企业生存的 “风险 ”。 如果企业重视环境的调查研究，一旦出现了有利于企业的机会，能及时掌握这种信息，作出有效的决策，采取有力的措施，促进企业的发展；当出现不利于企业的因素时，企业能敏感地掌握这些情况，及时研究对策，躲开风险，趋利避害，从而大大增强企业的适应能力，提高企业的经营活力。 （三）提高战略决策的稳定性和效益性 稳定性，就是企业一旦作出决策，要求在计划期内把决策方案贯彻始终，不允许朝令夕改；效益性，就是决策方案要以尽可能小的代价，取得尽可能好的经济效益。 随着经营方案的实施，企业的环境条件，尤其是外部环境在不断地发展变化，特别是市场上出现种种新的需求，这又使企业的决策与计划不能不作出适当调整。 一方面要求相对稳定，另一方面又要适时调整，这就是矛盾。 解决这一矛盾的重要办法，就是加强对环境的调查和预测，提高决策工作的预见性，尽可能预见未来一定时期的发展趋势，以便作尽可能小的调 整，以小变应大变，以少变应多变，适应变化着的环境的新要求，减少调整带来的损失，保证企业在比较长的时期内，取得稳定的发展，带来尽可能好的经济效益。 二、企业外部环境一般内容的调研 （一）政治环境分析 政治环境分析有以下内容：。 政局安定，必然促进经济繁荣。 人民安居乐业，市场需要增长，也为企业发展创造了机会。 政治形势是企业确定发展规模、发展速度的重要依据，也是企业能否引进外资的重要条件。 国际政治经济形势也对企业生产经营活动产生着直接或间接的影响。 军工 企业、国际化经营的企业与国际环境密切相关。 良好的国际和平环境，有利于我国企业走向国际市场，也有利于企业引进资金和技术。 国家的政策如科教兴国。 （二）经济环境分析 宏观经济的状况和趋势，常常是企业确定经营决策的需要和可能的重要依据。 宏观经济环境分析有以下内容：。 我国国民经济的运行情况是正常，还是非正常；企业所处的宏观经济环境是在调整时期，还是在发展时期，这种形势对本行业、本企业有何影响。 如处于调整时期，本行业、本企业是属 于调整对象，还是属于加强对象；若处在发展时期，要求本行业、本企业应高速，还是中速，或是低速发展。 我国已经基本上建立了社会主义市场经济体制，因而相应的形成了市场经济体系，并逐步发育和完善各类要素市场。 举例：万德拖把。 搞清国家制定了哪些产业政策，鼓励和支持哪些产业的发展，维持和限制哪些企业的发展。 这些政策对本企业提出了哪些要求，或对本企业提出了哪些制约性条件。 随着我国加入国际贸易组织（ WTO），并 加大对外开放的力度，实施走出去的战略，国内企业必将积极参与国际技术经济交流和贸易往来，利用国际和国内两种资源，参与国际市场竞争，拓展国内和国际两个市场。 （三）社会、文化、技术环境分析 社会、文化和技术的环境发展动向对确定企业文化、决定产品的发展方向，提供了重要依据，也必须重视研究。 社会价值观念、风俗习惯、生活方式、消费心理等变化，都会对企业生产的产品提出很多新的要求。 例：失物招领公司。 着重分析党和国家提出的社会主义精神文明建设的任务对改变社会风尚的作 用，对企业文化、企业职工和用户价值观念的重大影响；分析研究文化建设高潮对经济建设高潮的推动作用，等等。 主要是指与本企业的产品及其使用的原材料、制造工艺、能源、技术装备等相关的科学技术发展动向，尤其是对高新技术及高新技术产业化发展趋势进行调查研究。 这种研究对本企业的科学研究、技术开发、产品开发课题的选择、产品决策等起着决定性的作用。 举例：柔皮剂 （四）资源环境分析 资源供应是企业进行生产经营活动所不可缺少的物质技术条件。 这项调查的目的，主要是为掌握资源对本厂生产经营活 动的保证程度，经平衡以后，以便最终确定企业最大可能承担的生产任务和满足社会需要的程度。 资源状况调查的主要内容有：。 了解企业开发和生产的产品所需要的自然资源，在本地和本国的丰缺情况、开发程度以及利用国外资源的可能性。 了解企业近期和远期所需原材料、辅料的生产和供应情况，在数量、质量、品种规格、交货期、价格等方面是否符合要求，在市场上购买不能满足要求时，有无建立原材料供应基地或进行联合开发生产的必要和可能。 企业生产 经营过程中使用和消耗着大量的原料、材料、辅料和能源动力，但普遍存在着利用率低的现象。 因此，应该着重分析利用率低的原因和提高利用率的途径，进行资源综合利用的可能性；分析环境污染情况和治理 “三废 ”的措施，变 “废 ”为宝的途径。 三、企业外部环境重点内容的调研 （一）市场需求分析 市场需求研究，主要是研究本企业的总体市场和各个细分市场在需求上的特点、发展趋势和影响因素。 （ 1）用户的现实需求：就是用户或顾客有支付能力的需求，即用户客观需要、有能力购买、也准备购 买的需求，现实需求构成企业的现实市场 ——现实的市场容量。 用户现实需求究竟有多大，可以通过多种途径和方法加以掌握。 （ 2）用户的潜在需求：就是处于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。 潜在需求有两种情况：一是用户客观需要某种产品，但尚未意识到该种产品对他有用，因而未能购买，处于潜伏状态。 二是用户客观需要某种产品，也意识到该种产品对他有用，也准备购买，但由于种种原因没有购买。 举例：孤岛卖鞋 企业有各种各样的用户和消费者，他们的需求总是有差别的，他们 或者由于部门、行业不同，生产条件和使用条件不同，或者由于地理环境、气候条件的不同，或者由于年龄、性别甚至种族、民族的不同，或者宗教信仰、风俗习惯的不同，因而对产品有不同的要求。 因此，因此 ,生产厂家必须把自己的总体市场细分为若干个差别市场 ,调查了解各个细分市场的需求特点 ,开发和生产不同的产品 ,不同的品种、规格，以不同的的花色款式，满足不同用户和消费者群的不同需要。 1）生活资料产品的需求趋势： （ 1）随着人民群众购买力的提高，需求层次将由生存型向享受型和发展型需 要转变。 即消费者对生存型资料需求支出的比重相对下降，对享受型资料和发展体力与智力的资料需求支出的比重相对地将要上升。 （ 2）在生活资料的消费结构中，吃的支出比重将要下降，穿、用、住、行等的支出比重将要上升。 （ 3）在 “吃、穿、用、住 ”各自的内部结构中，也呈现规律性的变化趋势。 2）生产资料产品的需求趋势和规律： （ 1）生产资料产品的需求同最终产品的需求同起同落的规律； （ 2）某些生产资料产品的需求与其功能相同或相似的另一些产品的需求互为消涨的规律； （ 3）对生产资料硬件产品的需求与其 对软件技术的需求相适应的规律； （ 4）机、电、仪一体化发展的趋势，即由 “机械 —电机 —电器 ”一体化向 “机械技术 —电子计算机技术 —电子仪表技术 ”一体化发展的趋势； （ 5）专用产品需求的比重将上升，对通用产品需求的比重将下降的规律。 （二）竞争状况分析 对竞争状况的调查和分析，主要包括以下内容： （ 1）对手企业的数量、分布、所属部门和行业； （ 2）全部竞争对手的生产总规模； （ 3）可供产品的总数量，满足市场需要的总程度。 （ 1）资金情况。 资金雄厚的企业，都有可能扩大生产规模，提高技术水平，改进产品质量，成为本企业今后的主要竞争对手。 （ 2）企业规模。 指调查对手的企业总规模和生产某种产品的规模。 规模大的企业，容易发挥技术、质量、成本等方面的优势，而且扩展某种产品生产能力的速度一般都比较快。 （ 3）技术水平。 包括工人熟练程度、平均技术等级、加工与装配的工艺水平、产品质量稳定程度、产品设计能力等，应认真分析对手厂家的技术优势和劣势。 （ 4）技术装备情况。 技术装备是竞争的重要技术基础。 技术装备越现代化，生产效率就容易提 高，也容易发展先进产品，是竞争实力的重要因素。 （ 5）产品情况。 产品是竞争实力的集中表现。 产品的情况包括产品的各种素质，如品种、规格、质量、成本、价格、花色、包装和装潢、商标等。 （ 6）服务工作情况。 服务包括售前、售时和售后服务。 按内容来说，调查对手厂家的业务性服务、事务性服务和技术性服务。 （ 7）市场占有率。 即调查各个竞争对手的产品在市场总容量中所占的比重。 了解对手厂新产品发展的方向、新产品的特点、先进程度、满足用户新的需要的程度；对手厂新产品开 发的进程，设计、试制和投产情况，批量生产能力；对手厂的新产品进入市场后的竞争形势，对原有老产品的威胁程度，即代替程度。 了解对手厂发展新产品的动向，主要是为了正确地确定本企业的新产品发展的战略和策略，正确地开发新产品，以防止新产品发展上的大起大落。 （ 1）将要出现的新的竞争对手情况。 这就是有些企业发展多种经营、生产跨部门跨行业的产品，投产了与本企业产品相同或相似的产品。 这些新的竞争对手往往上得快，来势猛，压力大，使企业措手不及。 因此，要对这些对手有清醒的估计，不可掉以轻心。 （ 2）调查由弱变强的对手情况。 一些过去竞争能力非常弱小的对手，由于经营有方，发展迅速，成为本企业新的强有力的竞争对手。 这些对手逐步蚕食本企业的市场，构成对本企业新的威胁。 第二节 企业内部环境调研 一、企业内部环境调研的目的 企业内部环境也叫企业内部条件，主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况。 它是企业开展生产经营活动的重要基础，是企业进行经营决策和战略规划的重要依据。 进行企业内部环境分析，其目的在于： （一）搞清企业自身的优势和劣势 企业的优势或长处是什么，优势有多大。 劣势是什么，表现在哪些方面，与顾客的要求和对手的实力相比，差距有多大。 通过调查和分析把自身的情况搞清楚。 （二）查清造成劣势的原因，找出内部的潜力 企业出现劣势总有多方面的原因，有的是客观条件的变化造成的，不少是由主观原因造成的，要从中找出主要原因，研究对策。 企业的劣势即短处，与别的企业的长处相比，就是差距，也就是自身的潜力。 因此，要采取正确有效的措施把潜力挖掘出来。 二、企业内部环境调研的主要内容 企业内部环境调研的内容包括两个方面： （一）企业一般情况调研 素质的分析 分析领导者的政治思想素质、文化知识素质、专业技术素质、职能素质和身体素质；分析广大职工的思想素质、文化素质和技术业务素质。 通过分析，看其是否与岗位工作的要求相适应。 、成本和经济效益分析 （二）企业经营实力分析 企业是否存在着优势，集中反映在企业的经营实力上。 这个方面的分析包括 以下内容： 主要对产品素质高低进行分析，即分析产品的品种、质量、成本、价格、交货期、商誉、商标、包装等要素的水平是否符合顾客的需求，是否比对手高出一筹。 企业对新技术、新产品开发的难易程度分析。 如果企业技术素质高，技术队伍整齐，水平高，技术装备程度高，开发新技术和新产品就比较容易，开发能力就比较强，就能不断地开发出新技术、新产品，争取 “以新取胜 ”。 就是对企业的生产规模及其能力结构进行分析。 一是对产品生产的各个工艺阶段的能 力进行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱环节需要采取措施填平补齐；二是生产多种产品时，对各种产品的生产能力结构进行分析，看其是否合理，是否需要根据市场需求结构和提高企业经济效益的要求，进行生产能力结构的优化与调整。 一是分析企业选择销售渠道的能力；二是分析企业自销的能力。 一是对产品进行盈亏分析，即量本利分析；二是分析产品的资金利润率。 第三节 企业战略环境综合分析 一、战略环境综合分析的内容和目的 所谓战略环境综合分析，就是将企业外部 环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。 企业外部环境所提供的情况，反映了企业可利用的发展机会和存在的对企业的威胁。 （一）企业外部环境存在的机会和风险分析 ——机会。 ——。