喜达屋物业奥林匹克花园奥龙健康会前期营运方案(编辑修改稿)内容摘要：
健康生活、快乐工作，科学的运动知识普及园地； 健康检测区 —— 为体魄把脉，通过专业的仪器检测随时掌握健康值； 球体活动区 —— 中西结合，动静相宜， 享受运动着的健康时 尚生活； 产品展示 区 —— 奥林匹克花园金牌户型与最新户型的完美展示； 企业文化区 —— 企业的发展理念、核心价值及远景规划 ； 奥运图片区 —— 图文并茂，将奥林匹克精神之精华完美呈现。 二 、 人员配置与 工作安排 喜达屋物业 8 服务 人员配置 计划 ： 会所体验区与营销大厅吧台一共配置服务工作人员三人， 计划安排如下： 会所体验区固定一人，营销大厅吧台固定一人， 另一人 以会所体验区为工作重点，兼顾吧台的日常轮休及换岗。 工作时间计划安排： 会所体验区： 14： 00—— 21： 00； 营销大厅吧台： 8： 30—— 12： 00， 14： 00— — 17： 30； 三 、 体验 规程 本会 所现期开放 之功能主要为让客户 体验长奥生活的优越、尊贵感， 故只向长沙奥林匹克花园 的业户、准客户、相关嘉宾领导开放。 体验 资格： 奥龙 〃 健康会 会员凭证入场， 可免费体验各项设施，饮品消费按优惠价供应； 长沙奥林匹克花园 业户 凭 业户门禁卡入场体验， 饮品消费按优惠价供应； 其他由公司领导或营销中心工作需要带来之客户； （注：以上需完善已入住业户门禁卡的配置工作） 资格验证： 服务工作人员接待时，需引导客户到 服务台进行体验登记 ，内容见配套表格。 消费提示 ： 现场所有饮品为 有偿 提供 ， 客户凭现金消费 ，其它康乐设施项目 均为免费体验。 喜达屋物业 9 第 三 部分 岗位职责与服务流程 岗位职责 负责日常接待 、验证 等相关服务 工作 ； 遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度； 掌握会所的经营方式，圆满回答 体验客户 的各类 体验 咨询 ； 为 客户提供 各 项体验项目的服务 ，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷， 收费 核算要准确 ； 做好区域设施设备的检查、运动器材的保管与发放管理工作； 对于茶水柜的现场营业，每日必须做好帐物的核对，及将当日营业额与报表上交公司财务人员； 妥善保管好各类票据、押金 ，做到台帐清楚，条理分明，杜绝因个人疏忽造成会所损失 ； 在规定时间内向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表。 保持 区域 的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。 安全、节约用水用电 ； 1 对于特殊接待客户，消费饮品需有公司陪同人员签署的免单凭证； 1 上班时间不得随便接打私人电话，即使有意外情况，通话时间不能超过三分 喜达屋物业 10 钟。 1 每天营业结束后，会所工作 人员应对工作场所进行全面的检查，注意烟头等安全隐患，按规定切断电源。 服务流程 之接待前台 一、班前准备 检查工装是否平整、损坏、掉扣、开线等现象。 整理仪容仪表： a) 头发：无头屑、无异味，按规定梳理整齐。 b) 面部：（女）着淡妆、不擦深色口红。 c) 个人卫生：严格遵守日常行。阅读剩余 0%
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