绿城物业保洁管理方案(编辑修改稿)内容摘要:
尘、垃圾、污迹、水迹 电梯间 无积尘、垃圾、杂物 车库地面、架空层地面 每 周以上清理 1 次 花园、广场地面 无积尘、垃圾、杂物、香口胶 高位设施、各大门、架 每周以上清理 1 次 渍、污迹、青苔 灯饰 无积尘、无污迹、无杂物飘挂、 人工湖 每月换水一次 化油池、化粪池 每月检查一次,每季至一年清理一次 三、 人员编制: 人员编制计划表: 序号 岗位 工作岗位 人数 工作内容 1 队长 ABGDEFG 1 整个小区的清洁巡视,协助保洁主管清洁工作计划执行,保洁资料的整理及管理。 2 班长 A 1 整个 A 组团的清洁巡视,协助保洁主管清洁工作计划执 行。 3 班长 B 1 整个 B 组团的清洁巡视,协助保洁主管清洁工作计划执行。 4 班长 CD 1 整个 CD 组团的清洁巡视,协助保洁主管清洁工作计划执行。 5 班长 E 1 整个 E 组团的清洁巡视,协助保洁主管清洁工作计划执行。 6 班长 F 1 整个 F 组团的清洁巡视,协助保洁主管清洁工作计划执行。 7 班长 G 1 整个 G 组团的清洁巡视,协助保洁主管清洁工作计划执行。 8 车库 车库清洁 5 地下车库清洁。 9 楼内 楼层清洁 30 楼层内全面清洁。 外围 外围清洁 18 外围的全面清 洁。 11 垃圾 清收垃圾 8 垃圾收集。 12 家政 家政服务 调配 临时家政服务 13 机动 临时定期清洁作业 2 负责清洁定期作业及顶岗工作 四、 保洁岗位操作规范: (一)、清洁机械使用、保养、管理程序 洗地机: 于硬性地面清洗。 装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。 按比例往水箱内注入清水和清洁剂。 插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度。 从最靠电源插座的地方开始操作机器,防止机器压过电线。 注意事项 6. 工作时必须避免刷子接触电源线 ,以免电源线卷进刷子内。 6. 开动洗地机时,电源线要在操作者的背后。 6. 使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。 6. 使用完毕,要注意安全,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。 保养工作 7. 使用完毕,把机身及配件清洗干净。 7. 用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必须存放在干燥地方。 吸尘机: 用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。 把软管接驳在机身上,插入 220伏电源。 开动时按顶上的开关按钮。 吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷收入吸嘴内。 注意事项 5. 使用前,检查机内尘袋是否已清尘。 5. 使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。 5. 干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。 保养工作 6. 使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。 6. 将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。 吸水机 专用于清除积水。 把软管接驳在机身,插入 220伏电源。 吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水。 吸水机如果满水时,会发出不同的响声,应及 时把水倒掉。 注意事项 5. 使用前,检查机内是否已倒水。 5. 使用后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净。 5. 如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。 保养工作 6. 机器使用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳。 6. 吸水机内过滤器要拆开进行清洁。 6. 机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。 抛光机 专用于地面抛光,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。 抛光前。绿城物业保洁管理方案(编辑修改稿)
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量表法 名称 方法 优点 缺点 行为观 察量表 法 关键事件法的拓展 克服了关键事件法不能量 化、不可比、以及不能区分 行为重要性的缺点 费时费力,通过频率考评员工,可能会忽略行为过程的结果 29 要素名称 要素定义 行为观察点 权重 评估等级标准与评分 总是 经常 偶尔 极少 A 4分 B 3分 C 2分 D 1分 组织管理力 25% 能有效设计工作流程,准确地组织自己和他人行动起来完成目标。