绩效管理课件(编辑修改稿)

绩效管理课件(编辑修改稿)内容摘要：

量表法 名称 方法 优点 缺点 行为观 察量表 法 关键事件法的拓展 克服了关键事件法不能量 化、不可比、以及不能区分 行为重要性的缺点 费时费力，通过频率考评员工，可能会忽略行为过程的结果 29 要素名称 要素定义 行为观察点 权重 评估等级标准与评分 总是 经常 偶尔 极少 A 4分 B 3分 C 2分 D 1分 组织管理力 25% 能有效设计工作流程，准确地组织自己和他人行动起来完成目标。 有预见性地培养、建设与公司发展规划目标相适应的干部队伍和工作团队。 10 合理进行目标分解，充分整合各种资源，有效实施过程控制，确保计划的达成。 10 对突发事件能独立做出最佳的应对方案并组织实施。 5 四、行为主导型客观法 —— 行为观察量表法 举例： 30 四、行为主导型客观法 —— 加权选择量表法 名称 方法 优点 缺点 加权选 择量表 法 行为观察量表的另一种形式 打分容易，核算简单，便于 反馈 使用范围小，每个岗位都不同 31 名称 方法 优点 缺点 目标 管理 法 由员工与主管共同协商制定 个人目标；个人目标依据企 业的战略目标及相应的部门 目标而确定（ 岗位职责 ） 将个人目标和组织目标联系 在一起；标准明确不易造成 分歧；员工参与目标制定， 积极性高 横向没有可比性，不能为晋升决策 提供依据；管理时间较长；技能要 求高 五、效果主导型方法 —— 目标管理法 32  目标管理 (Management by objectives缩写为 MBO)，是上世纪中由彼得 德鲁克创建的管理方法，它通过让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励员工努力完成工作目标。  对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为管理完成组织目标而努力。  这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。 介绍 五、效果主导法 —— 目标管理法 33 目标管理是参与管理的一种形式 强调“自我控制” 促使下放权力 注重成果第一的方针 特点 五、效果主导法 —— 目标管理法 34 主要工作目标 考核等级标准 初始权重 4 3 2 1 0 30日前完成销售额 100万元 125 100 75 50 ＜ 50 20% 举例 1 五、效果主导法 —— 目标管理法 35 主要工作目标 考核等级标准 权重 30日 前完成公司上年度财务分析报告 4分： 25日前完成，数据准确，分析建议对公司经营决策有 重要价值，被公司采用； 3分： 30日前完成，数据准确，分析建议对公司经营决策有 重要参考价值； 2分： 30日前完成，数据准确，无分析建议； 1分： 30日前完成，数据有差错； 0分： 30日前未完成。 15% 举例 2 五、效果主导法 —— 目标管理法 36 不可量化目标 可量化目标 取得合理的利润 年末实现投资回报率 25% 提高部门人均劳动效率 本季度，在无额外费用、保证服务质量的前提下，销售额增加 5% 培养优秀的管理者 2月 25日前对中层管理者进行 90小时的培训，合格率 95%以上 能量化的量化 目标制定原则 1 五、效果主导法 —— 目标管理法 37 不可量化目标 可程序化目标 强化市场调研能力 每月撰写一份市场调研报告 改善交流与沟通 每月出版信息交流期刊 提高下发制度的质量 执行三次校对制，排版格式符合 GB/ 不能量化的程序化 目标制定原则 2 五、效果主导法 —— 目标管理法 38 不能程序化的行为化 、标准化 不可量化目标 可衡量的行为 礼貌待客，提高服务水平 执行 “ 三声服务 ” ：来有迎声，问有答声，去有送声。 加强和改善与员工的沟通 本月部门经理至少与 80%以上员工进行一次 30分钟以上的沟通面谈。 提高电话使用效能 来电应该马上应答，铃响不超过两声。 电话留言要记录下日期、时间、相关的名字和电话号码以及来电的性质。 目标制定原则 3 五、效果主导法 —— 目标管理法 39 名称 方法 优点 缺点 绩效 标准 法 类似目标管理法，更为具体 的标准 明确的导向作用 管理成本高 直接 指标 法 采用可监测、可核算的指标 简单易行，管理成本低 要求企业具有一定的基础管理水平，即依赖一线人员的原始记录 成绩 记录 法 将成绩填写在成绩记录表 上，上级主管审核后，由外 部专家评审 适合从事科研教学工作的人员，比如大学教师、律师等 需要外部专家评估，人力、物力耗费高，耗费时间也很长 五、效果主导型方法 —— 其它 40 绩效管理过程展示 41 绩效管理循环 绩效计划： 活动： 与员工一起确定绩效目标 ,发展目标 ,行动计划 时间： 绩效期开始 绩效反馈面谈 ： 活动： 主管就评估结果与员工讨论 时间： 绩效期结束 绩效实施与管理： 活动： 观察 、 记录 、 总结；反馈；探讨 、 指导 、 建议 时间： 绩效期 绩效评估： 活动： 评估员工绩效结果 时间： 绩效期结束 组织目标分解 工作单元职责 绩效评估结果的应用 （绩效改进） 绩效循环图 以目标管理法 为例，介绍 42 一、绩效计划（目标）  名词  就是一个关于工作目标与标准的契约。  绩效契约 主要内容  绩效期间的工作目标  如何衡量。 标准。  各项目标的权重。  动词  就是主管人员和下属共同沟通，对下属的工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。 活动 时间 与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划。 新绩效期间的开始。 参与和承诺是前提  名词  就是一个关于工作目标与标准的契约。  绩效契约主要内容。