化妆品销售技巧(编辑修改稿)

化妆品销售技巧(编辑修改稿)内容摘要：

样的问题” • “我以前也是这样认为的，不过现在 ……” 表达赞美诚恳自然 永远不以 “ 不是 /不对 /不会 /……” 开头 销售引导 销售第五步：销售演说 /展示 强化支持顾客的 需要 /赞美顾客 — 当您的产品能满足顾客的需要时 •例句： 问：现在就是皮肤有点干，有什么办法吗。 •春天的皮肤是很容易容易干，的确需要保湿产品，我们有款新品 …… （边说边取出一个产品） 问：这个为什么比其它二种贵那么多。 •您的眼光真好， …… 是我们现在销售最好的，因为它能够 …… 销售引导 — 当您的产品 不能 满足顾客的需要时 错误的方法 放弃 搪塞 /捣浆糊 对这个需要 嗤之以鼻 强调他的需要 是无关紧要的 =不尊重顾客的观点 顾客不愿理睬您 “请到对面可伶可俐柜台” “这个就行” “都是骗人的，只不过是粘力强点而已” “无所谓，不需要” “你这儿有去黑头的鼻帖吗吗。 ” 销售引导 — 当您的产品 不能 满足顾客的需要时 表示理解 尊重顾客的意见 将该原因和产品相联系 将顾客真正的关心所在 和您的产品联系起来 始终站在顾客的立场上 耐心寻问产生 该需要的原因 挖掘需要背后的需要 , 了解顾客真正的关心所在 阐明利益所在 ,给出证据 进入销售演讲部分 有时：顾客直接提出需要 短、平、快 “ …… （产品名称）有吗。 ” 招 呼 顾 客 销售演说 /试用 克服异议 要 点 介 绍 了 解 需 要 销 售 引 导 提议成交 /连带销售 服 务 说 明 送 别 第五步：销售演说 /试用 — 说服的三大法宝 特征 : 产品或公司的特点 利益 : 特征对顾客的意义 证据 : 利益确实存在的证明 站在销售员自己的立场上所讲的 站在顾客的立场上所讲的 证明材料 ,可能通过语言表达 ,可能是 一些书面材料 销售演说的步骤 有调理地陈述产品的特征、功能和利益 第一步： 我们的产品 …… （产品名称）可以 …… （叙述给 顾客带来的利益） 第二步： 这是因为 …… （叙述产品的特征），它可以 …… （讲解产品的功能或作用） 第三步： 所以使用 …… （产品名称）可以使您 …… （顾客 想得到的利益） 如果您使用其它没有 …… （产品特征）就不能 …… （。